20161101标准化——我们一直在路上

标准化——我们一直在路上

11月16日，中国物业管理协会标准化委员会高文田秘书长一行七人莅临我司开展了为期两天的物业管理行业标准化工作调研，这是该标委会首次到所属物业管理企业开展的专题调研活动。武汉市物业管理协会章文常务会长、顾玉兰秘书长、同济物业董事长李亚平、常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿参加了调研活动。

下午2:10，高秘书长一行一下飞机，就风尘仆仆地赶到位于武汉同济物业总部，听取了同济物业标准化工作的专题汇报，并与总经办的同志进行座谈调研。同济物业董事长李亚萍首先代表武汉同济物业的党政工以及全体员工，热烈欢迎各位莅临同济物业调研指导，传经送宝。并简要地介绍了同济物业的工作，她指出，作为医院物业服务企业，我们始终把弘扬工匠精神，夯实专业基础放在首位，不断探索标准化建设的创新发展道路，实现了公司跨越式发展。并表示，将借高秘书长调研的东风，顺势而为，乘势而上，不断开创同济物业标准化建设的新局面。

接着，公司总经理助理、标化办主任范国章做了题为《方圆之间》的汇报。他分四个方面全面回顾了公司在看标准、学标准、写标准、做标准的探索发展的旅程；展示了同济物业主导撰写的《湖北省医院物业管理服务规范》、创建湖北省服务标准化试点工作成果；着重介绍了在标准化建设中的三点对策和五个体会，受到了大家的广泛关注和极大兴趣。

听取了同济物业的汇报后，高文田秘书长带头鼓掌表示感谢。他指出，听了两位老总的介绍，心里非常兴奋。一是我们找对了调研对象。同济物业在医院物业管理标准化建设中，思路明晰、方法得当、亮点纷呈、效果明显，我们不虚此行。二是我们增强了工作信心。我认为，物业管理行业面临着缺乏人才和标准两大短板， 我们作为行业标准化的牵头部门压力山大，同济物业做标准，提品质，质量更高、经济更好、成本更低，对行业有着较大的借鉴作用，我们看到了希望的曙光。希望同济物业发挥优势，真抓实干，为行业标准化建设作出更大的贡献。

接着，中物协标委会与同济物业双方围绕着调研课题进行了坦诚的交流和充分的讨论。范国章主任对调研意见进行了解释和说明，提出了8条修改意见，得到了专家们的肯定和认可。

武汉市物业协会秘书长顾玉兰介绍了武汉市编撰物业管理地方标准的工作，对编撰过程中的一些问题和困惑向高秘书长请教。高秘书长解答道，写标准首先要明确它的目的是什么？有的地方常常把标准与价格联系起来，这样标准就做不下去。只有高标准才有高质量，标准是提升质量，服务客户的。质量上去了，价格自然就会水涨船高。

11月17日，高秘书长一行在连瑞卿副总经理、胡朝晖总助的陪同下，来到同济物业协和医院项目部，听取了项目部开展标准化工作的汇报，并先后对配电房、中央空调室、门诊楼、整形美容医技楼进行了现场考察。高秘书长深有感受地说，你们做标准下了功夫，用了心思，接地气，重实效，员工按标准作业，公司按标准考核，操作变简单了 ，管理变轻松了，品质就上去了。

在同济物业同济医院项目部，高秘书长一行在李亚萍董事长、连瑞卿副总的陪同下，先后考察了医疗废弃物暂存间、轮换库、外科楼等地，看到按标准化摆放的工具箱、垃圾箱，看到窗明几净的病房，对身边的同志说，我们都看得眼花缭乱了，同济物业在标准化管理和现场服务质量上是下了真功夫。

经过一天的现场调研，高文田秘书长对于同济物业的标准化工作给予了充分的肯定，他指出，现场看了两个医院项目部，证明同济物业不仅标准化体系文件做得好，而且试点工作做得好，主要是标准工作扎实、品质管理到位、文化底蕴厚重。他希望，把公司和项目部的汇报PPT上传，作为行业标准化课件的成功案例。并表示今后加强与同济物业的深度合作，共同为物业行业的标准化工作作出贡献！