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20161126鄂沪两地交流 构建战略联盟

日期: 2016-11-26
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鄂沪两地交流 构建战略联盟

——上海复旦医院后勤研究院干部培训班学员考察同济医院后勤工作


为促进鄂沪两地医院后勤管理的工作交流,构建医院后勤管理的战略联盟,上海复旦医院后勤研究院组织“2016年第四期医院基建和后勤管理干部岗位培训班”的25名学员,在11月24日莅临武汉同济医院进行考察学习,并对相关课题进行研讨。同济物业董事长李亚萍女士、副总经理连瑞卿先生全程陪同。


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11月24日一大早,上海复旦后勤管理干部培训班的学员们聚集在同济医院行政楼18楼会议室,与同济医院后勤院长吕家高、后勤处处长涂宣成等后勤部门职能领导一起,举行了一场别开生面座谈交流会。同济医院后勤处总支书记肖万超主持了会议。首先,同济医院后勤院长吕家高致欢迎辞,并详细介绍了同济医院的情况,和上海同仁们一起分享医院改革创新发展的经验和成果,受到了大家的热烈欢迎。

 

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接着,同济医院后勤处处长涂宣成从“一体化、同品质”的多院区管理的理念出发,分核心业务、核心员工、业务外包等三个方面,介绍了医院后勤管理的创新发展的历程。特别是建立后勤质量管控体系、搭建一站式后勤服务平台、推行走动式管理和无边界管理机制、加强标准化建设,实行同质化服务、打造后勤核心团队、依托QCC开展全面质量管理、大力实施后勤信息化建设等经验分享引起了上海同仁的浓厚兴趣,大家纷纷用手机录下了PPT上的精彩画面。


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基建科科长韩宝江介绍了同济医院在建立健全“一体两翼”发展目标的过程中,医院基建管理的成功做法和工作经验,着重讲述了在医院发展建设中,借助德国的现代建院理念,实现了基建工作的规划理念和设计理念上的创新,并提出了基建工作的三点心得体会。


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同济医院后勤的精彩介绍,引发了上海同仁的广泛关注。上海复旦医院后勤研究院副秘书长宫晓川、上海儿科医院院长助理陆忠先后发言,对同济医院跨越式发展中,后勤管理的突出作用表示高度赞扬和肯定,看到了真迹,取得了真经,特别是对同济医院运用品管圈,实行SOP,建立服务型、研究型后勤表示极大的兴趣。


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座谈会后,上海同仁们在李总的陪同下,应邀参观了同济医院的院史馆,当了解到同济医院的前身在上海,许多人不禁表示赞叹,大武汉和大上海真的有不少的历史渊源,今天学习考察确有所值。有一位同志看到上海的旧院原址,还能指出现在的地方。


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最后,上海的学员们先后参观了新外科大楼骨科病房、物业项目部、配电房、中央空调机房以及新内科综合医疗楼的基建现场。在骨科病房,看到同济物业的保洁服务制度上墙、保洁工具分色管理,许多人说,这才是真正的医院保洁服务,讲规范,有标准,保证了医院消毒灭菌抗感染的要求。于是,大家纷纷拿出手机,录下规范有序的服务现场。在工程设备、基建施工现场,学员们认真听取职能主管人员的介绍,对医院的规范管理表示认可。


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——上海复旦医院后勤研究院干部培训班学员考察协和医院后勤工作

11月25日,上海复旦医院后勤研究院“2016年第四期医院基建和后勤管理干部岗位培训班”的25名学员莅临武汉协和医院考察学习,并与协和医院的同仁以及同济物业的专业人员就相关课题进行座谈和讨论。同济物业董事长李亚萍、副总经理连瑞卿全程陪同。


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11月25日一大早,上海复旦后勤管理干部培训班的学员们聚集在协和医院外科大楼二楼会议室,与协和医院后勤院长张强、总务处处长安勇维等后勤部门职能领导一起,举行了一场别开生面座谈交流会。协和医院总务处总支书记程辉主持了当天的会议。



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首先,协和医院后勤院长张强致欢迎辞,并简要地介绍了协和医院的基本情况,和上海同仁们一起分享医院创新发展的经验和成果。谈到医院后勤管理社会化改革的时候,张院长介绍到,协和医院早在18年前,率先引进了同济物业承接了医院后勤的保洁服务,目前同济物业的服务延伸到秩序维护、司梯导乘、公寓管理、布草洗涤、工程运行、末端维修等多元领域。他认为,医院基建和后勤管理需要精益求精的工匠精神,需要一流的职业操守、一流的专业能力、一流的服务品质,这一点同济物业与我们合作愉快,共创双赢。最后,他指出,上海复旦医院后勤研究院是我国医院基建和后勤管理的先驱者和创新者,今天你们莅临我院考察调研,实则传经送宝,意则合作共赢,将极大地推进我院基建和后勤管理提档次,上水平。


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接着,协和医院后勤处处长安勇维做了题为“标准管理,规范服务”的经验介绍。他详细介绍了协和医院基建和后勤管理贯彻“大专科、小综合”的理念,坚持基建工作勘探、设计、施工一条龙的管理程序,降低了图纸的修改率和工程的返工率。另外,协和医院实行大后勤的体系,分8大中心统筹管理,加强定人定岗定责的标准化建设,强调事前谋划全面、事中跟进督促、事后检查落实,实行工作记录双签字,做到痕迹管理。这些做法和经验,引起了上海同仁的浓厚兴趣。


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同济物业协和医院项目部的副经理易莉莉简要地介绍了在协和医院开展物业服务的情况,当听到该项目部在2016年先后获得湖北省和武汉市物业管理示范大厦的荣誉称号后,大家报以祝贺的掌声。


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座谈会后,上海同仁们在李总的陪同下,应邀参观了协和医院的院史馆。并先后参观考察了门诊医技楼国际门诊病房、配电房、中央空调室等地,给大家留下了深刻的影响。特别是对同济物业在工程设备管理中,冠名的“建刚工作法”、“建刚团队”和“建刚工作室”的做法予以了充分的肯定,纷纷表示,将同济物业的做法带回去,帮助外包企业加强员工素质教育,提升管理服务品质,实现院企的合作双赢。


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