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红色物业里的忠诚卫士

日期: 2018-08-10
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红色物业里的忠诚卫士

(同济医院项目部袁华美)5月27日(周日)上午9:40分,同济医院项目部办公室里迎来了一位陌生人,携带这一面綉有“红色物业,忠诚卫士”的锦旗,执意要亲手送给外科大楼11楼秩序员的鄢宗耀师傅,并要亲口道一声“谢谢!”。

经过深入的交谈,这位王姓的女士道出了一个感人的故事和一段温暖的情谊:

原来此人是外科大楼西区11楼33床的病人家属。红色物业里的忠诚卫士4月底,王女士只身一人搀扶着患重病的丈夫,从恩施老家带汉寻医问诊,入住同济医院外科大楼西区胸外科。由于病人病情严重住进了ICU病房,对于第一次远道而来王女士与重病亲人隔离难见,心里又急又忧又燥,加上对医院探视规定不清楚,多次在查房治疗时段想进行探视,但每一次都被执勤的鄢师傅执意谢绝。为此,王女士还好对鄢师傅理论、争执了一番,对鄢师傅的劝诫非常不满,觉得他不通人情世故,过于死板。可鄢师傅并不在意病人家属的情绪,主动在等候的时间与王女士交谈,当得知王女士只身一人陪医看病,心里是满满的同情和理解。于是,鄢师傅不仅耐心向王女士讲解了探视管理规定,说明不遵守探视管理对治疗的影响及可能会造成严重的后果,使原本就深明大义王女士恍然大悟,消除了对鄢师傅误解和偏见。王女士还反映,鄢师傅见自己是一个身单力薄的女同志,在病人ICU治疗时,多次特意向护士站医护人员了解治疗情况和健康状况,及时告知在外焦急等待的王女士,让她宽心放心。这样一来二往,王女士与鄢师傅成了无话不说的好朋友。后来,病人转入普通病房后,鄢师傅多次利用自己休息时间协助家属照看病人,有时帮打开水,搀扶一把。同时,经常询问病人治疗情况,与病人和病人家属谈心,帮助他们树立信心,战胜病魔,使原本忧心、焦躁的病人家属在处处充满消毒水味儿的“病笼子”里,感受到了同济物业秩序员带给她的力量与温暖。王女士不仅遵守病房的探视规定,在病区发现其他家属不配合的情况下,主动帮助秩序员劝说,维护临床管理制度。在查房清陪的时间,王女士经常主动走出病房,特意与门岗的鄢师傅打个招呼,就像亲戚一样亲密无间。

明天病人就办理出院了,临行前王女士为感谢鄢师傅这么长时间的关照与照顾,感谢鄢师傅在秩序维护上的付出,不愧为一名红色物业的忠诚卫士。于是,特意赠送一面锦旗,表达这段来自病房的友谊和感谢。当鄢师傅接过这面锦旗,表示深深的感谢道,“我只是在自己的岗位上,做了一点理解人、关心人的小事”。他希望,王女士回家后,尽快帮助丈夫恢复健康,年底来武汉做客。



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