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中国特色物业首次进军国家级服务标准化试点

日期: 2018-08-10
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中国特色物业首次进军国家级服务标准化试点

20171226日,国家标准化管理委员会下发了《国家标准委关于下达2017年度国家级服务业标准化试点项目的通知》(国标委服务【2017137号)文件。文件指出,为继续推进服务业标准化试点工作深入开展,按照服务业标准化试点工作有关要求,经各地推荐和专家审查,中国特色物业首次进军国家级服务标准化试点确定了2017年度国家级服务业标准化试点项目计划147项,湖北地区占有4项,武汉同济物业管理有限公司(简称武汉同济物业)承担的武汉市同济医院物业服务标准化试点项目名列第87位,成为全国首家进军国家级服务标准化试点的医院特色物业服务企业,实现了特色物业在该领域的零的突破。

早在20139月,湖北省质量技术监督局和湖北省发改委联合下发了《关于下发2013年度省服务业标准化试点项目的通知》(鄂质监标联【2013】54号)文件,武汉同济物业承接了“医院物业管理服务标准化”试点项目,成为唯一进入省级服务标准化试点的医院物业服务企业。在长达两年多的创建之路上,武汉同济物业按照《服务业标准化试点实施细则》,建立健全了具有同济物业特色的服务业标准文本体系,标准化覆盖率达90%,全过程标准贯彻实施率达92%,引导员工接标准班、上标准岗、干标准活,规范了岗位操作行为,助推了物业服务品质稳步提升,客户满意度持续提高。2016年6月,经湖北省质量技术监督局组织的专家组评审,武汉同济物业承担的省级服务标准化试点项目以98.2的高分一次性通过评估验收,并评为湖北省服务标准化示范单位,成为全国首家获此殊荣的医院物业服务企业。

2017年,在省市质监部门的指导和支持下,武汉同济物业在标准化建设的道路上,敢为人先,砥砺前行,积极申报国家级服务业标准化试点项目,并通过了国家标委会专家审查和确认。

中国特色物业首次进军国家级服务标准化试点


国家标准化管理委员会下发了《国家标准委关于下达2017年度国家级服务业标准化实现项目的通知》文件规定,试点项目计划执行时间原则上为2年。为此,武汉同济物业召开专题会议,对创建国家级服务业标准化试点工作进行了全面周密的部署,提出了三点要求:一是按照《国家标准委办公室关于进一步加强国家级服务业标准化试点管理工作的通知》精神,加强组织协调、试点建设、中期评估和经验总结,推动服务业标准化试点工作取得成效。二是积极争取省市质监部门指导,政企合一,合作双赢,推进服务业标准化试点创建和宣传工作,传播标准化理念,推广标准化经验。三是认真总结项目实施情况、配套经费落实情况、计划任务和目标的完成情况,以及试点取得的社会效益和经济效益。每年底将总结报告报送省质监局审议汇总后,报国家标准化管理委员会备案。


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