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20160501发挥优势 整合资源 全面推进企业创新发展

日期: 2016-05-01
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发挥优势  整合资源

全面推进企业创新发展

——中物协沈建忠会长一行莅临武汉同济物业考察调研


5月20日下午,中国物业管理协会沈建忠会长、王鹏秘书长、刘寅昆主任等人,在武汉市物业管理协会会长张毅、常务副会长章文和秘书长顾玉兰的陪同下,莅临武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)考察调研,受到了公司广大干部、员工的热烈欢迎。


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下午2:00,沈会长一行来到同济物业协和医院项目部,首先听取了同济物业总经理助理、项目部经理胡朝晖的情况汇报。胡朝晖经理简单地介绍医院物业管理的基本情况后,着重介绍了项目部创建湖北省服务业标准化示范单位和武汉市物业管理示范项目(简称 “双创”)的工作情况,引起了大家的高度关注。


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接着,沈会长一行在同济物业李亚萍总经理的引导下,参观了协和门诊医技楼配电房,沈会长对身边的同志说,医院救死扶伤,人命关天,设备安全运行是重要的保障。他要求,物业服务人员要精心操作,专业服务,做好医院的好帮手和好管家。听说这座亚洲最大的医院门诊大楼荣获国家鲁班奖,看到配电房工具、钥匙、资料等实行定置化管理,摆放有序,用管有章,问道,“你们远程终端用了吗?”技术人员回答道,开始使用了。沈会长连连点头,表示认可。


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2:40,沈会长一行来到同济物业总部,与大家一起座谈调研。他首先听取了同济物业总经理李亚萍所做的题为《“双创”——助推转型升级》的专题汇报。作为以医院物业管理为核心产品的物业服务公司,同济物业近20年来,以专业、专注、专研的匠心精神,致力于夯实基础,提升品质,潜心研究,规范服务,通过传统物业、管理物业、网络物业逐步向智能化转型升级,进入创新发展的同济物业4.0时代,成为中国医院物业管理的领跑者之一。


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李总的汇报引起了沈会长一行的高度重视和浓厚兴趣。市物协的张毅会长首先发言,同济物业在医疗物业管理服务过程中,勇于探索,善于创新,服务质量堪称一流,在湖北地区一枝独秀,为武汉市增了光。希望同济物业借沈会长考察调研的东风,以“双创”为载体,抓达标,促管理,提品质,助推各项服务再上一层楼。


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中物协的王鹏秘书长在会上,他谈了一个感谢和一个感受。他说,我最初认识同济物业是从他们写企业标准的时候开始的。他们经过20年的潜心研究和不懈努力,精耕细作,精益求精,撰写出《湖北省医院物业管理服务规范》的地方标准。并且积极参与中物业医院物业管理标准的撰写,输出管理标准,输出管理人才,真心表示感谢。同济物业注重企业文化建设,在杂志上有文字、在网络上有图像,为企业和员工鼓与呼,充分展示了企业良好的社会品牌形象。特别是去年9月24日行业年度盛典上,一曲“从此,再出发”的大合唱在业内引起了强烈的反响。他希望,同济物业要紧跟时代步伐,发挥联盟平台作用,争取更大的进步和发展。并预祝同济物业明天更加美好。


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最后,沈会长在会上为同济物业的成绩点赞,为同济物业的发展支招,并对医院物业发展重点谈了两点意见。他认为,医院物业管理要重点关注和掌握两个特点:第一,医院救死扶伤,人命关天,医院物业管理如履薄冰,不可掉以轻心。这是医院物业管理业态的特点决定的。第二,医院物业服务范围大,除了传统物业的“五保”服务项目外,导医导乘、支助辅医、医疗物流、医废处置等服务项目,正在随着医院后勤化改革的深入,逐步移交给专业服务企业,市场前景大而好。


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如何抓住医院物业的特点,苦练内功,创新发展,沈会长谈了四点意见。一是发挥基因优势谋发展。同济物业是一个华科大医学院与德国合资的企业,具有高校的科研基因和德方匠心基因,要从这两个基因出发,修炼内功,精进自我,用专业的品行和品质赢得客户,开拓市场。二是发挥品牌优势谋发展。北京一家医院几个物业,多足鼎立,而在湖北,同济物业一枝独秀,体现了社会的认知度;物业揽括荆楚大地70%的三甲医院,体现了服务的美誉度;为客户服务了10年以上,体现了客户的诚信度,这些品牌优势为公司敲开了市场开发的大门,坚持专业品质发展之路走下去,越走越宽广。三是发挥文化优势谋发展。同济物业的文化建设值得点赞,公司精神接地气、愿景讲实务,特别是六个激情文化,让人耳目一新。这种文化内化于心,外化于形,深受员工的认同,必然会通过员工的岗位行为,赢得客户的赞誉,带来公司更大空间的发展壮大。四是发挥规范优势谋发展。你们合作撰写《湖北省医院物业管理服务规范》,创建湖北省服务业标准化示范单位,在医院物业标准化建设上走在行业的前列,这就是发展优势。现在的任务就是落实标准,引导员工交标准班、上标准岗、干标准活,通过标准化建设推进服务规范化。特别是目前市场逐步规范,医院物业招投标公开透明,就是要求照标准招标,按标准投标,你们前人一步,就胜人一筹。


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在谈到行业发展问题时,沈会长谈了三点意见:第一,整合资源,抱团取暖。原来,物业服务企业各自为战,单打独斗,低价竞争,渔人得利,这不是市场经济。目前,市场经济进入竞合时代,行业内要竞争合作,通过业态联盟,整合资源,抱团取暖,合作共赢,这应该成为行业发展的方向。希望从供给侧改革入手,为医院等业态物业管理提供更有价值、更简单的服务体验。第二、勇于突破,创新发展。过去,我们更多的注重精细化,一定程度上忽视了商业模式的创新,而企业管理的体制机制创新必然最大限度地调动广大员工的积极性,解放生产力,激发企业的发展后劲。创新是一种意识。培养核心竞争力,需要通过创新寻找更合理的流程、更先进的模式、更合理的客户关系。按专业规矩办事,但要做得更好,就要突破,这就是创新,一旦突破企业就会进步。最后,从整个行业还处于爬坡的关键阶段,沈会长要求,要从绿色发展的角度,整合科技资源,落实节能降耗,实现挖潜增效。他说,据了解,有些办公楼经过节能改造后,能耗可降低50%。德国人十分注重绿化环保,同济物业应该向德方学习,取长补短,在行业占一席之地。


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