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20160802“三标一体”管理体系通过第三方监督审核

日期: 2016-08-02
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“三标一体”管理体系通过第三方监督审核


(品质部冯旭妹)8月10日至11日,中国检验认证集团湖北有限公司的3位专家对我司的“质量、环境和职业健康安全管理体系”的运行情况进行了为期两天的监督审核。审核组专家认为,同济物业在“三体系”的实施、保持和持续改进方面取得了很好的业绩,经济效益稳定,社会效益突出,一体化体系运行良好,建议保持认证注册资格。


“三标一体”管理体系通过第三方监督审核


两天来,审核组专家对总经办以及8个职能部门,并先后深入我司服务的交通小区、同济医学院、协和医院等3个项目部,通过看文件、查记录、问员 工、看现场等形式,对质量、环境和职业健康安全等三个管理体系进行了现场审核。专家组认为,公司管理层高度重视“一体化”体系的运行,将客户的需求融入到所有的运营活动中,内部审核、管理评审、各个部门的运行与标准进行了有效结合且效果显著;体系成熟,员工素质较高,持续改进效果较好;通过体系的实施、保持和持续改进,优化了服务环境、提升了服务形象,促进了服务工作的规范化运行。


“三标一体”管理体系通过第三方监督审核


专家组认为,同济物业一体化体系在运行过程中工作亮点突出,一是环境因素、危险源识别充分;二是安全管理进一步加强,医疗废弃物管理风险点控制很好;三是对新承接项目的质量策划内容完整,针对性强;四是绩效的监视和测量工作做得较好,各项记录真实有效;五是企业文化丰富多彩,如品管圈活动、赛马图、创物业管理示范项目、省级服务业标准化示范项目验收等活动,使企业品牌形象大幅提升;六是三级安全教育培训监测到位,评价体系全面、有效;七是对供应商实行了动态管理,监管、评价、考核到位。


“三标一体”管理体系通过第三方监督审核


审核组在肯定亮点的同时提出了改进意见,开具了1个一般不符合项,给出了改进建议,并就其他问题与相关管理人员进行了深入细致的交流。最后,公司董事长总经理李亚平,管理者代表、常务副总经理杨炳煌表示,对于审核组提出的问题和整改意见,责成相关部门认真研究,举一反三,在规定时间内完成整改,今后将适时增加内审和管理评审的频次,提高自我纠偏自我改进的能力,促贯标工作再上新台阶。


公司一体化体系年度审核成功落幕


7月23日,2016年公司一体化体系管理评审会议在805会议室召开,公司总经办领导、职能部门负责人及内审员参加了会议。会议由管理者代表、常务总副经理杨炳煌主持。


“三标一体”管理体系通过第三方监督审核


会上,张青松代表公司内审组做了2016年度一体化管理体系内部审核报告。他简单回顾了内审工作情况。从6月16日开始,我司3个内审小组按计划对8个职能部门和11个基层单位进行内审。本次内审发现4个不合格项、观察改进项 35个。内审组认为,公司“一体化管理体系”的文件符合实际,能指导体系运行和各项管理活动的开展;方针是适宜的;目标、指标完成情况较好;其运行是适宜的、充分的、有效的;公司组织机构的设置和资源配置能满足“一体化管理体系”实施、保持和改进的需要。


“三标一体”管理体系通过第三方监督审核


会上,品质部的孙圣强、保障部的刘丰、人力资源部的韩静、培训部的李媛媛、市场部经理的袁卫华、财务部的陈娟、行政部的郑柏翔分别代表本部门作了一体化体系职能管理运行报告。会议认为,一体化体系在各职能管理运行正常,得到了有效的实施和保持,建议申请第三方在8月初进行年度监督审核。


“三标一体”管理体系通过第三方监督审核


会上,管理者代表、常务副总经理杨炳煌对各职能部门的运行报告进行讲评。他认为,各部门结合职能管理的程序文件正常运行,持续改进,保证了体系运行的有效性和规范性。同时,指出了各部门需改进的问题,要求通过整合优化,进一步提高体系运行的适应性和实效性。

会议认为,为了加强公司内部多体系融合,优化服务程序,推进体系管理,将由标化办负责一体化和标准化两体系的整合工作,以增强体系文件与公司管理的符合性、适应性和有效性。

会议决定,8月上中旬,公司将接受一体化体系的第三方审核,要求各单位完成管理评审报告,内审组要对管理评审的资料进行归档,以良好的状态和优秀的工作业绩,迎接外部审核。


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