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推广人机结合新模式 助推同济物业新发展

日期: 2018-08-10
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推广人机结合新模式  助推同济物业新发展

经过近一年半的“人机结合”的试点运行,目前我司在武汉市内实行“人机结合”的项目部有14家,其中使用智能化ICE的有8家,逐步形成了较为可行的操作流程,积累了较为成熟的管理经验。为了更好推进“人机结合”的有效运行,推广优秀项目部先进经验和成功做法,726日,我司智能化系统研发中心组织了一场别开生面的现场经验交流会。总经办全体成员以及有关项目部的经理30余人参加了会议。


推广人机结合新模式  助推同济物业新发展


现场交流会第一站设在武汉市三医院关山院区,与会人员分两个组参观了院区ICE的使用现状。陪同参观的柳华荣经理介绍到,项目部引入ICE以后,从检查流程、操作流程和保养流程入手,整合资源,优化流程,人机结合,提升了地面的光洁度,改善了环境面貌;减轻了劳动强度,稳定了员工队伍;杜绝了湿拖,保证了安全生产;打造了服务亮点,提高了客户满意度。听了柳经理的介绍,董事长李亚平称赞道,市三医院柳经理管理的现场提质升级,卓有成效。不但缓解了“人工荒”,更重要的是现场的提亮工程,看到了同济物业的服务亮点


推广人机结合新模式  助推同济物业新发展


现场交流会的第二站是同医院中法院区,作为第一个引进人机结合模式的项目部,医院门诊大厅光洁如新、病区整洁光亮,吸引着参观者纷纷拿出手机拍照。当李亚萍董事长听了曹经理的介绍,中法院区徐红梅主管把“人机变革”模式由常白班推延到晚上,给人感受到优质服务享受,但却看不到服务人员,十分高兴认为,“人休机不休”的循环管理模式击中了“服务的最高境界”,中法新城院区的经验和效果证明,最好的环境管理的医院在武汉同济呈现服务的中法院区


推广人机结合新模式  助推同济物业新发展


参观结束后,与会者听取了市三医关山院区项目经理柳华荣作了《ICE人机结合对服务品质的影响》的经验介绍、同济医院项目部保洁经理湛慧萍作了《奔跑中——优化ICE驾驶人员》的经验分享、中法新城院区项目部主管徐红梅作了《2018人机结合运行情况》的工作汇报,特别是曹经理带给大家的《人机结合引进后带来的变革》的分享,从不同的角度,阐述了人机结合模式带给保洁服务的观念上、行为上、流程上的思想冲击和管理创造,引起了大家的极大兴趣和关注。会上,公司管理顾问张伟教授和大家一起分享了组织机构变革、奋斗者绩效的相关讲座。


推广人机结合新模式  助推同济物业新发展

会上,李总高度赞扬由公司创新驱动团队组织的“人机结合、组织机构变革、奋斗者绩效”的现场分享活动,认为活动非常精采,经验值得借鉴,大家的分享应证了一句名言:“只有想不到,没有做不到”。她要求,同济物业伴随着国家发展步伐,进入了创新的快车道,必须进一步解放思想,转换观念,树立“一切皆有可能”的开拓意识、“做就对了”的实干精神、“创新永远在路上”的奋进意志,在平凡的岗位上,创造同济物业的发展速度。她要求,所有的项目部要杜绝与客户抢空间、抢时间的落后管理模式,借助于新科技的力量,通过互联网+物业服务,努力实现“感受到优质的服务,看不到服务的呈现”这一最高服务境界

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