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中国首批医院后勤服务提供商 HUBEI PROVINCE FIRST HOSPITAL LOGISTICS SERVICE PROVIDER
中国医院物业服务的领跑者


1997年,同济医科大学在深化医院后勤改革中,与德国科律集团服务公司合作,组建了中德合资武汉同济物业管理有限公司(以下简称同济物业),成为中国首批医院后勤服务提供商。

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  • 关于我们
公司简介 企业文化 组织架构 资质荣誉 总经理致辞
  • 中国医院物业服务的领跑者


    1997年,同济医科大学在深化学研产办学步伐中,与德国科律公司合作,组建了(中德合资)武汉物业管理有限公司(以下简称同济物业),成为进军医院物业管理领域的第一方阵。目前,同济物业为全球服务业50强企业,国家一级资质物业管理企业,全国医院后勤发展分会常务理事、武汉市物业管理副会长单位。2015年再次跻身全国物业管理行业综合实力企业TOP200强,并先后被评为全国医院特色物业服务优秀企业、全国医院后勤服务先进企业、中国物业协会优秀会员单位、中国物业管理行业3A级信用企业、湖北省服务标准化示范单位、湖北省重合同守信用企业、武汉市十佳最具影响力物业服务企业。

    同济物业按照医疗卫生专业要求,用限人限时的探视制度为医院塑建干净、安全、温馨的诊疗环境;用消毒灭菌抗感染的卫生学理念改变传统的清洗卫生习惯。同时,制定了消毒灭菌检测抗感染制度和“一员七职”无界域服务管理制度。2003年率先启动了国际质量体系(ISO9001:2000)贯标,并建立了环境管理体系(ISO14001)和职业健康安全管理体系(OHSAS18001),形成了医疗物业管理一体化贯标体系。2014年5月1日,与武汉市标准化研究院合作编撰的《湖北省医院物业管理服务规范》,以地方标准在全省正式实施,并被省质检系统评选科技三等奖,荣获荆楚三大好标准。2016年,同济物业以惠理念、惠文化、惠服务、惠管理、惠平台、惠生活、惠人才等七大模块,首创全国全方位、多功能的医惠家医院后勤服务体系,以高分通过了湖北省服务业标准化试点工作,被评选为湖北省服务业标准化示范单位,成为全国首家获此殊荣的医院物业服务企业。

    同济物业推出“(1+X)+Y”的服务模式,即以先介入的服务项目为“1”,按照客户需求增加服务项目“X”,与知名企业Y建立战略结盟,实现企业的创新发展。公司现有服务人员8000余人,服务产品由保洁、保安、保修、保绿等基本物业服务拓展到电梯操作、水电工程运行维修、导医陪护、物流、餐饮、支助、洗涤等30多项医院后勤服务;以医院物业服务为主,逐步进入学校、公园、商务楼宇、住宅小区等多服务业态;以武汉市场为中心,不断向10余个周边城市辐射,日服务管理面积800万平方米,是湖北省物业管理行业管理服务面积最多的企业之一,成为全国医院物业管理服务的领军人物。


    公司简介



  • 企业文化


    企业文化


    激情文化

    远景目标点燃激情,领导魅力传递激情

    企业文化培养激情,价值认同鼓舞激情

    集体温暖激发激情,个人责任延续激情


    企业战略

    坚持国际国内两个标准,推进专业规范化;

    优化线上线下两种模式,推进管理智能化;

    整合业内业外两种资源,推进行业集约化;

    拓展界内界外两个维度,推进服务多元化;

    开发省内省外两个市场,推进经营规模化。


    企业愿景

    建非医疗服务医惠家平台

    做中国后勤服务的领跑者


    商业模式

    (1+X)+Y的商业模式,即以先介入的服务项目为“1”,按照客户需求增加服务项目“X”,与业内业外知名企业建立“Y”联盟,实现共建双赢的战略发展。



  • 组织架构



  • 资质荣誉

    资质荣誉


  • 责任——让您体验物业服务的美好

    ——武汉同济物业管理有限公司总经理致辞


    让更多客户体验物业服务的美好,始于责任,终于责任。

    责任创造每一个服务的温暖和美好,是奉献给客户的一份惊喜、一个承诺。同济物业人怀揣这个梦想,用温暖而美好的服务精心呵护生活,细心维系健康。坚守着一份执着和一份担当,为您履行着这样一种责任——与您一道发现健康的真谛、生活的快乐、人性的光芒、医技的庄严,让您体验医院物业服务的美好。

    我们用心做事,每一次保洁服务、每一个司梯导乘、每一趟秩序维护、每一处工程维修、每一件支助辅医……责任贯穿于服务的全过程,一丝不苟、精益求精,精细化服务,规范化管理,让您切身体验优质服务所营造的舒适和温馨。

    为此,我们作为医院物业管理的战略合作伙伴,将拒绝平庸、粗糙和随意。在物业服务标准化的征程上,坚守职业的操守、行业的规矩和专业的品质,只为在您来的路上,等您发现,为您奉献。

    我们希望,在救死扶伤的岗位上,将对医院后勤服务进行创造性的改变,重设低碳服务方式、重建绿色服务流程,打造一个以患者为中心的康复治疗中心,使环境更加优美、更加洁净;让病患更加自信、更加健康。

    让我们携手并肩,用责任成就你我的梦想,让您体验物业服务的美好!






    武汉同济物业管理有限公司总经理:总经理致辞


历史沿革

 

  • 1997年
    2017 - 08 - 10
    1997年,同济医科大学在深化医院后勤改革中,与德国科律集团服务公司合作,组建了中德合资武汉同济物业管理有限公司,成为湖北省首批医院后勤服务提供商。
  • 1998年
    2017 - 08 - 10
    1998年3月公司开业典礼暨新闻发布会以在同济医科大学隆重召开,来自中德双方的200余名代表参加了会议。
  • 2002年
    2017 - 08 - 10
    2002年公司开创了“1+X”的经营模式,由单一的保洁服务扩展到绿化养护、导医支助、司梯导乘、秩序维护等多元化服务。
  • 2003年
    2017 - 08 - 10
    2003年10月公司正式通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证。
  • 2006年
    2017 - 08 - 10
    2006年公司分别被中国质量万里行市场调查中心湖北中心和中国房地产市场管理委员会评为“湖北市场行业双十佳企业”和“全国诚信服务百强企业”。
  • 2009年
    2017 - 08 - 10
    2009年武汉同济物业管理有限公司被中国物业管理企业联合会评为2009金牌服务物业管理企业;李亚萍总经理被评为2009中国物业管理卓越领袖人物。
  • ​2011年
    2017 - 08 - 10
    2011年公司通过ISO14001:2004和OHSAS18001:2007国际管理认证,成为湖北省率先通过ISO9001:2008、ISO14001:2004和OHSAS18001:2007认证的物业管理企业之一。
  • 2013年
    2017 - 08 - 10
    2013年9月,湖北省技术监督局和湖北省发展和改革委员会联合下发《关于下达2013年度省服务业标准化试点项目的通知》(鄂质监标联【2013】54号文)确定同济物业在内的15个项目为2013年度省服务业标准化试点单位。
  • 2015年
    2017 - 08 - 10
    2015年在中物协“中国物业管理创新发展论坛”上公司进入全行业200强,特色物业(医院物业)前三甲,公司撰写的“医院物业管理服务的研究与探索”被评为优秀论文三等奖。
  • 2017年
    2017 - 08 - 10
    2017年公司在全国卫生产业企业管理协会成立25周年纪念活动中,被评选为“全国医院后勤保障与建设先进单位”与“2016年度医院后勤服务先进企业”荣誉称号。

客户阵容

 

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  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院业态:


    医院名称: 同济医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     4,000张

    服务面积: 约400,000㎡




    医院名称: 同济医院光谷院区武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    1,000张

    服务面积: 约165,000㎡




    医院名称: 同济医院中法新城院区武汉市

    医院等级:    三级甲等

    床位数:    1,000张

    服务面积: 约150,000㎡




    医院名称: 协和医院武汉市

    医院等级:    三级甲等

    床位数:       4,600张

    服务面积: 约400,000㎡




    医院名称: 协和医院西院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    1200张

    服务面积: 约120,000㎡




    医院名称: 协和医院肿瘤中心武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    1,016张

    服务面积: 约100,000㎡




    医院名称: 武汉大学中南医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     3,300张

    服务面积: 约250,000㎡




    医院名称: 武汉大学人民医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     4,000张

    服务面积: 350,000㎡




    医院名称: 武汉市第一医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     3000张

    服务面积: 约200,000㎡




    医院名称: 武汉市第三医院首义院区武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     1200张

    服务面积: 约100,000㎡




    医院名称: 武汉市第三医院光谷院区武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     1,000张

    服务面积: 约65,000㎡




    医院名称: 湖北省肿瘤医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     2,000张

    服务面积: 约150,000㎡




    医院名称: 湖北省妇幼保健院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     2,500张

    服务面积: 约180,000㎡




    医院名称: 武汉大学口腔医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    115张(治疗椅450台)

    服务面积: 约80,000㎡




    医院名称: 武汉市普爱医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    2,133张

    服务面积: 约198,900㎡




    医院名称: 武汉市妇女儿童医疗保健中心武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     1,800张

    服务面积:约 220,000㎡




    医院名称: 武汉市中医医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    1,200张

    服务面积:约 30,000㎡




    医院名称: 武汉市中医医院汉阳院区武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    500张

    服务面积:约 57,602㎡




    医院名称: 武汉市结核病防治所武汉市

    医院等级: 三级专科医院

    床位数:    610张

    服务面积: 约60,000㎡




    医院名称: 梨园医院武汉市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    500张

    服务面积: 约60,000㎡




    医院名称: 武汉同济生殖医学专科医院武汉市

    医院等级: 专科

    床位数:    40张

    服务面积:约 7,000㎡



    机关写字楼业态


    单位名称: 湖北省交通运输厅武汉市






    单位名称: 湖北省交通运输厅港航管理局武汉市






    单位名称: 湖北省交通运输厅道路运输管理局武汉市





    单位名称: 湖北省交通运输厅公路管理局武汉市





    单位名称: 武汉市政工程设计研究院有限责任公司武汉市







    单位名称: 武汉市政工程设计研究院有限责任公司勘测设计院武汉市





    单位名称: 中船重工集团第722研究所武汉市







    单位名称: 武汉市汉阳区人力资源局武汉市







    单位名称: 武汉市卫生和计划生育委员会、武汉市卫生监督所武汉市





    单位名称: 武汉市疾病预防控制中心武汉市





    单位名称: 武汉市职业病防治院武汉市







    单位名称: 武汉市硚口区国家税务局武汉市








    单位名称: 汉口银行武汉光谷金融港数服中心园区武汉市

    服务面积:约 44,447㎡ 







    公园业态:


    单位名称: 堤角公园武汉市

    服务面积: 约206,000㎡







    单位名称: 常青公园武汉市

    服务面积: 约254,600㎡







    单位名称: 后襄河公园武汉市

    服务面积: 约131,000㎡







    单位名称: 王家墩公园武汉市

    服务面积:约 120,000㎡







    学校业态:


    学校名称: 华中科技大学同济医学院武汉市

    学校等级: 985工程、211工程








    学校名称: 武汉中学武汉市

    学校等级: 湖北省重点中学







    学校名称: 湖北省武昌实验中学武汉市

    学校等级: 湖北省重点中学

    服务面积: 约72,000㎡







    学校名称: 武汉武珞路实验初级中学武汉市

    学校等级: 省中小学50强

    服务面积: 约35,992 ㎡






    学校名称: 武汉市第十四中学 武汉市

    学校等级: 市级示范学校

    服务面积: 约81,000㎡






    学校名称: 武汉市粮道街中学 武汉市

    学校等级: 全国十大影响力学校

    服务面积: 约18,311㎡





    学校名称: 武汉西藏中学武汉市

    学校等级: 省级示范高中

    服务面积: 约94,000㎡





    学校名称: 武汉市二十三中学武汉市

    学校等级: 省级示范高中








    银行业态:


    单位名称: 招商银行武汉市







    单位名称: 汉口银行武汉市






    单位名称: 交通银行武汉市










  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 十堰市太和医院十堰市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    3540张

    服务面积: 约35,7000㎡




    医院名称: 东风总医院十堰市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    1100张

    服务面积: 约120,000㎡


  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 襄阳市第一人民医院襄阳市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:   2,400张

    服务面积: 约200,000㎡


  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 武汉大学口腔医院宜昌门诊部武汉市

    医院等级: 三级甲等




  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 荆州市第一人民医院荆州市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     2,200张

    服务面积: 约250,000㎡


  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 仙桃市第一人民医院仙桃市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     2,200张

    服务面积: 180,000㎡


  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 汉川市人民医院汉川市

    医院等级: 三级医院

    床位数:    1,200张

    服务面积: 占地面积176,000㎡


  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 大冶市人民医院大冶市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:    1000张

    服务面积: 100,000㎡



  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 咸宁市中心医院咸宁市

    医院等级: 三级甲等

    床位数:     2,000张

    服务面积: 占地面积135,000㎡


  • 更新日期: 2017 - 08 - 10

    医院名称: 麻城市人民医院麻城市

    医院等级: 三级综合医院

    床位数:    1000张

    服务面积: 145,000㎡




    医院名称: 麻城市妇幼保健院麻城市

    医院等级: 社区医院

    床位数:    150张


服务领域  
环境管理 环境管理
环境管理
秩序维护 秩序维护
秩序维护
人机结合 人机结合
人机结合
能源管理 能源管理
能源管理
司梯/导乘 司梯/导乘
司梯/导乘
人力资源管理 人力资源管理
人力资源管理
工程运行 工程运行
工程运行
餐饮供配 餐饮供配
餐饮供配
运送管理 运送管理
运送管理
辅医支助 辅医支助
辅医支助
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  • 人力资源管理
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  • 餐饮供配
  • 运送管理
  • 辅医支助
  • 环境管理


    消毒灭菌抗感染的管理体系,

    细菌学、空气检测的卫生学标准,

    绿化、美化、文化的方法与技巧,

    构建“楼在花园中,人在景观 中”的 温馨环境。


  • 秩序维护


    限人限时的探视管理,

    智能门禁的管理系统,

    亲情友善的安管服务,

    人机结合的应急机制,

    守一方净土,保一方平安。


  • 能源管理


    智能化能源管理平台建设,

    实现合同能源管理目标,

    节能减排能源系统设计改造,

    绿色医院便捷及时技术服务,

    与政府能源信息平台有效对接,

    促进资源节约、环境友好。


  • 司梯/导乘


    温文尔雅的形象,

    亲切柔和的语言,

    帮扶互助的给予,

    安全温馨的感受。


  • 人力资源管理


    充足的人才储备,

    高效的劳务派遣,

    弹性的用工机制,

    专业的人事管理,

    培育潜能大结构稳的员工团队。


  • 工程运行


    设备设施运行操作,

    实行“六定服务、六西格玛管理”,

    确保水、电、等工程系统,

    安全稳定运行零故障。


  • 餐饮供配


    移动点餐、在线点餐为模式,

    提供健康的营养套餐,

    构筑预约式的供配管理系统,

    满足不同的口味和食疗需求。


  • 运送管理


    通过数据信息化、运送智能化、流程集成化,

    提供全面、及时、准确的物流解决方案,

    构筑高效、便捷、安全、可持续发展的平台。


  • 辅医支助


    以病人和临床为中心,

    24小时提供准确、及时、安全、便捷的辅医支助服务。


新闻中心  
    • 医院物业培训的共享平台
      2019 - 07 - 16
      进入6月份,同济物业以“全国安全生产月”活动为载体,加强与医院职能科室的联系与协作,挖掘医院医疗资源,聘请护理、院感、临床等科室的专业老师,为物业服务人员提供消毒灭菌抗感染的专业知识和专业技巧的培训,打造医院物业培训的共享平台。   6月21日下午,在同济医学院召开关于医院物业院感防范的专题培训,聘请武汉市第一医院感染办彭燕琼主任和公司标准化办公室主任范国章总助,分别以客户的角度和专业医院物业服务标准的角度,深度解读了医院消毒灭菌抗感染的要求和技能,为大家提供了一道医院物业服务的教育大餐。   6月24日下午3时,武汉市一医院的医务人员与物业员工共同参加了医院火灾消防灭火疏散的应急演练。大家听取了医院保卫干部主讲的消防灭火的基础知识、灭火器、水带的组装操作等常识。然后,按照《医院火灾应急预案》的步骤,将医务人员与物业员工以3—5人为单位,分组进行模拟消防疏散与逃生的演练,增长了火灾扑救和逃生的知识和技能。  6月25日下午三点,武汉市中医院汉口院区和汉阳院区进行视频连线,特聘请协和医院邓敏教授对医院的医护人员和保洁员进行了以“防风险、除隐患、遏事故”为主题的院感知识培训。通过现场讲解和视频案例,物业服务人员学习了消毒隔离及医疗废物的规范操作,进一步提高了员工的院感管理水平。  6月26日下午4:00,省人民项目部的管理人员...
    • 协和西院区智能电力运维施工现场
      2019 - 07 - 16
      7月8日,科睿丽科技公司正式进入协和西院,开始确认了各功能监控器、数据线的安装位置,制定施工方案和施工流程,这标志着协和西院智能电力运维系统进入施工建设阶段。当天上午9点,武汉同济物业管理有限公司总经理助理杨正国带领项目部团队,与协和西院的蒋部长、熊老师,以及科睿丽科技公司技术总监何阳等人共同商榷协调,共同确认了数据采集器、温湿监控器、水位监测器、驱鼠器、各功能监控器、数据线等具体安装位置,并讨论和审核了协和西院智能电力运维系统的施工方案。医院后勤处蒋部长希望,通过智能化的监管促进医院工程管理再上新台阶。同时,对施工安全及注意事项提出了三点要求。
    • 《同济物业之窗》再获行业媒体影响力TOP50强
      2019 - 07 - 02
      为推动物业管理行业高质量发展,着力提高物业服务供给体系质量,培育更多优秀物业服务企业品牌,凝聚和调动全国物业管理行业媒体协作网成员单位和社会媒体的力量,提高行业舆论宣传的传播力、引导力、公信力和影响力, 6月20日,中国物业管理协会在重庆市召开“首届物业服务企业品牌发展论坛暨第五届全国物业管理行业媒体工作交流会”。在重庆召开的中国物业管理行业品牌论坛及媒体工作交流会上,发布了《2019物业管理媒体影响力测评报告》,同济物业编撰的《同济物业之窗》获得2019年度媒体影响力(报刊)TOP50强,名列第17位,这是继2018年后《同济物业之窗》第二次进入行业媒体影响力(报刊)TOP50强。早在今年4月份,为客观反映物业管理行业媒体传播水平,树立起一批运营理念先进、具有竞争力的行业媒体榜样,提高行业舆论宣传的传播力、引导力、公信力和影响力,中国物业管理协会制定了《2019物业管理媒体影响力测评报告》的实施方案,面向全国物业管理行业媒体协作网成员单位,组织开展物业管理行业媒体影响力测评研究工作。全国304家物业管理媒体协作网的成员单位踊跃参评,同济物业编撰的《同济物业之窗》获得2019年度媒体影响力(报刊)TOP50强,名列第17位。
    • 选拔先锋号队员 深化先锋号创建
      2019 - 06 - 17
      (本报讯)为了弘扬劳模精神和工匠精神,牢固树立岗位标准意识,全面提高员工综合素质,打造一支知识性、技能型、创新性的同济物业团队,促进公司持续健康发展,近期,同济物业党支部、总经办、工会联合发文,在全公司范围内选拨同济物业先锋号队员,不断深化“工人先锋号”创建活动。  公司组建同济物业“先锋号”队员选拔工作小组;“先锋号”队员有3个共性条件和6条个性标准,将从各项目部基层岗位的员工中选拔产生,经考核合格后,组成的“先锋号”工作团队。整个选拨流程自下而上,公平、公正、公开,充分发扬民主,广泛征求意见,并实行动态管理。荣获先锋号队员的员工可享受三个优惠待遇,一是先锋号队员事迹将在公司刊物、微信公众号上宣传表彰;二是根据岗位差异,每月享受额外岗位津贴;三是建立先锋号队员档案,并纳入公司后备人才库,优先考虑晋升晋级。
    • 地下室“机长” 55把钥匙开启工匠人生
      2019 - 06 - 17
      (通讯员柯汉胜)穿过协和医院熙熙攘攘的门诊大厅,拐过人员相对少的偏僻过道,乘电梯下到地下二层,这里人员稀少,一排排电柜整整齐齐,一根根管道比壮年男性腰身还粗,大型风机发出轻微的电流声,安静的地下空间和外面仿佛两个世界。    这里,也是张建刚的世界。不仅是门诊医技大楼,整个协和医院8栋医疗大楼所有的基础设备运转都从这里发出“指令”。160个强电井、空调、泵房,还有医气医水、制氧机等医用设备……以张建刚为核心的“建刚团队”统管着全院近500台工程设备。  张建刚2013年随着协和医院门诊医技大楼建成时就来到了这里,做了一个设备操作员。此前,身为大型客轮机舱机修技师的他,在长江上“漂”了33年。“想要机器管得好,首先清洁要做好。医院设备运行跟船上是一个道理。我亲眼看到不少在长江里翻船的,不少都是因为设备不行水浪来了冲不上去,设备跟人一样平时没有维护好,关键时刻就会掉链子。”张建刚说。医院和小区、写字楼不一样,一旦设备出故障造成停水停电,直接影响病患者的手术和救治, “一出事就是天大的事儿”。“门诊楼启用初期设备也出点小故障,我们在实践中摸索出应对办法,按照安全规程操作,始终保持“沟见底、轴见光、设备间本色”,六年来没有出过一次事故。”张建刚的徒弟李书豪特别佩服师傅。这名毕业于武汉大学电气自动化专业的90后小伙子说,一开始也对“土专家”的土法子有点...
    • 战风斗雨,唯我同济物业
      2019 - 06 - 26
      6月21日,整晚的雷电暴雨,造成了武汉市多处“水漫金山”,特别是地处低洼地段的多家医院积水严重,给前来就医的医患及家属出行带来极大的不便。为医院提供物业服务的同济物业各个医院项目部积极响应公司防涝抗灾的指示精神,启动了应急预案,提前安排,提前行动,清理疏导管道,加大排水力度,同时制定多项举措,全方位地为医患及家属提供后勤保障。省人民医院项目部抢架起生命桥 一夜暴风骤雨,湖北省人民医院的低洼地段淹水了。同济物业项目部在医院总务部门的指挥下,立即启动应急预案。一大早五点多钟,物业人员在经理李小波的带领下,冒着暴雨在水中,搭上通往各个楼宇的桥梁。这条生命通道,确保职工及病人安全进入各诊疗科室……市一院项目部背着病患淌水去看病  武汉市一医院一大早就安排所有的秩序维护员在低洼处执勤站岗,引导病患家属绕过积水地段,前往医院正常就医。同时,组织人员背着行动不便的病患度过渍水地段。不少就医人员说,市一医想的真周到,不愧是一个温暖医院。协和东西湖医院雨中抗风雨首战告捷  今天的暴风雨是协和东西湖人民医院进驻新院区后的一次考验,院区内多处积水,直接影响着医患的正常出行和医院的正常运营。可同济物业项目部提前组织应急小分队分布到医院相关角落,收干地面、疏通下水。特别是转运垃圾的师傅们冒着暴雨,淌着积水,拉着垃圾桶转运垃圾,为的是医院在暴风雨中正常运营。金融港抗水排渍保平安&...
    • 我省首套医院智能电力运维项目正式启动
      2019 - 07 - 02
      6月26日上午9点,武汉同济物业管理有限公司董事长李亚平、总经理助理杨正国带领公司工程部及协和医院西院区管理团队,与协和医院西院区王院长、蒋部长,对医院智能电力运行模块进行深入交流。首先,科睿丽科技公司项目总监徐亮介绍了项目实施方案。他指出,目前,国内医院使用的电力信息化系统,只满足了数据收集、简单巡视的功能,此次开发使用的软件系统,不仅能24小时实时全程监控现场,掌控全生命周期设备的运行状况,还能精益节能控耗、隐患消缺、智能安防,进行大数据分析。为此,他从项目背景、解决方案、施工方案和预期效果四个方面来进行详细阐述开发医院智能电力运行模块的设想。协和西院后勤王院长和蒋部长对全省第一家运用智能电力运维软件技术,提升医院后勤管理感到非常荣幸。认为故障消缺需要借助更先进的管理手段和方法,铲除“死角”来提高效率,相对于现有的工作更标准化、监管更严格、效率更高。希望在医院跨越式发展的过程中,推进后勤智能化,为医院提供坚实的后勤保障,十分期待安装成功后运行效果。
    • 实操讲座相结合 秩序维护上台阶
      2019 - 05 - 27
      (本报讯冯旭妹)为切实提高公司秩序维护队伍的整体素质,增强员工安保意识,5月15日下午,营运部在武汉市第一医院项目部组织了一场秩序维护实操演练及理论知识的培训,23个项目部的秩序主管及领班近40人参加了培训。常务总经理杨炳煌参会并讲话,会议由营运总监孙圣强主持。在实操演练培训中,徐泽稳主管指派市一医院项目部两名教官,将参会人员分为两个小组,通过交接班、队列训练、擒敌拳等规范演练,进行指导训练,开展一对一的培训。  在理论培训中,徐泽稳主管和大家一起分享了秩序日常管理工作案例,提炼了重难点工作的解决方法;营运总监孙圣强强调了秩序管理人员的关键职责、秩序服务关键过程控制、夜查情况反馈及改进措施。最后,公司常务副总杨炳煌提出工作要求:一要高度重视。每一位参加本次培训管理人员要从思想上真正重视起来,按照本次培训标准,积极组织项目部秩序维护员进行培训。二要强化考核。项目经理要按照三级检查考核制度,由项目经理、主管、领班随时抽查考核,使秩序维护队的服务质量始终处于受控状态。三要创示范岗。秩序维护队员是服务的窗口,一定要打造一支年轻、威武的特勤岗示范队伍。
    • 第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!
      2019 - 05 - 22
      院企协作两案例分获大奖(本报讯)2019年5月11-12日,由全国卫生产业企业管理协会医院后勤管理发展分会和深圳市医院管理者协会共同主办的第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在广东省深圳市隆重开幕。我司董事长李亚萍作为副会长应邀参加了会议。同济物业与同济医院、协和医院合作编撰的医院后勤管理案例分获优秀案例和推广案例奖项。为推动医院后勤管理水平,第二届全国医院后勤洁•衣•缩•食学术研讨会开展的医院后勤洁衣缩食示范案例的推荐活动历时3个月,得到了全国各级各类医院的积极响应。通过公平公正的评分机制,经过专家评审组评审从中筛选出6个优秀示范案例、5个推广案例、4个创新案例以及6个入围案例,其中我司分别于同济医院和协和医院协作编撰的两个案例,分获优秀案例奖和推广案例奖。我司工会主席柯汉胜、协和医院总务处童斌代表上台领奖。  大会积极响应《关于开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动的通知》的文件精神,向全国各级各类医疗机构发出倡议。大会分为卫生保洁、布草洗涤、节能降耗、营养膳食等四个板块,按照学术研讨、经验交流、形象展示、实地考察等环节有序进行。我司董事长李亚平与刘亮晴、孙晓伟、毛汛、张霞、李志安、方强等全国医院后勤的专家大咖一道,应邀参加了节衣缩食经验交流对话。大家针对卫生间保洁提升的难点与应对、布草洗涤的租赁模式应用利弊分析、医院建设过程中的绿色节能...
    • 《客户命运共同体系列报道一》同济物业站在巨人的肩膀上成长
      2019 - 05 - 22
      (本报讯)3月29日,由艾力彼主办的《2019中国医院竞争力大会》于广州召开。会场发布《2018中国医院竞争力·顶级医院100强》、《2018县级医院100强排行榜》、《2018中医医院100强排行榜》、《2018届省会市属/计划单列市医院100强排行榜》、《2018界肿瘤医院80强》等全国医院综合实力排名榜,我司提供物业管理服务的11家医院榜上有名。  跻身《2018顶级医院100强》的4家湖北省医院,其物业服务全部由我司提供。他们分别是第9位的华科大同济医学院附属同济医院,综合得分846.40分;第14位的华科大同济医学院附属协和医院,综合得分817.22分;第36位的武汉大学人民医院,综合得分688.46分;第56位的武汉大学中南医院,综合得分635.83分。进入《2018县级医院100强排行榜》的4家湖北省医院,我司为其中2家医院提供物业服务,它们是排名第24位的仙桃市第一人民医院,综合得分620.84分;第48位的汉川市人民医院,综合得分477.39分。  我司提供物业服务的武汉市第一医院进入《2018中医医院100强排行榜》排名是第22位,综合得分712.59分;湖北省肿瘤医院进入《2018肿瘤医院80强》的第17位,综合得分408.82分。进入《2018省会市属/计划单列市100强》的6家湖北省医院,我司为其中3家医院提供物业服务,它们是...
    • 新一轮品管圈活动正式启动
      2019 - 05 - 13
      2019年4月12日14:00在公司15楼会议室举行了第四期品管圈培训,培训内容是品管圈基本理论与主题选定。常务总经理杨炳煌出席了会议,会议由营运总监孙圣强主持。内训师分享培训第一项,由内训师冯旭妹介绍了今年品管圈培训课程计划及各内训师工作安排。接着她从品管圈“三生三世”、品管团队组成、问题解决型品管圈十大步骤简介等三个方面详细讲解了品管圈的基础理论,让大家对品管圈的科学管理工具和各实施步骤有了更深入的了解。内训师分享培训第二项,由内训师徐媛对大家进行品管圈十大步骤的第一步——主题选定环节的理论培训。她从主题选定的步骤与方法、主题的书写格式与评价维度、主题选定的理由等三个方面做了深入浅出的讲解,理论讲解与案例分析结合,大家知晓了选择品管圈主题时应注意的问题。内训师分享培训第三项,由内训师王雪萍分享了品管圈在实际工作中的运用——技工管理案例。她介绍,技工日常工作时间、地点的灵活性以及工作量无法评估,技工工作面临客户投诉多、难管理的困局。在这种情况下,她组织相关管理人员及技工,组成品管圈小组,从“人、机、料、法”等四个方面进行分析,拟定了七项对策,经过实施。客户的满意度由原来的90%提升到了96%。品管圈知识点讲解结束后,大家进行了课桌式演练培训,组成三个圈组,模拟主题选定。结合理论,各圈员能够及时的融会贯通,大家学习兴趣浓厚,很快进入实操演练状态,对操作上有疑问的地方,也能现场得到答...
    • 高标准提升高质量 高质量保障高效益
      2019 - 05 - 05
      ——国家市场监管总局徐副司长、中国标准化研究院汤副院长莅临我司考察(本报讯)“坚持高标准实现高质量,通过高质量保障高效益,在这个方面你们要先人一步,胜人一筹,才能在行业市场中立于不败之地。”这是国家市场监管总局副司长徐长兴在调研座谈会上发表的重要指示。4月25日下午,国家市场监管总局副司长徐长兴、中国标准化研究院副院长汤万金在省市场监管局标准处处长许钦祥、市市场监管局标准处处长周晓峰、武汉市标准化研究院院长黄青的陪同下,对我司标准化建设工作进行了调研和考察,对同济物业发展的瓶颈问题进行问诊把脉,定向指路,并对加强标准化建设,促进跨越式发展发表了重要讲话。  首先,徐副司长、汤院长一行参观了同济物业总部,深入了解同济物业在标准化建设中的情况,认真查看了标准文本和文献资料,并观看了公司的标准化专题片。在参观标准化办公室时,徐副司长对董事长李亚平说,你们坚持标准引领,质量强企的发展道路是正确的战略选择。企业抓达标,促管理,提品质,快发展,已经成为现阶段经济高质量发展的必然选择。在公司荣誉室,汤万金副院长仔细观看了公司取得各类荣誉牌,对同济物业获的“湖北省标准化示范单位”的奖牌独有情种,连声道,这块奖牌含金量很高呀,因为高标准才有高质量。在座谈会上,徐司长、汤院长一行认真听取了董事长李亚平的工作汇报,着重介绍了在新医改的大背景下,医院进入培制期和唤醒性,给医院物业服务企业发展带来...
    • 为全国示范医院打造物业亮点
      2019 - 05 - 01
      ——物业助力全国示范医院现场观摩(汉川)会闪亮登场4月18日—20日,由国家卫生健康委医院管理研究所主办的“全国医院管理品质持续改进示范医院现场观摩(汉川)会暨现代医院管理制度时间培训班”在湖北省汉川市人民医院隆重举行,来自全国21各省市自治区的120余家医院近600余名代表参加了会议。同济物业的常务总经理杨炳煌等人作为大会支持单位的代表应邀参加了会议。本次会议内容丰富,精彩纷呈,以汉川人民医院为示范,以医院管理的品质问题为导向,以持续改进为主题,以现场观摩为载体,通过理论授课、观摩学习、案例交流和学术研讨等多种形式,授之以渔,学以致用,得到了广大参会人员的高度认可。正如全国卫健委医疗资源处的领导所言:本次示范医院现场观摩会示范单位选的准、汉川医院干得实、参会人员学的好,起到了带着问题来,带着答案归的目的。  早在两年前,以曾凡明为经理的同济物业汉川项目部在医院的统筹指导下,在保洁、保绿、保修、保运行等物业服务项目中,通过PDCA循环模式,抓达标、促管理、重整改、为创示范医院提供了坚实的后勤保障。作为示范医院的物业服务企业,他们借助现场观摩会的东风,发扬创建成果,发挥专业优势,打造了一个优美的医院环境,喜迎慕名而来的八方宾客。同时,同济物业发挥总部经济的特点,集中优势兵力打歼灭战,市场部袁卫华总助等人提前到现场,调度洒水车清洗外环,组织技工根除顽渍;常务总经理杨...
    • “建刚工作团队”荣获湖北省工人先锋号
      2019 - 04 - 30
      4月24日,2019年湖北省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会在武昌洪山礼堂隆重开幕,来自全省各地的全国、湖北省的五一劳动奖章获得者、工人先锋号获得者,以及工人代表800余人参加了会议,省委常委、省总工会主席尔肯江吐拉洪到会并讲话。会议由省工会党组书记、常务副主席董永祥主持。                              大会宣读了《湖北省总工会关于表彰2019年湖北五一劳动奖和湖北省工人先锋号的决定》,并向全国、湖北的五一劳动奖和工人先锋号代表颁奖。我司“建刚工作团队”荣获湖北省工人先锋号荣誉称号。 “建刚工作团队”是我司在2013年组建的一支具有工匠精神的工程服务团队,2016年以团队的灵魂人物、一线员工张建刚的名字命名。近年来,该团队在所承接的28个项目里,采取预防性维修的方法(PM),秉承工匠精神,勤于思考,善于探索,勇于实践,敢于创新,专心专注地按照“建刚工作法”工艺规范,从交班接班、清洁作业、规范操作、应急处置、巡回检查、维护保养等六个关键环节入手,高标准,严要求,保证了设备设施安全、平稳、长周期、满负荷、优质运行,为医院提供坚实的后勤保障,成为医院物业管理行业工程服务的排头兵。“建...
    • 推广人机结合新模式 助推同济物业新发展
      2018 - 08 - 10
      推广人机结合新模式  助推同济物业新发展经过近一年半的“人机结合”的试点运行,目前我司在武汉市内实行“人机结合”的项目部有14家,其中使用智能化ICE的有8家,逐步形成了较为可行的操作流程,积累了较为成熟的管理经验。为了更好推进“人机结合”的有效运行,推广优秀项目部先进经验和成功做法,7月26日,我司智能化系统研发中心组织了一场别开生面的现场经验交流会。总经办全体成员以及有关项目部的经理30余人参加了会议。现场交流会第一站设在武汉市三医院关山院区,与会人员分两个组参观了院区ICE的使用现状。陪同参观的柳华荣经理介绍到,项目部引入ICE以后,从检查流程、操作流程和保养流程入手,整合资源,优化流程,人机结合,提升了地面的光洁度,改善了环境面貌;减轻了劳动强度,稳定了员工队伍;杜绝了湿拖,保证了安全生产;打造了服务亮点,提高了客户满意度。听了柳经理的介绍,董事长李亚平称赞道,市三医院柳经理管理的现场提质升级,卓有成效。不但缓解了“人工荒”,更重要的是现场的提亮工程,看到了同济物业的服务亮点。现场交流会的第二站是同医院中法院区,作为第一个引进人机结合模式的项目部,医院门诊大厅光洁如新、病区整洁光亮,吸引着参观者纷纷拿出手机拍照。当李亚萍董事长听了曹经理的介绍,中法院区徐红梅主管把“人机变革”模式由常白班推延到晚上,给人感受到优质服务享受,但却看不到服务人员,十分高兴认为,“人休机...
    • 20160701中国物协论坛盛典 同济物业亮点纷呈
      2016 - 07 - 01
      中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈在武汉召开的中物协“中国物业管理创新发展论坛”和2015年度盛典上,同济物业以医院物业管理领跑者的雄姿,打造了六大亮点:荣获2015物业服务特色企业、公司报告录入行业发展报告、荣获2015物业管理课题研究优秀成果三等奖、“医院物业管理的领跑者”荣登武汉专刊、沈会长视察盛赞同济物业、年度盛典大合唱亮相惊艳满堂。在全国行业顶级会议上,公司做到了有文字、有声音、有形象,多方面展示了公司的实力和品牌,得到了业内人士的普遍赞许。一、荣获2015物业服务特色企业在中国物业管理行业报告上,进入全国物业管理行业TOP200强,特色物业(医院物业)前三甲,李总代表公司上台,领取了“武汉同济物业管理有限公司荣获2015物业服务特色企业(医院物业)”荣誉证书,受到了全国同行业的一片赞誉。二、公司发展业绩录入行业发展报告在《2015年物业管理行业发展报告》上,题为“瞄准行业新水平,实现企业新跨越”的公司发展报告收录在“企业发展”章节的364-366页面上,图文并茂,三管齐下,详尽介绍了同济物业以市场为导向,专业管理规范专业品行;以员工为主体,专业人才打造专业标准;以客户为中心,专业服务塑造专业品质的发展历程的发展历程,向全行业展示了同济物业的特色和辉煌。三、荣获2015物业管理课题研究优秀成果三等奖早在2011年,我司与武汉市标准化研究院联手,与同济、协和、省...
    • 全球科律合伙人共享创新成果
      2018 - 08 - 10
      全球科律合伙人共享创新成果2018年7月10—15日,德国科律服务集团国际年度盛会在德国杜塞尔多夫召开,来自中国、俄罗斯、英格兰、土耳其、波兰、阿联酋等国家和地区的近20余位全球科律合伙人相聚在一起,共同交流不同国度地域的优质服务经验和成功做法,分享年度创新发展的喜悦和快乐。并探索世界经济新常态下,多元化服务管理的创新发展模式。我司董事长李亚平、人力资源总监韩静、总经理助理杨正国参加了会议。在交流会上,科律在阿联酋的Berkeley服务公司介绍了他们为世界第一高楼——哈利法塔服务,获得了“年度清洁公司”的殊荣,该奖项是对提供优质服务和协调重大项目经验的认可。Berkeley服务公司收获了和迪拜购物中心酒店的合同、中标了2020年迪拜世博会清洁服务的项目,也将为即将竣工的迪拜国际机场提供安保、维修服务。他们的成功经验和创新成就得到了与会者的一致赞誉。我司董事长李亚平在会上与各国科律合伙人分享了运用互联网+物业服务的成功经验。近年来,同济物业勇于创新,善于经营,以优质的服务、良好的客情关系、以及采用的人机结合的新型服务模式,赢得了客户的认可,赢得了价值数百万美元的新服务合约,成为当之无愧的行业领军人物。同济物业在医院物业服务的成功经验获得了各国科律合伙人的一致认可。不同国度的科律服务合伙人针对全球物业服务中出现的新情况和新问题,互相交流了在创新优质服务,满足客户需求中的体会和感悟。波兰...
    • 20160713标准化建设,我们永远在路上
      2016 - 07 - 13
      ——同济物业高分通过省级服务业标准化试点项目评估验收纪实6月30日,武汉同济物业管理有限公司(简称同济物业)湖北省服务业标准化试点工作评估验收会在公司会议室召开。省质监局标准化处调研员许钦祥,市质监局标准处处长周晓峰、科长马赛,市发改委服务业处陈勇涛,市标准化研究院院长黄青,高级工程师、主任吴慧英等领导,以及来自省清洁保洁行业协会秘书长、副教授张灿,华科大同济医学院协和医院总务处书记、副处长程辉,省标准化与质量研究院主任、高级工程师丁凡等专家评委,同济物业总经办成员、职能部门负责人参加了会议。会议由许钦祥主持。并推选张灿为评估验收组组长。按评估程序,同济物业总经理李亚萍向专家、领导做了题为“标准化建设——同济物业跨越式发展的新引擎”试点工作汇报。自2013年9月,同济物业确定为省服务业标准化试点项目以来,全公司依据《服务业组织标准化工作指南》(GB/T24421-2009),完成了八项试点工作程序,落实了六项保障措施,编撰了261个标准文件,其中企业标准201个,构建起较为完整并具有医院物业服务特色的医院物业管理标准体系。通过标准的宣贯和全面的培训,强规范、抓优化、稳推进、促达标,确保标准得以有效实施。通过多路径、多层面的实践,积极、认真总结,持续改进标准体系,使得标准化试点工作在持续改进中得以不断完善,公司出现了管理提高、服务提档、品质提升、发展提速的新气象。接着,专家、领导按职...
    • 成绩源于辛勤的付出
      2018 - 08 - 10
      成绩源于辛勤的付出(武汉市武珞路中学项目部王玉芹)武汉市武珞路中学,武汉市武珞路实验初级中学,于2018年5月23日举办了以《花开的声音》为主题的首届校园艺术节活动。从筹备到圆满落幕历时一个月左右,为了让艺术节办的有水平有高度,能体现名校风采,校领导及全体师生都全力以赴提前开始了各项准备工作,并邀请了市、区、局相关领导,新华社、楚天都市报等媒体记者,省相关艺术、文化顾问、专家,武汉音乐学院导师以及各关系学校的领导届时参加艺术节指导观摩。因此,艺术节所涉及到的各项筹备工作,如:场景布置、主席台、观摩席的布置、活动场所的安全秩序,校园及教学楼的卫生、绿化及花卉摆放,水电设施的完好,还有一个月期间节目排练及后期走台,彩排所需要的场地布置拆装,道具的使用拆装移动,后勤各项保障工作等,一系列工作的具体实施重任毫无商量的落到了我们项目部的肩上。我作为公司在项目部的负责人,我立即组织召开了全体员工动员会,要求员工师傅们在完成自己本职工作的情况下,随时听取调动,随叫随到,整个团队有分工有合作。保安甘师傅说:“现在气温高,露天作业一定很辛苦,我确保校门口安全,并为你们提供茶水服务,做好你们的后勤保障”。每天负责发报纸的保安小钟也说:“我发报纸的时候就看见教学楼的几位保洁师傅已经开始行动了,普师傅这两天都是扑在地上用清洁球擦洗地面的”。在我们工作进行中,随时能听到艺术节小组工作人员对我们的表扬和感谢,...
    • 红色物业里的忠诚卫士
      2018 - 08 - 10
      红色物业里的忠诚卫士(同济医院项目部袁华美)5月27日(周日)上午9:40分,同济医院项目部办公室里迎来了一位陌生人,携带这一面綉有“红色物业,忠诚卫士”的锦旗,执意要亲手送给外科大楼11楼秩序员的鄢宗耀师傅,并要亲口道一声“谢谢!”。经过深入的交谈,这位王姓的女士道出了一个感人的故事和一段温暖的情谊:原来此人是外科大楼西区11楼33床的病人家属。4月底,王女士只身一人搀扶着患重病的丈夫,从恩施老家带汉寻医问诊,入住同济医院外科大楼西区胸外科。由于病人病情严重住进了ICU病房,对于第一次远道而来王女士与重病亲人隔离难见,心里又急又忧又燥,加上对医院探视规定不清楚,多次在查房治疗时段想进行探视,但每一次都被执勤的鄢师傅执意谢绝。为此,王女士还好对鄢师傅理论、争执了一番,对鄢师傅的劝诫非常不满,觉得他不通人情世故,过于死板。可鄢师傅并不在意病人家属的情绪,主动在等候的时间与王女士交谈,当得知王女士只身一人陪医看病,心里是满满的同情和理解。于是,鄢师傅不仅耐心向王女士讲解了探视管理规定,说明不遵守探视管理对治疗的影响及可能会造成严重的后果,使原本就深明大义王女士恍然大悟,消除了对鄢师傅误解和偏见。王女士还反映,鄢师傅见自己是一个身单力薄的女同志,在病人ICU治疗时,多次特意向护士站医护人员了解治疗情况和健康状况,及时告知在外焦急等待的王女士,让她宽心放心。这样一来二往,王女士与鄢师傅成了...
    • 双双进入行业媒体影响力TOP50
      2018 - 08 - 10
      双双进入行业媒体影响力TOP506月14日,第四届全国物业管理行业媒体工作交流会在贵阳市召开。本次会议由中国物业管理协会主办,来自全国各地的近300名媒体协作网成员单位代表参加了会议。中国物协副会长兼秘书长王鹏,贵州省物业管理协会会长苗欣欣,保利物业发展股份有限公司董事长黎家河,中国物协行业发展研究部主任刘寅坤等领导和嘉宾出席了会议。我司《同济物业之窗》和同济物业公众微信号双双进入中国物业管理行业媒体影响力POP50强。此次会议,中国物业管理协会向全国物业管理行业媒体协作网成员单位,组织开展了物业管理行业微信公众号和刊物影响力测评工作,从2018年5月4日至29日,共收到符合申请要求的物业管理微信公众号96个,物业管理刊物73家,通过对申报数据的整理和分析,发布了首份《物业管理媒体影响力测评报告》。《报告》根据相关指标要素计算,最终分别产生微信公众号和刊物影响力TOP50。我司编撰的《同济物业之窗》报刊位列21名,武汉同济物业管理有限公司微信公众号位列22名。武汉物业管理协会、武汉美好物业管理有限公司双双分别进入微信公众号和刊物影响力TOP50。中国物业管理协会将2018年定义为行业“服务质量提升年”。此次交流会号召,物业管理里行业要以物业管理行业内各单位的网站、微信公众号和报刊等媒体为载体,通过建立业内良好的沟通渠道,加强资讯信息和工作经验等的交流,带动全国物业管理行业宣传工作整...
    • 20160802“三标一体”管理体系通过第三方监督审核
      2016 - 08 - 02
      “三标一体”管理体系通过第三方监督审核(品质部冯旭妹)8月10日至11日,中国检验认证集团湖北有限公司的3位专家对我司的“质量、环境和职业健康安全管理体系”的运行情况进行了为期两天的监督审核。审核组专家认为,同济物业在“三体系”的实施、保持和持续改进方面取得了很好的业绩,经济效益稳定,社会效益突出,一体化体系运行良好,建议保持认证注册资格。两天来,审核组专家对总经办以及8个职能部门,并先后深入我司服务的交通小区、同济医学院、协和医院等3个项目部,通过看文件、查记录、问员 工、看现场等形式,对质量、环境和职业健康安全等三个管理体系进行了现场审核。专家组认为,公司管理层高度重视“一体化”体系的运行,将客户的需求融入到所有的运营活动中,内部审核、管理评审、各个部门的运行与标准进行了有效结合且效果显著;体系成熟,员工素质较高,持续改进效果较好;通过体系的实施、保持和持续改进,优化了服务环境、提升了服务形象,促进了服务工作的规范化运行。专家组认为,同济物业一体化体系在运行过程中工作亮点突出,一是环境因素、危险源识别充分;二是安全管理进一步加强,医疗废弃物管理风险点控制很好;三是对新承接项目的质量策划内容完整,针对性强;四是绩效的监视和测量工作做得较好,各项记录真实有效;五是企业文化丰富多彩,如品管圈活动、赛马图、创物业管理示范项目、省级服务业标准化示范项目验收等活动,使企业品牌形象大幅提升;...
    • 20160803加强医院后勤改革 着力打造最美医院
      2016 - 08 - 03
      加强医院后勤改革  着力打造最美医院——国家卫计委医政医管局张局长、湖北省医院协会阮小明会长视察协和医院门诊医技楼物业管理纪实8月29日,国家卫计委医政医管局张局长、湖北省医院协会阮小明会长一行在协和医院张玉书记、安勇维处长、同济物业管理有限公司(下称同济物业)李亚萍总经理等人的陪同下,前往协和医院医技楼地下3层、2层视察配电、中央空调等后勤设备设施现场,亲切慰问了一线工程运行人员,并针对医院后勤管理的课题,与医院、物业公司的领导员工进行了工作座谈。15:20,张司长、阮会长一行驱车来到协和医院,一下车就立即和前来陪同的协和医院张玉书记、总务处长安勇维处长一起,冒着高温下到门诊医技楼负2楼,走进井然有序的配电间,与正在值班的员工一一握手。安勇维处长介绍到,这都是同济物业公司的员工,特殊工种全部执证上岗。张局长翻看了设备运行记录,连连点头称道,很规范,不错、不错。当听说这里的后勤设备设施具有亚洲一流水平时,张局长说,一流的设备需要一流的管理,这对医院后勤更为重要。张玉书记接着说,同济物业公司在这里做试点、做品质,实际上就是做广告,协和医院本身就具有品牌效应。来到配电站的分布图前,张局长、阮会长驻足认真观看,连连点头,并笑着对一旁的方教授说,你是搞管理,做管理的,这里的管理值得借鉴。方教授笑着说,好的东西都是管出来的,图示化、表格化是现代管理的工具,医院后勤管理应朝着这个方向...
    • 数医闹两度出手 两保安文明维稳
      2018 - 08 - 10
      数医闹两度出手  两保安文明维稳(同济医院物业项目部)4月25日,心脏大血管外科全体医护人员联名向同济物业项目部递交一封感谢信,表扬同济物业秩序维护员理性制止了当天发生在科室过激的医闹行为,切实维护了临床正常的治疗秩序。  4月25日上午10时左右,外科大   楼10楼西心脏大血管外科病区重症  监护室门口,病人家属因对患者的  治疗效果不满意,导致情绪瞬间失  控,冲往重症监护室并对在场的医  护人员采取过激行为。正在科室清  陪巡逻的同济物业秩序员维护王鹏  飞闻讯后,第一时间赶到现场,用  身体将医护人员与病人家属隔开,耐心地进行劝解,保护在监护室工作的医生  护士。可是,情绪完全失控病人家属多次想冲过阻 拦,企图对医护人员动粗。见此状,临近科室的汪忠林师傅及时赶到,与王鹏飞一起,以身体挡住医闹的围攻推搡,坚持打不还手、骂不还口的原则,耐心地进行摆事实,讲道理,总算稳定了病人家属的情绪,维护科室正常的工作秩序。可是,午间时分,该病患的数名家属亲友气势汹汹地冲进护士办公室,破坏办公物品、冲  撞医务人员,王鹏飞、汪忠林两位  师傅立即挺身而出,拦截病人家  属,遏制过激行为,并不停地进行  劝阻,用身体保护医护人员。但昏 ...
    • 防控感染 “手”当其冲 自制视频 斩获大奖
      2018 - 08 - 10
      防控感染 “手”当其冲自制视频  斩获大奖(市四医项目部李晓娟)2018年4月是武汉市第四医院“防控感染、“手”当其冲”的主题宣传月,院办在东西两院开展手卫生视频作品比赛。院感科把物业服务人员作为医院的一份子,鲁主任专程邀请其积极参与,并给予了很大的希望。  市四医项目部积极响应医院的号召,利用班前会和培训会帮助员工提高手卫生的  重要性,帮助大家认识到,用七步洗手法清洁自己的双手,不仅清除手部污物和细  菌,而且能有效地预防接触感染,减少传染病的传播。同时,特邀院感班的老师现场  培训,学习和掌握手卫生知识和洗手技能,从改变传统行为模式出发,强调手卫生的  重要性,强化防控感染“手”当其冲的理念,预防控制感染发生。思想认识提高了,  员工规范洗手的意识也随之增强。项目部无论是保洁司梯,还是秩序维护,大家结合  自身工作实际,按照院感消毒灭菌抗感染的流程,严格执行“内、外、夹、弓、大、  立、腕”的七步洗手法,实现了“要我洗”到“我要洗”的行为转变。4月中旬,“防控感染、“手”当其冲”的主题  宣传月进入飞行检查阶段,院感科、公卫科利用  ATP快速荧光检测仪,抽查医务人员及物业人员的手消毒和手卫生情况,按照手上细菌指数记录检测结果。在200名人员对标检查中,项目部的一些年...
    • 20160804武汉同济物业喜获市级物业管理示范大厦奖牌
      2016 - 08 - 04
      武汉同济物业喜获市级物业管理示范大厦奖牌(同济物业柯汉胜)8月16日,“2016年武汉市物业管理示范项目表彰会”在武汉水岸星城召开。会议由市物业管理协会常务副会长章文主持。武汉同济物业管理有限公司总经理助理、协和医院项目部经理胡朝晖、工会主席柯汉胜参加了会议。从今年2月开始,武汉市物业管理协会启动了市级示范项目评选活动,在全市物业管理行业引起了强烈的反响和积极的参与。武汉同济物业在创建活动中,以协和医院门诊医技楼为试点,抓达标、补短板、重整改、提品质,经过自检自评、预检预评和专检专评等三个阶段的考核评估,跻身于武汉市物业管理示范大厦的先进行列。在表彰会上,市物协的相关领导为获得市级示范项目的单位授牌颁奖。武汉同济物业总经理助理、协和医院项目部胡朝晖上台领取了示范项目的奖牌和证书。据了解,武汉同济物业在8月20日下文了《关于创建湖北省物业管理示范项目活动的通知》(同济物业【2016】10号文),提出了巩固市级创建成果,再创省级示范项目的口号,要求全公司上下乘势而上,持续前行,向着更高、更强、更好的巅峰勇攀。
    • 20160816“洪荒之力”打造专属品牌
      2016 - 08 - 16
      里约奥运会大家都认识了奥运清流中的泥石流会使用“洪荒之力”的段子手----傅园慧今天带大家看看同济物业毫无保留的“洪荒之力”是如何练就滴 1、以市场为导向:专业管理规范专业品行在医院物业管理中,同济物业按照医疗卫生专业要求,用消毒灭菌抗感染的卫生学理念改变传统的清洗卫生习惯。同时,制定了消毒灭菌检测抗感染制度和“一员七职”无界域服务管理制度,逐步建立起同济物业独特的“两体两制”的专业服务模式。 2、以科学为引领,专业研究铸就专业标准2013年,同济物业被湖北省技术监督局和湖北省发展和改革委员会确定为湖北省服务业标准化试点承担单位,成为全省唯一一家承接试点项目的物业服务业。2016年6月,经专家评估验收,同济物业以98.2的高分顺利通过了省级专家评估验收,荣获湖北省服务标准化示范单位的称号,成为省内唯一获此殊荣的物业服务企业。  3、以员工为主体:专业人才打造专业品质同济物业一直以来都把教育培训作为惠及员工的立身之本,努力把管理人员培养成科技人才,把科技人才培养成管理人员,经过不断的发展,公司进入了人才推进科技,科技改变物业的良性循环的轨道。目前,公司1人获欧盟物业管理师资质,11人获中国物业管理师证书,185人获各类专业技术管理的中高级职称,530人获特殊工种或专业技师资格证书。 4、以客户为中心:专业服务塑造专业品牌同济物业秉承“...
    • 突然停电事故 验证工匠精神
      2018 - 08 - 10
      突然停电事故  验证工匠精神(市中医院汉阳院区项目部何国庆)5月22日下午15:12分,武汉中医院汉阳院区的主,备供电系统突然故障性停电。工程主管王纪农组织工程师傅一方面立即启动应急预案,有条不紊地关闭了配电闸门,防止次生事故的发生。另一方面了解紧急停电原因,向医院后勤总务科主任曾庆锋进行报告,并请示启动发电机。15:25,医院总务科主任曾庆锋到达现场指挥,工程主管王纪农按照院方指令,组织人员对发电机进行检查后,迅速安全启动柴油发电机组;15:45,经总务科联络,汉阳供电公司紧急调派1台400KVA应急发电车临时供电,两条临时线路开始向消防设施、消防泵、消防电梯、医疗照明、生活水泵、手术室、急诊科、住院部等重点区域正常送电。项目经理何国庆第一时间赶到消防监控室现场指挥,通知保安队长卢毅组织人员分赴住院部、后勤楼、门诊楼等处,现场检查电梯被困人员并进行安抚,并在供电后解救电梯内的全部被困人员。停电期间,安保队员坚守岗位,分区域组织到各楼栋、各楼层安全巡查,维持秩序,防患于未然。项目部组织工程维修人员在门诊一楼、二楼、四楼加装临时电线,保证院方电脑系统的正常运行。20:00左右,医院接到供电公司通知,抢修顺利,预计2小时内恢复供电。工程人员各就各位,认真进行高压、低压配电系统的倒闸的准备工作,确保万无一失。21:40供电公司恢复供电,工程人员按照供电安全操作流程,安排倒闸,停...
    • 20161017同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕
      2016 - 10 - 17
      第一篇  同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕10月15日,秋高气爽,丹桂飘香,一个收获希望,实现梦想的时节,以“不忘初心,坚持匠心”为主题的同济物业第二届岗位能手大赛在同济医学院学生礼堂隆重开幕。全国卫生产业企业管理协会后勤发展分会会长助理程乐先生、湖北省房地产业协会副会长、市物业管理协会会长张毅先生、湖北省房地产业协会物业专委会秘书长郑新汉先生、华中科技大学产业集团副总经理赵勇先生、同济医学院科技集团的杨林杰先生;同济医院、协和医院、省人民医院、中南医院、省妇幼医院、省肿瘤医院、梨园医院、武汉市一医院、武汉市三医院、武汉市中医院以及十堰市太和医院、荆州一医、麻城人民医院等客户嘉宾以及兄弟物业企业代表400余人参加了开幕式。首先,客户嘉宾代表、协和医院总务处副处长的支欣先生为大赛致贺辞。他指出,医院后勤社会化改革是一个新生事物,也是医院发展的必然趋势。然而,作为契约的甲方,我们更需要的是专业性强的服务团队和性价比高的服务质量,而这一切的实现来源于岗位员工的专业能力、工作态度和匠心精神。今天我们可喜地看到,同济物业不忘初心,坚持匠心,通过岗位技能大赛的形式,用专业技能炼造专业队伍,用专业能手提升专业服务,这必将推进我院物业服务再上新台阶,必将推进我院后勤管理再上新水平,必将推进院企合作,共建双赢,实现协和医院的跨越式发展。再次,湖北省房地产业协会副会长、武汉市物业管理协会会...
    • 发挥联盟作用 助推行业发展
      2018 - 08 - 10
      发挥联盟作用  助推行业发展(本报讯)5月15日,全国医院物业服务企业联盟轮值主席、北京斯马特物业管理公司董事长兼总经理张林华、山东中国保丽金康物业公司总经理苏立华一行到我司进行了参观考察,并对医院物业企业联盟工作进行了卓有成效的交流和探讨,达成了广泛的共识。我司常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿、工会主席柯汉胜、总经理助理范国章全程陪同考察。张总一行参观了同济物业办公场所,并听取了常务总经理杨炳煌的介绍,对同济物业办公标准化的摆设和管理给与了充分的肯定。会上,我司总经理助理、标准化办公室主任范国章向张总一行汇报了医院物业团体标准编制工作情况,从导语、标准制定的目的和意义、团体标准国内外情况概述、标准的主要结构和编制工作推进计划等五个方面,全面解读了《全国医院物业服务企业团体标准(草案)》,张总听后,连连点头,称赞道,《草案》层次分明,内容详实,非常棒。作为医院物业联盟轮值主席张林华认真听取了同济物业关于“发挥联盟作用,推进行业发展”的意见和建议,在广泛讨论的基础上形成了三点共识和建议:一是继承联盟轮值主席任期负责与民主议事制度,加强医院物业服务企业之间的共襄、共创、共享、共赢。二是实行核心成员管理制度,真正做到抱团取暖,构建行业联盟命运共同体。三是制定《联盟临时公约》,从项目约定、人才约定、供应商约定、其他约定等四个方面,规范联盟企业的市场行为,实现企业公平竞争,推进行业...
    • 后勤院长沙龙聚焦“厕所革命”
      2018 - 08 - 10
      【编者按】同济物业董事长李亚平撰稿的“后勤院长沙龙聚焦厕所革命”新闻,刊登在《健康报》2018年5月29日上,对院长沙龙的研讨观点进行了经典的归纳和总结,很值得一读。后勤院长沙龙聚焦“厕所革命”        在全国卫生产业企业管理协会医院后勤管理发展分会主办、武汉同济物业管理有限公司协办的首届医院后勤院长沙龙上,与会人士认为,医院卫生间从硬件投入到软件服务存在的诸多不足。卫生健康系统“厕所革命”,既要从小处着眼,又要从实处入手,更要从新处取胜,从“面子”到“里子”进行一场深刻的变革。会议认为,“厕所革命”一是要革传统观念的命,改变将厕所视为藏污纳垢的之地观念,符合现代文明;二是要革管理误区的命,改变医院厕所脏、乱、差、少现象,提升患者就医体验;三是革如厕陋习的命,改变随地大小便等不讲文明、不讲规矩的如厕乱象。针对医院后勤社会化改革趋势,与会人士认为,“厕所革命”须走院企联动、合作双赢的管理之路,将医院卫生间管理纳入医院基础运行管理指标体系,将其作为与医院责任管理部门及物业服务企业年度绩效考核重要参考依据。共有来自湖北地区28家医院的50余名代表参加了会议。(李亚萍)
    • 20161101同济物业首次为一线员工工作方法冠名
      2016 - 11 - 01
      同济物业首次为一线员工工作方法冠名在同济物业第二届岗位能手大赛上,董事长李亚平向协和医院项目部的工程主管张建刚颁发了“建刚工作法”的牌匾,这是同济物业成立近20年来首次以一线员工个人的名字冠名的工作法。早在2013年,我司承接了协和医院门诊医技楼工程设备管理,拉开了公司医院全委物业服务的序幕。三年来,协和医院门诊医技楼的工程设备运行主管张建刚和他的运行团队发扬工匠精神,创造了一套独具匠心、独具特色的工程设备运行的先进经验和做法,实现了医院设备设施的安全平稳运行三年无事故的好成绩。为了发扬工匠精神,筑牢专业基础,调动同济物业广大员工学技术、亮绝活、展技能、晒窍门的积极性和创造性,经总经办研究决定,将协和医院项目部张建刚工程设备运行团队创立的设备工艺操作的经验做法冠名为“建刚工作法”,以资鼓励。在冠名仪式现场,当“建刚工作法”主创者——张建刚走上舞台时,会场顿时响起了热烈的掌声。培训部的严芳翔老师在会场专访了张建刚,特邀他介绍“建刚工作法”的基本情况。张建刚说,2013年8月,协和医院门诊医技楼建成投用,我受聘担任工程设备运行主管。协和医院门诊医技楼是当时全亚洲规模最大、设施最全、功能最强的的医院门诊之一,除了医疗设备按国际顶尖水平配置外,医院后勤设备也是一流的配置,配电机组、中央空调、污水处理、给排水系统采用国内最先进的安全、环保、低碳的新设备、新技术和新工艺,对工艺运行管理提出了较...
    • 20161101标准化——我们一直在路上
      2016 - 11 - 01
      标准化——我们一直在路上11月16日,中国物业管理协会标准化委员会高文田秘书长一行七人莅临我司开展了为期两天的物业管理行业标准化工作调研,这是该标委会首次到所属物业管理企业开展的专题调研活动。武汉市物业管理协会章文常务会长、顾玉兰秘书长、同济物业董事长李亚平、常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿参加了调研活动。下午2:10,高秘书长一行一下飞机,就风尘仆仆地赶到位于武汉同济物业总部,听取了同济物业标准化工作的专题汇报,并与总经办的同志进行座谈调研。同济物业董事长李亚萍首先代表武汉同济物业的党政工以及全体员工,热烈欢迎各位莅临同济物业调研指导,传经送宝。并简要地介绍了同济物业的工作,她指出,作为医院物业服务企业,我们始终把弘扬工匠精神,夯实专业基础放在首位,不断探索标准化建设的创新发展道路,实现了公司跨越式发展。并表示,将借高秘书长调研的东风,顺势而为,乘势而上,不断开创同济物业标准化建设的新局面。接着,公司总经理助理、标化办主任范国章做了题为《方圆之间》的汇报。他分四个方面全面回顾了公司在看标准、学标准、写标准、做标准的探索发展的旅程;展示了同济物业主导撰写的《湖北省医院物业管理服务规范》、创建湖北省服务标准化试点工作成果;着重介绍了在标准化建设中的三点对策和五个体会,受到了大家的广泛关注和极大兴趣。听取了同济物业的汇报后,高文田秘书长带头鼓掌表示感谢。他指出,听了两位老总的介绍,心里...
    • 新时代红物业 新征程健康行
      2018 - 03 - 22
      新时代红物业  新征程健康行 阳春三月,春光明媚。3月8日,同济物业管理人员男女联合参加的“庆三八·新征程健康行”活动闪亮登场,大家徒步登龟山、走晴川、逛禹庙、游江滩,共同度过了一个不同凡响的国际妇女节。2:30,各自从不同工作岗位上赶来的公司董事长李亚平、支部书记陈娟、常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿、工会主席柯汉胜等30余名同济物业管理人员聚集在汉阳龟山广场,参加由公司党政工联合组织、人力资源部具体实施的“庆三八·新征程健康行”活动。大家拉起横幅,手持着“徒步传递健康与快乐”的旗子,合影留念,寓意着在中国特色社会主义的新时代,同济物业人将迈向新征程,聚力新作为,实现新辉煌。沐浴着春天阳光,大家结伴而行,拾级而上,观大桥,登龟山,不一会来到了中国共产党创始人及早期领导人之一 、女权主义领袖、无产阶级革命家、妇女解放运动领导人向警予的纪念碑前,大家向向警予烈士塑像和英雄红色战士公墓默哀致敬。并聆听了工会主席柯汉胜对向警予烈士的生平介绍:1895年9月向警予出生湖南的一个富商之家,她是有迹可循的史料里,中国共产党唯一的女创始人。1928年3月20日,由于叛徒的出卖被捕,同年5月1日向警予被国民党杀害,年终33岁。沿着龟山生态绿道拾阶前行,由于龟山自古乃兵家必争之地,三国时东吴于此设要塞,与曹兵几番血战,因此,山顶上展示了三国著名人物的雕塑。大家行走龟山的...
    • 20161111同济物业“建刚工作法”简介
      2016 - 11 - 11
      工匠精神的结晶——同济物业“建刚工作法”简介张建刚如同他的名字一样,柔力而刚毅,精细而稳健。近三年来,他和他的团队们秉承着精益求精、精雕细刻、精耕细作的工匠精神,在协和医院后勤最复杂、最关键的公用设备设施的运行和维保岗位上,勤于思考,善于总结,勇于创新,专业、专注、专心地整合管理资源,优化服务流程,完美服务结果,形成独具匠心、独具特色的“建刚工作法”,确保了医院设备设施的安全平稳运行。一、六步循环作业法。将工作重点按照六天有效工作时间进行划分,总结出“6T”作业法,天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进,把笨办法和真功夫贯穿在全流程管理的全过程,使机房管理始终保持“沟见地、轴见光、设备见本色”的示范标准。二、设备周期操作法。 按照“清洁、润滑、调整、紧固、防腐”设备管理的十字方针,坚持勤检查、勤擦扫、勤保养、定时准确记录,做到正确使用,精细操作,精心维护,科学检修,自2013年8月份,开始承接协和医院门诊医技楼设备设施运行管理以来,创造了安全运行无事故的好成绩。三、色标快速反应法。不仅从设备管线的外包装的色标上,准确地辨认流体的介质,而且将8个供电低压系统转变为八种色标,分色管理,分步实施,及时准确地判定设备故障的位置,做到了有问题快速反应、快速处理、快速恢复。特别是机电房的分色分区管理,红色高压区与低压绿色区错落有致,色标分明;警戒带黑黄交错,安全规范。四、七...
    • 联盟体里忙植树 植树节上重联盟
      2018 - 03 - 22
      联盟体里忙植树  植树节上重联盟(本报讯柯汉胜)春意萌动,万物复苏,三月阳春,草长莺飞,经历整整一个冬的风雪又到了一年之中最生机勃勃的春季。3月12日,宝丰街企业服务联盟举办了一场以“环保植树与户外郊游”为主题的企业联盟“333活动”,来自辖区的12家企业代表应邀参加,在美丽的张毕湖公园心系生态文明,点亮绿色硚口。我司工会主席柯汉胜参加了这场公寓活动。3月12日植树节,在宝丰街办事处的段主任的带领下,企业联盟的58名代表乘车来到张毕湖公园的水杉树林园,按照事先的安排,大家两人一组,认领一棵,我司分到第7号,与世联地产公司的代表一起,一人扶树,一人填土,亲手种植以自己企业命名的水杉树。在植树过程中,大家一边新致勃勃地劳动,一边相互交谈,介绍自己的公司,交流彼此的感受,大家认为,接到主办这个植树活动,为辖区内企业家提供合作共建的平台,有利于企业间的合作,有利于街企共建,有利于推进地方经济的更好更快的发展。在活动中美年大健康公司还向大家提供了植树节核磁卡,宣传企业,优惠服务。
    • 20161126鄂沪两地交流 构建战略联盟
      2016 - 11 - 26
      鄂沪两地交流 构建战略联盟——上海复旦医院后勤研究院干部培训班学员考察同济医院后勤工作为促进鄂沪两地医院后勤管理的工作交流,构建医院后勤管理的战略联盟,上海复旦医院后勤研究院组织“2016年第四期医院基建和后勤管理干部岗位培训班”的25名学员,在11月24日莅临武汉同济医院进行考察学习,并对相关课题进行研讨。同济物业董事长李亚萍女士、副总经理连瑞卿先生全程陪同。11月24日一大早,上海复旦后勤管理干部培训班的学员们聚集在同济医院行政楼18楼会议室,与同济医院后勤院长吕家高、后勤处处长涂宣成等后勤部门职能领导一起,举行了一场别开生面座谈交流会。同济医院后勤处总支书记肖万超主持了会议。首先,同济医院后勤院长吕家高致欢迎辞,并详细介绍了同济医院的情况,和上海同仁们一起分享医院改革创新发展的经验和成果,受到了大家的热烈欢迎。 接着,同济医院后勤处处长涂宣成从“一体化、同品质”的多院区管理的理念出发,分核心业务、核心员工、业务外包等三个方面,介绍了医院后勤管理的创新发展的历程。特别是建立后勤质量管控体系、搭建一站式后勤服务平台、推行走动式管理和无边界管理机制、加强标准化建设,实行同质化服务、打造后勤核心团队、依托QCC开展全面质量管理、大力实施后勤信息化建设等经验分享引起了上海同仁的浓厚兴趣,大家纷纷用手机录下了PPT上的精彩画面。 基建科科长韩宝江介绍了同济医院在建立健...
    • 硚口赵副长到我司考察
      2018 - 03 - 22
      赵区长的同济物业行(本报讯)3月2日元宵节,硚口区副区长赵宏亮等人在宝丰街经济发展办公室主任颜宏焱的陪同下,莅临武汉同济物业管理有限公司慰问一线员工,并指导工作。上午10:30左右,赵区长一行来到地处建设大道金华大厦的武汉同济物业总部,受到了董事长李亚平、常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿的热烈欢迎。赵区长打趣地说,早听说同济物业,今天方才实现心愿。他径直走到办公室,与员工们亲切握手问好,送去了区政府的节日祝福。接着,赵区长认真听取了公司董事长李亚萍的工作汇报。当听到公司2017年经济效益、上交利税再创历史新高时,赵区长高兴地说,政企一家人,你们的发展为地方经济做出的贡献,我们政府应该给与更多的支持回报企业。当听说同济物业主刀撰写了《湖北省医院物业管理服务规范》时,赵区长马上要求将标准带回去学习借鉴,推进居家养老标准化建设。赵区长特别关注企业生存发展中的困难和诉求,当听到同济物业招工难出现的用工荒现象后,他要求街道与区人力资源局联系,加强与同济物业对接,免费提供招聘场所和平台,为企业服好务。当听说同济物业在创建五星级红色物业中的一些困惑时,要求工作人员与组织部沟通,关注特色物业创建红色物业的问题。赵区长还针对同济物业的发展状况,提出了两点建议。一是拓展性发展。目前城市许多物业管理采取外包形式,付钱买服务,物业服务有着更大的发展空间,同济物业可以试着干,开辟新的效益增长点,实现跨界发展...
    • 20161204医院上演“快闪”秀 医患鼓掌点赞“牛”
      2016 - 12 - 04
      医院上演“快闪”秀 医患鼓掌点赞“牛”(荆楚网记者陈頔、同济物业柯汉胜)12月24日是的平安节,在湖北省妇幼保健院上演了一场别开生面的“快闪”秀。据了解,此次快闪活动不仅是拉近医患关系的一种全新尝试,也是展示医院物业人风貌的一个全新的平台。此次活动是由武汉同济物业管理有限公司(以下简称:同济物业)与医院联合举办。“快闪”展现了医疗物业人员平日服务的“瞬间”,包括司乘人员的礼仪服务、秩序维护员交接班服务等,最后在场医护人员和同济物业员工一起演唱的一曲“祝您平安”的歌曲,为病患者送去了平安节的平安和健康,赢得了在场病患及家属的一片掌声。“快闪”活动这不仅体现了医疗物业工作者的“工匠精神”,同时更好的拉近了医患关系。同济物业工会主席柯汉胜介绍,现场演出以及服务志愿者都是公司的员工,他们是医院的保洁员、司梯员、秩序维护员、工程维护人员等,他们平日默默无闻、勤勤恳恳的工作在医疗物业服务这个行业的一线,是医院后勤保障工作的重要部分,为医护人员和病患家属提供物业服务。 快闪活动热闹非凡,湖北省妇幼一楼门诊大厅聚满了人,掌声、欢呼声此起彼伏。记者在现场看到,身披“为爱而来”绶带的志愿者热情地帮助患者们导医导乘、答疑解惑;医院的秩序维护员装扮成圣诞老人,主动与孩子们打招呼;帅气的保洁巡视员也装扮成圣诞老人给大家派发礼物,送祝福;还有可爱的机器人助阵,逗乐了现在的所有人。带孩子来看病的王女士...
    • 20170118同济物业2016十大好新闻
      2017 - 01 - 18
      同济物业2016十大好新闻2016年,同济物业在创新发展征程上,洒下了了一颗颗璀璨的珍珠,点亮着同济物业不夜的星空,点缀着每一个同济物业人向上的心灵。当我们回眸以往,将一颗颗珍珠串接起来,就会惊讶地发现,那是一串精美的项链,凸显一个企业精益求精的工匠精神,记录一个公司创新发展的历史烙印,那是洁净的汗珠,饱含着辛勤的苦涩。那是创新的脚印,饱含着智慧的折射。那是成功的烙印,饱含着开拓的自信。我们在引领,引领着行业的走向,那是走向医院物业管理服务标准化的广阔天地;我们在创造,创造着物业的价值,那是精益求精的工匠精神在现代物业服务中的华丽展示;我们在共享,共享着企业的红利,那是全体同济物业人“家”一样的担当、“家”一样的情怀和“家”一样的温暖……一、首届鄂沪医院后勤管理创新发展论坛在我司成功举办1月9日,湖北省医院协会主办,上海服务医院后勤研究会合办,同济物业承办的首届鄂沪医院后勤管理创新发展论坛在同济医学院报告厅隆重举行,来自上海12家医院的后勤院长,和40余家湖北省医院后勤院长汇聚一堂,通过论文发布、课题讲座和访谈研讨等多种形式,共襄新常态下,医院后勤创新发展的大计。同时,两地医院后勤代表,签署了协议书,建立鄂沪合作的战略联盟。二、武汉物业管理开放日在我司闪亮开场3月18日,武汉市物业管理协会2016年首届物业管理开放日在我司协和医院项目部闪亮开场,来自市区两级物业协会领导和全市百余名...
    • 20170201金猴辞旧岁 雄鸡闹新春
      2017 - 02 - 01
      金猴辞旧岁  雄鸡闹新春为了总结经验,鼓励先进,以利再战,乘胜前进,经公司总经办讨论研究,2016年“快乐之约”活动将以“发扬工匠精神,满足客户需求”为主题,以项目部为单位,以广大员工为主体,以文娱活动为形式,总经办领导分片参加,与基层员工同喜同乐,开展总结表彰活动,努力营造同济物业欢乐祥和的节日气氛。闻鸡起舞从今日  跃马扬鞭正此时2017年“快乐之约”迎春活动在全公司各项目部全面展开,把新年开局之月搅动的广大员工们热情高、兴趣高,自编、自导、自演的多种精彩的节目,不仅有歌曲舞蹈、还有小品相声三句半,形式丰富多彩,主题欢快活泼,吹拉弹唱,各显神通;歌舞曲艺,异彩纷呈,从不同的视角,充分展示了同济物业人“快乐工作,快乐人生”的精神风貌。  干群共享新春乐公司总经办成员分赴各项目部,与员工同庆同乐,李亚萍董事长以多种身份参加基层快乐之约活动,不仅感谢客户、慰问员工,而且用手机在微信群里,全程直播和讲解,盛赞项目部表演的精彩,与基层员工共享新春佳节的欢乐;常务总经理杨炳煌、工会主席柯汉胜每到一地,受邀为优秀员工颁奖、为基层活动献词,忙的不亦乐乎;副总经理连瑞卿奔波在武汉三镇各项目点,为员工排节目,当导演,给项目部传授专业的表演技巧。院企同心比翼飞项目部的“快乐之约”得到了客户的大力支持和积极参与,武汉市一医院后勤院长吴文丽、荆州一医的刘院长、麻城...
    • 20170203同济物业李亚萍荣登“黄鹤英才(专项)计划”拟入选名单
      2017 - 02 - 03
      同济物业李亚萍荣登“黄鹤英才(专项)计划”拟入选名单3月1日,《长江日报》刊登了2016年度“黄鹤英才(专项)计划”拟入选人才名单,武汉同济物业管理有限公司(简称同济物业)董事长李亚萍榜上有名。这是武汉市物业管理行业入选该计划的第一人。“黄鹤英才(专项)计划” 是我市重要的人才引育计划,在统筹室内室外人才资源、调动本地人才积极性方面发挥了重要作用。2016年,市委人才工作办公室围绕建设具有强大带动力创新型城市总体目标,统筹启动实施了2016年度“黄鹤英才(专项)计划”。同济物业对照“黄鹤英才(现代服务)计划”的申报条件,积极推荐并申报了公司董事长李亚萍入选黄鹤英才(现代服务)计划。经政府职能部门的资格审查、专家评审、实地考察、综合分析等环节,李亚萍等17位同志荣登“黄鹤英才(现代服务)计划”拟入选名单。市委人才工作办公室将从3月1日开始,进行为期7天的公示,接受社会的监督考察。深化品管圈活动  攻克老大难问题(品质部冯旭妹)“质量是企业管理的基石,质量是优质服务的核心。因此,通过品管圈活动的普及与深化,不断提升现场的管理水平,持续改进服务质量,是我们今后一段时间的重点工作”。这是在公司品管圈宣贯培训会上,常务总经理杨炳煌对大家提出的工作要求。2月24日下午,品质部组织了公司14个武汉项目部和6个外埠市场的30余名管理人员,举办了一场别开生面的品管圈宣贯培训会。公司常务副总...
    • 武汉同济物业荣获湖北省服务业标准化示范单位
      2017 - 03 - 03
      武汉同济物业荣获湖北省服务业标准化示范单位2017年2月6日,湖北省质监局、湖北省发改委联合下发了《关于省服务业标准化试点考核情况的通报》(鄂质检标联【2017】1号),通报了武汉同济物业管理有限公司等12家企业正式通过了省服务业标准化试点项目验收,并向同济物业颁发了“湖北省服务标准化示范单位”荣誉证书。为此,同济物业成为了全国首家医院物业服务企业获此殊荣的物业服务企业,实现了全国医院物业行业在此领域的零的突破。早在2013年9月6日,湖北省质监局、湖北省发改委联合下发了《关于下达2013年度省服务业标准化试点项目的通知》(鄂质检标联【2013】54号),武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)名列其中,承担了省医院物业服务标准化的试点项目。在武汉市质监局的指导下,经过三年的不懈努力和艰苦工作,2016年6月30日,迎来了以李灿为组长的6人考核评估专家组的考核评估。专家组依据国家标准《服务业组织标准工作指南》、《湖北省服务业标准化试点评估计分表》,查阅了工作资料和标准体系文件,实地考察了服务现场,对照考核办法及评分标准进行综合评议。专家组认为,同济物业对承担服务标准化试点创建工作十分重视,认识深刻,统筹谋划,建立6项工作保障机制,通过8项具体措施的贯彻实施,使标准化理念和方法在组织内部得到全面确立和广泛应用。并通过标准化创建,优化了服务环境、提升了服务形象,促进了物业服务的规范化运...
    • 来自著名医学教授的感动
      2017 - 03 - 04
      来自著名医学教授的感动(本报讯李亚平)3月29日凌晨0:16分,忙碌了一天的华中科技大学同济医学院附属同济医院肾病内科主任医师、博士生导师吕永曼教授发出了一条题为“致我的同事”的微信.她用诗一般的语言写道:致我的同事:                            每天,保洁员们用辛勤的劳动为我们提供了干净、整洁的工作环境!因此,请大家尊重他们!                         保洁员或由于家庭所迫,或由于业务技能所限,他们只有靠着双手做着许多人不愿意做的脏、累的工作,赚取不高的收入,用自己单薄的肩膀撑起了他们的家!因此,请大家尊重他们!年幼时,保洁员们一定也是父母的宝贝!而现在,他们背井离乡、蜗居城市,吃着不能再简单的三餐,过着不能再简单的生活,忍耐这一切就是为了他们的家人生活的好一点!因此,请大家尊重他们!                     工作期间,保洁员经常放下手头的工作...
    • 我司课题研究成果荣获中物协三等奖
      2017 - 04 - 01
      我司课题研究成果荣获中物协三等奖在4月6日召开的中国物业管理协会第四届理事会第四次全体会议上,我司撰写的2016年度物业管理课题研究成果以专家评审均分为78.67分,被评为研究优秀课题三等奖,我司成为湖北地区唯一获奖的物业服务企业。会上,李亚平董事长代表同济物业上台领奖。早在2016年,我司按照中物协物业管理课题研究计划,针对湖北省服务业标准化试点工作,申报了题为《医院物业服务标准化试点工作初探》的研究课题,并通过中物协专家组的综合评审,最终审核立项。一年来,我司依据课题的任务目标,围绕省服务标准化试点工作,开展了8大实施工程,建立了6项保障机制,并以98.2的高分通过了省服务业标准化试点项目评估验收,我司成为全国首家获此殊荣的物业服务企业。2016年底,我司项中物协提交了详实完整的结题资料。经中物协专家组的审核,研究课题专家评审均分为78.67分。专家验收意见认为,该课题研究达到了国内物业管理行业在该领域研究的先进水平,在物业管理实践中具有指导意义和推广前景,评为优秀成果三等奖。中国物业管理协会专家对《医院物业服务标准化试点工作初探》评审意见2016年,经课题研究单位上下齐心合力的努力,标准化方面的工作取得了阶段性成绩。对比年初医院物业服务标准化工作的课题,已经圆满完成研究的任务。具体成果包括:2016年6月30日,经湖北省质量技术监督局组织的专家组评审,课题研究单位医院物业服务...
    • 德方专家为创建示范项目支招
      2017 - 04 - 02
      德方专家为创建示范项目支招创建湖北省服务业标准化示范单位和创建武汉市物业管理示范项目是今年我司创新发展的两项重要工作。为此,公司特聘请德国科律公司总经理缇奥巴特、物业管理专家弗兰克、陈沪生博士等人莅临我司,重点对协和医院门诊医技楼的物业管理进行了全面诊断,并对创建示范项目提出了多项有益的意见和建议。4月20日上午9:30许,缇奥巴特一行在李亚萍总经理的陪同下,直接到门诊医技楼的物业管理办公室,听取公司总经理助理胡朝晖的工作汇报。胡总首先介绍了协和医院的门诊和科室的情况,当听到门诊医技楼是亚洲最大的单体门诊楼宇,今年门诊量将突破500万人次时,缇奥巴特惊讶地说,这大的规模,物业服务大有作为呀。大的规模需要好的服务。李总接着说,这几年我们没有对外扩张,就是力图打好基础,提升品质,把老客户做成金牌客户,伴随着知名医院的扩张而发展。当听说门诊医技楼纳入公司创物业管理示范项目,缇奥巴特笑着说,这应该是客户最高兴的事情,可以提升医院的形象呀。胡总介绍到,近年来开展品管圈活动,解决了物业服务的不少难题,提升了劳动密集型物业管理的科技含量。德方同行的陈博士深有感受地说,把现代的管理工具运用到物业管理,使没有技术壁垒的领域体现科技的价值,不断提升了行业的品质,更体现了行业的尊严。你们的经验和做法值得借鉴和推广”。听取胡总的汇报后,缇奥巴特一行进行现场调研和考察。他们来协和医院项目部的仓库,李总介绍到...
    • 美丽在岗位上绽放
      2017 - 05 - 01
      美丽在岗位上绽放(本报讯柯汉胜)在5.12国际护士节来临之际,武汉同济物业管理有限公司在同济医学院报告厅,为我省辛勤奉献奋战在治病救人岗位上的80余名白衣天使代表举办了一场以“让美丽在岗位绽放”为主题医护礼仪讲座,为节日献上了一道医护文明礼仪的华丽大餐。上午8:30,同济物业商学院的教务主任李媛媛宣布讲座开始,并代表同济物业向参会的白衣天使表示节日的祝贺和衷心的感谢。同时,请出了同济物业网红员工、机器人小胖共同主持。小胖移动上台后,自我介绍道,我是同济物业的新员工,别看我个子小,我的本领可不小哦,我会交流  会卖萌  会指路,当过嘉宾主持,做过导医导乘,还上过中国日报英文版,被称为最萌机器人“导医”,最走心的医疗服务!并向大家演唱了一段《春暖花开》,为大家助兴。接着,中国形象设计协会礼仪培训师、俪人行优雅仪态学院创始人王莉女士作了题为“教你两招,掌握职场美丽形象的秘密”的礼仪讲座,她首先从红五月的节令开始,从五一劳动节引申到5.12护士节,一下子拉进了讲座与大家的距离。在讲授礼仪课程时,王莉女士从“会说话”开始,传授了聆听的七大技巧,关注与患者沟通的三原则,引导护理人员把尊重患者与体贴关怀相结合,把工作严肃性与服务亲切性相结合,把坦诚相待与小心慎言相结合,注意准备好、认真听、讲方式、抓细节,真正用文明礼仪拉近与患者的距离,成为患者的好朋友。与此同时,王莉女士还向...
    • 院警企三方联动 同构筑安全防线
      2017 - 05 - 02
      院警企三方联动  同构筑安全防线(程刚  柯汉胜)5月18日,全市医疗机构安全保卫工作联席会议在武汉市一医院六楼会议室召开,来自武汉市主要城区的治安大队负责人、卫计委人员以及各大医院的安保负责人参加了会议,市公安局治安管理大队支队副支队长陈明等有关领导参加了会议,并作了重要讲话。会前,与会人员观摩了武汉市第一医院第一快速反应力量应急处置演练。上午9:10分左右,医院体检中心一名青年持刀“挟持”一名医生,要求医院巨额赔偿,扬言不给一百万,就杀害人质。两分钟不到,我司5名持有盾盘、钢叉等防暴器械的特勤人员赶到现场,从东西两个方向包操而上,将一男青年团团围住,进行劝阻。同时,电话报警,请求公安部门现场支援。青年在秩序维护人员的围堵下,被逼“挟持”人质退到广场花坛边,与前来谈判的专家和特勤进行对峙。正在这时,两名公安特警从后面包抄迂回,突然从花坛后猛扑下去,将医闹青年扑倒在地,我司特勤队员一哄而上,将其擒获,解救了人质。这时,现场响起了热烈的掌声。 10:00左右,与会人员参加了全市医疗机构安全保卫工作联席会议。会议由治安支队一大队大队长钟俊主持。市一医分管后勤的副院长吴文莉代表医院介绍了题为“院警企三方联动,同构筑安全防控”的工作汇报,引起了与会者的广泛关注。吴院长介绍到,近年来,我们实行院、警、企三方联动,以组建反扒队为载体,以治理医托、号贩、扒窃三大顽症...
    • 全国大会获三奖 同济物业当自强
      2017 - 06 - 02
      全国大会获三奖  同济物业当自强在第三届全国医院后勤改革发展大会暨全国卫生产业企业管理协会成立25周年纪念活动上,武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)被评为2016年度医院后勤服务先进企业、全国医院后勤保障与建设先进单位,撰写的《精益医院物业服务标准化试点工作的实践》获得征文优秀奖,三大奖项再次彰显了同济物业的专业品牌效应。2017年6月21日,第三届全国医院后勤改革发展大会暨全国卫生产业企业管理协会成立25周年纪念活动在北京隆重举行,来自全国各地医院的院长和卫生产业的代表400余人参加了大会。第十一届全国人大常委会副委员长、全国政协原副主席周铁农,全国政协常委、副秘书长何维,全国政协委员、中共中央党史研究室原副主任李忠杰,原国家卫生部党组副书记、副部长孙隆椿,原总后卫生部部长白书忠,第七、八、九届中国文联副主席、著名评书艺术家刘兰芳,全国卫生产业企业管理协会会长窦熙照,国家卫生计生委财务司副司长樊挚敏,国家卫生计生委体制改革司(国务院医改办)副司长庄宁等以及来自全国各地医疗机构的代表们应邀出席了会议。由同济物业组织的同济医院、协和医院、省人民医院、中南医院、省肿瘤医院、市一医、十堰太和医院等湖北知名医院的后勤领导应邀参加了会议。在此次全国性的医院后勤会议上,德国科律物业集团首次联合武汉同济物业和北京普净物业等在中国区域南北两家物业公司,设立了以“一体两翼,翱翔神州”...
    • 做时间的朋友·载誉归来
      2017 - 07 - 01
      做时间的朋友·载誉归来——武汉同济物业2017年上半年“双誉”庆典(本报讯柯汉胜)“当一颗颗纯洁的珍珠在岗位闪光,赢得行业的荣誉。今天当他们载誉归来,我们将用这些珍珠打造一个璀璨的项链;当一节节清脆的音符在键盘上弹奏,赢得客户的赞誉。今天,当他们载誉归来,我们将用这些音符编奏一曲雄壮的交响。”7月1日,以“做时间的朋友·载誉归来”为主题的武汉同济物业2017年上半年“双誉”庆典在同济医学院报告厅隆重举行,来自公司的60余名获奖代表和项目部代表参加了会议。会议由培训部的严芳翔主持“载誉归来,你就是那珍珠,带着荣誉的光环,彰显着别样的美丽;载誉归来,你就是那音符,带着赞誉的旋律,演奏得格外的精彩。”会上,公司常务总经理杨炳煌宣读2017年上半年载誉归来的光荣榜。对于医院客户来说,最大的满意和赞誉莫过于顺利通过等级医院的严格评审。2017年上半年,公司十堰东风医院、荆州市一医、襄阳人民医院、省肿瘤医院4个项目部配合医院,以物业服务零扣分,通过三甲医院复审,受到院方的高度赞誉和嘉奖。当3位项目经理(十堰东风医院项目部已在早时颁过奖)载誉归来,踏上红地毯走上领奖台时,全场响起了掌声欢迎。公司董事长李亚萍女士为他们颁发奖状和奖品。接着,为同济医学院110周年校庆提供洁净、靓丽环境的同济医学院项目部经理丁德厚、今年上半年三次跳入湖中,勇救落水者的后襄河公园秩序维护员杜国华、隔...
    • 吹响新时代进军的新号角
      2018 - 08 - 10
      高筑墙  广积粮  深挖井吹响新时代进军的新号角 (本报讯柯汉胜)2018年2月26日,公司董事长李亚平在公司戊戌狗年的第一个晨会上宣布,2018年为同济物业“e时代+量身定做”年,并提出了“高筑墙、广积粮、深挖井”的公司发展战略思想,吹响了进军新时代的新号角。在晨会上,李总首先带领管理人员高声朗读了党的十九大确定的新时代我国社会主要矛盾:“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,并从同济物业的战略发展实际出发,秉承“标准引领,质量强企,争做中国医院后勤服务领跑者”的发展理念,高筑墙,广积粮,深挖井,提出了同行认可、客户信任和员工掌声的三项检验标准。接着,李总用贯穿于党的十九大报告全篇的关键词“新”字,罗列出“新时代”、“新矛盾”、“新思想”、“新格局”、“新征程”、“新成果”和“新发展理念”等词汇,对公司“八部一室”的新一年工作提出了新的关键词。最后,李总宣布了“1234”年度行动宣言,提出以创建国家级服务业标准化试点工作为契机,推进项目阿米巴计划,打造红色物业这一个亮点,攻克垃圾分类和厕所革命这两个难题,突出品牌运营管理、网络科技研发、挖掘物业价值这三个重点,探索新物业运营、管理层激励、个性化服务、命运共同体的这四个途径,努力开创同济物业创新发展的新局面。为此,李总向“八部一室”的一把手颁发了2018行动计划启动基金,要求各部门制定职能管...
    • 同济物业帮扶客户 平安妇幼赞誉出彩
      2018 - 08 - 10
      同济物业帮扶客户  平安妇幼赞誉出彩(省妇幼保健院项目部李艳霞)在2018年2月13日早上7点35分,省妇幼保健院的儿保科李护士长代表全科医护人员在“平安妇幼”的微信群上,撰文感谢同济物业人员的无私帮助,受到了医护人员的广泛的赞誉。原来在2月12日早上8点15分,省妇幼保健院儿保科的一位怀孕数月的护士在医院东门意外撞伤,躺在地上,门岗的医院秩序维护员及时电话联系到科室护士长。得知信息的同济物业的李艳霞经理第一时间带领秩序维护员赶到现场,从科室护士长得知孕妇是该科护士,已经怀孕35周,上班途中擦摔受伤。考虑到问题的严重性和紧迫性,李经理立即调派产科大楼内的秩序维护员聂汉平、刘益捷、严伟等人前同协助救援。当时看到孕妇在寒风中站着,李经理用自己的围巾裹在孕妇头上保暖。这时,赶到现场的医务部谭主任要求立刻将孕妇送到门诊,李经理带着秩序维护员到司机班借来平板车,并与聂汉平、刘益捷、严伟等人托头的托头、托腰的托腰将孕妇抬到平车上(因孕妇是摔倒都不敢乱动),以最快的速度送到门诊二楼的产科急诊。当外科、骨科医生前来会诊,在确定孕妇无明显外伤后,四人又先后将孕妇送至B超室做检查和胎心监护,整个检查过程抬上、抬下大家小心翼翼,未出现次生事故。10点45分,经过多方会诊胎儿无恙,孕妇由于髋骨疼痛(孕期不能拍片),他们将孕妇送到了综合楼19楼骨科病房。
    • 义务献血 同济物业人传递爱心
      2018 - 08 - 10
      义务献血  同济物业人传递爱心(工程管理部秦少勇)2018年2月8日,同济物业董事长李亚平、秦少勇、李平兰、朱艳梅、王建等5人来到武汉市血液中心,参加了义务献血,奉献爱心。看着敬爱的李总血液向血袋中的流动画面,我为之感动,为之自豪,因为我是同济物业人,充满着正能量的同济物业人。作为这次献血者,我知道,血是生命之源,无偿献血是一种奉献,也是一种责任。无偿献血是一个国家、一个地区社会文明程度和公民素质的体现,是一项“利国、利民、利己”的社会公益事业,也是人道主义精神的弘扬。当你想到自己的血液可以挽救一条生命时,这种感觉是多么温暖。为了让更多病人能经输血治疗得到康复,为了更多家庭充满笑语,让我们行动起来,伸出我们的援助之手,捐献一袋挽救生命的血液,奉献出自己的博爱之心,以行动诠释爱心的意义。我们献血,只是做了自己想做的事,只是觉得自己献了一点血,能挽救他人的生命,心中自然而然就有一种欣慰感。同时,献血对自己的身体也有好处。第一,献血对心脑管系统有良好的远期影响,可预防、缓解血液粘稠度、降低心脑血管病的发生。第二,经常献血可提高造血功能。第三,可促进、改善心理健康。对于健康人来说,适量献血不会影响健康。但对于一个危重病人来说,血液就意味着生命,能救人一命。参加义务献血是一种光荣而又充满意义的事情,作为我们同济物业人,我们更要明白自己肩负感恩社会、回报社会的使命,在他人需要帮助的时...
    • 二胎妈妈遇急产 孩子生在电梯口
      2018 - 08 - 10
      二胎妈妈遇急产 孩子生在电梯口省妇幼产科医生和物业人员联手施救保母子平安   楚天都市报讯 楚天都市报讯(记者郑晶晶 通讯员周建跃 温红蕾)(2018年2月7日)昨日清晨,省妇幼保健院妇产科大楼上演惊心动魄的一幕:一位二胎妈妈从到达医院,再到生下孩子仅仅用了3分钟时间,幸遇产科医生、物业人员联手施救,母子平安。  “现在想起来,我都紧张不已”,同济物业经理李艳霞目睹了产妇下车到生子的全过程。她介绍,昨日早上她如往常一样到省妇幼上班,在进妇产科大楼侧门时,看到一位上身穿羽绒服、光着腿的孕妇被人搀扶着下车,她料想一定是快生了,赶紧边跑边电话通知手术电梯到一楼等候,同时喊来物业人员准备平车,下车后孕妇因疼痛体力不支,三四名物业人员将孕妇抬起准备上手术电梯直奔产房。       孕妇刚到电梯旁边,孩子突然降生,随行人员赶紧接住孩子并迅速用大人衣服将孩子裹好,听到人群的呼喊,正准备上楼的产科主治医生张欢飞奔过来,当时孕妇瘫在地上,连着脐带的孩子被人抱在手中。张欢接过孩子,指挥大家将产妇抬进电梯,查看孩子呼吸、面色等身体状况,电梯到达7楼后,张欢抱着孩子保持低位,以免影响新生儿血供。当时,正值产房交班时间,一众医生护士一拥而上将产妇和孩子送进产房,为孩子处理脐带、助产妇胎盘娩...
    • 我司四人共获武汉市物业服务标兵
      2018 - 08 - 10
      我司四人共获武汉市物业服务标兵(本报讯)2月5日下午15:30,武汉市物业管理协会2017年度总结表彰会暨 2018年会员大会在蓝天龙韵酒店三楼龙韵厅隆重召开。武汉市住房保障和房屋管理局物业处孙延彬副处长、武汉市各区房管局分管局长及物业科科长应邀出席了会议,来自全市会员企业代表及受表彰的个人获奖代表近500人参加了会议,我司董事长李亚平、工会主席柯汉胜和儿童医院项目部经理吴晓露应邀参会。会议由市协会常务副会长章文主持。物业管理协会协会顾问王建国宣读《关于表彰2017年度武汉市物业服务行业“优秀项目经理”、“优秀服务标兵”等奖项的决定》。我司协和西院项目经理邓辉荣获武汉市物业服务行业“优秀物业管理项目经理”称号,儿童医院项目经理吴晓露、协和西院工程主管肖虎、后襄河公园领班杜国华分别荣获武汉市物业服务行业客服岗位、工程岗位、秩序岗位的“优秀物业服务标兵”荣誉称号。 儿童医院项目经理吴晓露代表客服岗位“优秀物业服务标兵”代表上台领奖。会上,顾玉兰秘书长作了协会2017年度工作报告,张毅会长向大会作了2018年工作计划,章文常务副会长作了2017年财务报告,监事会曹晓莉主席向大会宣读《关于增补第四届理事会理事单位、常务理事单位的议案》。回首2017年,我们凝心聚力,引领行业发展新常态,践行匠心服务之本源,脚踏实地深耕细作,创新思变砥砺前行。展望2018年,我们任重道远,坚守行业本质之根基,...
    • 《精益医院物业管理实践》丛书正式出版
      2018 - 08 - 10
      《精益医院物业管理实践》丛书正式出版元月12日,由同济物业董事长李亚萍主编的《精益医院物业管理实践》丛书一套三本正式出版,这是同济物业在医院物业管理服务的产学研道路上,迈出新的成功的一步。这套集聚了同济物业20年医院物业管理服务实践经验的丛书,从医院物业管理服务的基础知识、操作实务、理论探讨等方面入手,实现了理论性与实践性、知识性和实操性、前瞻性和实务性、延展性和实效性的有机结合,既是医院物业管理的系列教材,也是医院物业管理的研究丛书,更是医院物业管理服务人员的实操读本。中国物业管理协会会长沈建忠专门为该丛书作序,认为武汉同济物业管理有限公司编撰的《精益医院物业管理实践》丛书,正是我们这一代医院物业管理创业者的情怀释放和历史担当。习近平总书记在党的十九大报告中指出,建设知识型、技能型、创新型劳动者大军,弘扬劳模精神和工匠精神,营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。而《精益医院物业管理实践》(丛书)正是武汉同济物业管理有限公司的专业人士不忘初心,坚持匠心,经20年的工作实践和潜心研究,编撰的医院物业项目全过程管理实务的作业指导书,不仅阐述了医院保洁、保安、保绿、保修、保设备运行等基本物业管理作业规范,而且阐述了司梯、洗涤、支助、辅医等医院延伸服务作业规范,从医院物业服务岗位行为规范上,引导物业服务人员接标准班、上标准岗、干标准活。该书纳入武汉市黄鹤英才(现代服务)计划资助项目,...
    • 一场别开生面的十九大宣讲
      2018 - 08 - 10
      一场别开生面的十九大宣讲元月15日中午,同济物业党支部利用中午的时间,组织全体管理人员开展了一场别开生面的党的十九大精神宣讲会,主讲人是原国企宣传干部、现公司工会主席柯汉胜同志。这次宣讲突出了两个特点。第一个特点是循序渐进,抽丝剥茧。柯汉胜同志首先从十九大提出的“三新”入手,从中国特色社会主义进入了新时代,讲到习近平新时代中国特色社会主义新思想,再讲到中国特色社会主义进入新时代社会的新矛盾,引导大家从新时代的历史方略,认识到新思想的行动纲领,从新时代的新矛盾,认识到我国经济的新转变。从而,帮助大家用十九大精神武装头脑,坚持质量第一、效益优先的方针,立足企业创新发展,以供给侧结构性改革为主线,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,提高全要素生产率,不断增强企业创新力和竞争力。第二个特点是学以致用,活学活用。柯汉胜同志从十九大报告的通读中,挖掘与企业发展相关的重点章节,着重宣讲了三个主题:一是支持传统产业优化升级,加快发展现代化服务业,瞄准国际标准提高水平。二是坚持去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板,优化存量资源配置,扩大优质增量供给,实现供需动态平衡。三是建设知识型、技能型、创新型劳动者大军,弘扬劳模精神和工匠精神,营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。他特别强调,学习十九大精神就是要立足岗位建功立业,干好本职匠心筑梦。年轻党员王驰俊听了宣讲后,深有感受地说,听了这次宣...
    • 中国特色物业首次进军国家级服务标准化试点
      2018 - 08 - 10
      中国特色物业首次进军国家级服务标准化试点2017年12月26日,国家标准化管理委员会下发了《国家标准委关于下达2017年度国家级服务业标准化试点项目的通知》(国标委服务【2017】137号)文件。文件指出,为继续推进服务业标准化试点工作深入开展,按照服务业标准化试点工作有关要求,经各地推荐和专家审查,确定了2017年度国家级服务业标准化试点项目计划147项,湖北地区占有4项,武汉同济物业管理有限公司(简称武汉同济物业)承担的“武汉市同济医院物业服务标准化试点项目”名列第87位,成为全国首家进军国家级服务标准化试点的医院特色物业服务企业,实现了特色物业在该领域的零的突破。早在2013年9月,湖北省质量技术监督局和湖北省发改委联合下发了《关于下发2013年度省服务业标准化试点项目的通知》(鄂质监标联【2013】54号)文件,武汉同济物业承接了“医院物业管理服务标准化”试点项目,成为唯一进入省级服务标准化试点的医院物业服务企业。在长达两年多的创建之路上,武汉同济物业按照《服务业标准化试点实施细则》,建立健全了具有同济物业特色的服务业标准文本体系,标准化覆盖率达90%,全过程标准贯彻实施率达92%,引导员工接标准班、上标准岗、干标准活,规范了岗位操作行为,助推了物业服务品质稳步提升,客户满意度持续提高。2016年6月,经湖北省质量技术监督局组织的专家组评审,武汉同济物业承担的省级服务标准化...
    • 综合大检查助力元月开门红
      2018 - 08 - 10
      综合大检查助力元月开门红为了加强基层建设、基础工作、基本功训练,提升管理水平,助推提质拓面,更好地满足客户需求,从2018年元月2日开始,公司总经办成员带队,分6个小组,历时一周时间对全公司市内50余个项目部开展“以客户为关注焦点、助推服务品质提升”为主题的年度综合管理大检查,助理2018年元月品质开门红。本次品质综合管理大检查分为五个方面的内容,一是检查保洁、司梯、秩序维护、设备运行管理等服务项目的品质管理;二是检查员工职业健康安全管理、保洁设备设施使用及物料、仓库管理,有员工住宿的项目部,要深入到宿舍进行现场安全检查;三是检查岗位技能练兵、基层三级培训的落实情况,抽查员工应知应会知识;四是检查员工素质、爱心互助、心语时光、扶贫帮困、红色物业和企业文化活动;五是重点征求医院职能主管部门、临床科室、医生护士、病患家属和业主对物业服务的意见及建议。综合大检查以问题为导向,将项目部的自查自纠和公司的综合管理大检查相配套,实行系统检查与追踪检查相结合,看现场、查流程、阅资料、问员工、访客户、抓总结,看到什么问什么、听到什么查什么、查到什么追什么,充分体现PDCA循环工作法,形成全程闭环管理。本次综合管理大检查对项目部的考评结果,既作为项目部团队建设以及经理(主管)管理能力评价、晋升(晋级)的重要依据之一,也作为项目部年度评选先进集体和绩效考核的重要依据之一。据了解,外埠分公司和项目部参照...
    • 2018年第一场雪
      2018 - 08 - 10
      2018年第一场雪(十堰太和医院项目部)1月3日,十堰市迎来2018年第一场雪,这就是近28年以来遭遇的最大的一场暴风雪。1月4日一清早,下了一整夜的暴风雪,造成全市公交停运、学校停课、铁路、航班全部取消。可是,凌晨6点左右,大多数人还没起床,太和医院后勤中心陈主任和梁书记带领着同济物业的管理人员已经早早赶到第一现场,按照暴雪处置应急预案,带领保洁员、技工分成两队开始了全院主要交通要道的铲雪工作。陈主任带一队从济康楼到儿童医院岗亭;梁书记带一队在济康楼前后铲雪。在领导的带动下,同济物业员工们干劲十足,冒着严寒,头顶大雪,不断地挥舞着手中的铁锹。奋战近两个小时,赶在上午8点上班前,各个路口基本铲出一条人行通道,保证了道路的通畅,方便了病人和职工行走,大家也算松了一口气。随着工人的不断增加,一条条通道陆续开通。与此同时,按照太和医院后勤中心的统一部署,一支80余人的后勤队伍分布在医院的角角落落,他们带着1200多条麻袋、80多袋盐、100多把扫帚、60多把铁锹,开始了铲雪、撒盐、铺麻袋等清扫工作,在医院的各个主干道路口放上“小心地滑”告示牌,落实防冻、防凝、防滑的各项措施,确保道路通畅,行人安全。                           ...
    • 教室桌上万元巨款 保安发现完璧归赵
      2018 - 08 - 10
      教室桌上万元巨款  保安发现完璧归赵(武珞路中学项目部王玉芹)学校已经放学了,可这间教室大门敞开,空无一人,课桌上却零散地堆放着万余元的人民币,秩序维护员巡查发现后,及时报告,妥善处置,最终找到粗心的学生干部,物归原主,完璧归赵。11月29日晚,刚接夜班的秩序维护员李军、黄火军像往常一样,黄火军值门岗,李军开始接班后的例行巡查,因为这个时候,虽然学校放学了,但还有很多师生在学校逗留,需保安清场后方能离开。7点钟左右,李军独自巡视到分校教学楼2楼,发现对口一班门口大门敞开,走廊灯开着,李军担心有学生躲在里面,存在安全隐患,于是走进教室用手电筒探照每个角落,当走至后面时,看到靠后门的一张课桌上,散放有大量现金, 100元、50元、10元面值各一摞,李军立即打电话给王玉芹经理汇报这一情况。王经理感觉事态的严重性,提醒李军不能离开现场,在门外看守,并用对讲机呼叫另外一位保安到场。这时,门岗值守的黄火军在接到呼叫后,马上联系本部校区保安支援,帮忙看守分校大门,并立即赶到现场。李军、黄火军两人一起,共同把现金包好,带到门卫室,与从家中赶到学校的王经理一道在监控摄像下进行清点,总计壹万贰仟壹佰陆拾元整。于是,王经理马上联系到该年级的刘主任和班主任彭老师,报告事由,说明情况。经过核实是班级学生下月的午餐费,当时老师委派两名班级干部进行收缴,可能是两名同学临时有事,忘记收捡就放学回家了。得...
    • 执行标准我最行
      2018 - 08 - 10
      执行标准我最行(本报讯柯汉胜)12月12日出炉。在国家卫生计生委医管中心、健康界传媒等机构联合举办的“国家医疗标准执行竞技赛”中,我司提供的《医院门诊医技楼供配电标准化管理》作为医疗机构管理标准执行案例,以排名第三的成绩进入人气案例排行榜。早在今年8月29日,国家卫生计生委医管中心联合健康界传媒等机构举行“国家医疗标准执行竞技赛”,运用申报案例、现场演讲、专家点评的形式,遴选一批范例,进一步促进国家医疗标准有效落地。我司与协和医院联合选送的《医院门诊医技楼供配电标准化管理》作为医疗机构管理标准执行案例,以排名第三的成绩进入人气案例排行榜。截止11月15日结束了案例征集。短短两个多月,吸引350家医疗卫生机构投递1000余个案例,火热程度超过赛初预估。随后,健康界传媒通过多条途径,激活参赛者、广大医务人员和民众的热情,给参赛案例投票,再根据票数高低得出“人气案例排行榜”。 12月12日评选结果证实出炉。我司提供的《医院门诊医技楼供配电标准化管理》作为医疗机构管理标准执行案例,以排名第三的成绩进入人气案例排行榜。
    • 向客户报告•载誉归来
      2018 - 08 - 10
      向客户报告·载誉归来(本报讯)12月22日,以“向客户报告·载誉归来”为主题的武汉同济物业2017年下半年“双誉”庆典大会在襄阳人民医院会议室举行。会议总结了2017年的工作,提出了2018年的工作要点;展播了同济物业岗位技能路演的精彩视频;表彰了荣获社会荣誉和客户赞誉的单位和个人。襄阳人民医院的王院长以及公司总经办、职能部门以及各项目部的代表100余人参加了庆典活动。首先,襄阳人民医院的后勤王院长致辞。他首先代表襄阳市第一人民医院向同济物业代表表示热烈的欢迎!并预祝载誉归来活动圆满成功。他指出,同济物业发挥专业化和本土化的优势,在环境管理、司梯导乘和配餐供应等方面做了大量的工作,为襄阳人民医院提供了良好的物业服务和有力的后勤保障。特别是在今年5月三甲医院复审过程中,抓达标,促整改,补短板,创示范,以物业管理零扣分配合医院通过了三甲医院复审。为此,代表医院向同济物业的辛勤努力和付出的表示衷心的感谢。最后,他希望,在新一年里,同济物业要加强质控管理,提升服务品质;弘扬工匠精神,提升员工素质;优化结构调整,扩大优质供给,探索“后勤一站式”服务模式,深化我院后勤服务社会化,以提高我院后勤管理水平和医疗品牌实力。接着,公司常务总经理杨炳煌做2017年工作报告,题目是《紧跟新形势,谋划新方略,努力开创同济物业创新发展的新局面》,大家掌声欢迎。当一颗颗美丽的珍珠在岗位闪光,...
    • 火眼金睛识盗贼 警民联防显神威
      2018 - 08 - 10
      火眼金睛识盗贼  警民联防显神威(同济物业徐媛)7月10日下午,武汉市新华派出所孙武英警官将1000元奖金送到协和医院物业办公室,对日前物业秩序部特勤人员协助警方成功破获偷盗手机案件的有关人员表示感谢。6月10日10时,协和医院项目部秩序维护特勤员唐志君在门诊儿科急诊室执勤,发现一名穿红色T恤年轻男子四处张望,神色慌张。该男子抬头看见特勤后脚步顿了一下,而后低头准备走出儿科急诊室。由于近期属于夏季流感高峰,儿科急诊室到处都是心急如焚的家长带着孩子等待叫号看病,该名男子的可疑行迹引起了唐志君的注意,随即上前将该男子拦下进行询查。在询问期间,该男子的手机响了,手机铃声一直响却不接,声称自己的苹果手机出问题了。细心的唐志军发现男子手脚都在轻微地颤抖,凭着工作经验,觉得此事有蹊跷,于是将此事立即上报门诊秩序领班陈家松,两人一起将人带到门诊大厅前台进一步进行核实情况。陈家松领班让该男子拿手机解锁拨打电话,男子打不开手机,也说不出电话号码,陈领班当机立马报警。新华街派出所孙武英警官接到报警电话,带人迅速赶到现场,将这名可疑男子带到派出所展开讯问。据交代,该男子今年21岁,上午到协和医院看病,化验时看到候诊椅上一部苹果手机,趁人没注意就随手牵羊偷走。可手机一直响个不停,心虚不敢接,没想到被秩序维护特警人员火眼金睛,逮个正着。目前该男子已被羁押,案件正在进一步处理中。为奖励同济物业秩序维...
    • 我司三人评聘为省物业行业专家
      2018 - 08 - 10
      我司三人评聘为省物业行业专家(本报讯柯汉胜)7月18日,湖北省物业服务和管理协会下发了《关于公布物业管理行业专家名单的通知》(鄂物协【2018】10号),我司李亚平、杨炳煌、范国章榜上有名,这标志着我司物业管理技术人力资源进入一个高新层次。今年年初,为了维护市场公平竞争秩序,加强行业自律,湖北省物业服务和管理协会在全省范围内开展了物业管理行业专家遴选活动,我司积极行动,主动申报,推荐了6名公司级的专家人选,进入专家评审库。经对行业专家申报人的认定及考试考核、面试、公示,行业专家评审委员会最终评选出191名省级物业管理行业专家。我司李亚平总经理评聘为综合类专家、常务总经理杨炳煌评聘为环境健康专业类专家、总经理助理范国章评聘为设施设备专业类的专家。在此之前,我司秦少勇被中国物业管理协会评聘为设施设备专家委员,杨正国被武汉市物业管理协会评聘为环境管理类专家,并选任为市环境管理专委会副主任委员。届此,我司省市级以上的物业管理专家已达6人,夯实了同济物业专业技术的深厚基础,极大地催生了公司创新发展的内生动力。
    • 支部荣获先进牌 演讲勇得三等奖
      2018 - 08 - 10
      支部荣获先进牌  演讲勇得三等奖7月6日,在华中科技大学产业集团2018年七一表彰暨“不忘初心,勇于担当、争创一流”主题演讲比赛中,同济物业党支部荣获“先进基层党支部”的光荣称号,陈娟被评为华科大产业集团优秀共产员。青年员工张晓蕊在“不忘初心、勇于担当、争创一流”的主题演讲比赛中,力克群雄,荣获演讲比赛的三等奖。2017年以来,公司党支部积极参与武汉市打造红色物业党建工程,以“两学一做”学习教育为契机,通过强化组织建设、深化党员活动、优化工作作风等党建工作,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,积极将同济物业打造成红色物业,不断引领公司的创新发展。在表彰大会上,同济物业支部被评为华中科技大学产业集团基层先进党支部、支部书记陈娟被授予优秀共产党员称号。突出红的底色,彰显治的效果,打造红色物业。这是同济物业奔跑在新时代的一条新的征程。如何将青春融于平凡的工作中,追寻属于自己的红色梦想呢?同济物业的新生代提出了“铸三心,致青春”的人生规划,希望在“诚信服务,止于至善”平凡中再创辉煌。在主题演讲比赛中,公司张晓蕊以青春和热情,演讲了《一个司梯员的红色梦想》,用上进心点燃奋斗者的激情,让青春在岗位上闪光;用责任心点燃担当者的热情,让生命在工作中绽放;用关爱心点燃奉献者的深情,让人生在成长中升华。她热情洋溢的演讲征服了评委和观众,以93.5分的成绩获得了三等奖。
    • “荆楚好标准”系列片首发 我司标准化进入国家队
      2018 - 08 - 10
      “荆楚好标准”系列片首发我司标准化进入国家队 (本报讯柯汉胜)据荆楚网近期重磅报道,创新荆楚标准,引领品质革命!据悉,3月12日,由湖北省质量技术监督局(以下简称“省质监局”)联合湖北日报荆楚网共同拍摄的“荆楚好标准”系列片正式与大家见面了。该系列片首次用镜头记录了“标准”在工业、农业、服务业、高新技术产业等领域的具体实践,用一个个生动的故事讲述了一项好标准的形成及其带来的变化。早在2016年,为深入贯彻落实《湖北省深化标准化工作改革创新的意见》,提升社会标准化意识,由省质监局发起,各市州质监局报送,推选出了影响我省各个领域发展的十项“好标准”,并着手拍摄“荆楚好标准”系列片。历时一年半,“荆楚好标准”系列片全部拍摄完成。不久,《同济物业:实现医院物业服务标准化》将荆楚网和湖北质量网推出,敬请关注。《同济物业:实现医院物业服务标准化》专题片总长1分40秒,从保洁员一天的收、扫、抹、洗的标准化操作开始,介绍了三区划分、垃圾分类等消毒灭菌抗感染的医院保洁服务,并推演到司梯、秩序维护、工程维修、支助辅医等全程医院物业管理的标准化。特别是董事长李亚平的简短而精炼的采访语,介绍了同济物业在创行业标杆的道路上,坚持标准引领,质量强企的发展理念,2012年与武汉是标准化研究院合作,首席编撰《湖北省医院物业管理服务规范》,2013年11月29日作为地方标准正式发布,并于2014年5月1日...
    • 社企共建惠民生 清洁家园迎军运 硚口区宝丰街展现城区“最美风景”
      2018 - 08 - 10
      社企共建惠民生  清洁家园迎军运 硚口区宝丰街展现城区“最美风景”为了迎接第七届世界军人运动会胜利举办,共创城市文明,硚口区在全区广泛开展"迎军运——让城市更美丽"周末清洁家园活动,以展示“现代科创智城、美丽生态硚口”形象。心动,就要行动。7月21日,宝丰街办事处成功举办“社企共建惠民生 清洁家园迎军运”活动。武汉同济物业管理有限公司联合宝丰街三五零六社区、城管、环卫、以及共享单车企业等共同开展周末义务劳动清洁家园活动。50余名志愿者顶着烈日,创造出清爽整洁的辖区环境。现场,志愿者们以热情洋溢的心态,积极投身清扫活动。伴着似火骄阳,汗水淋漓,他们认真仔细地清扫社区街道的卫生,做到不落下任何一个角落,不放过每一个细节;当看到不少居民的家门口放置了各式杂物,志愿者们耐心上前沟通,并协助清理,使得原本有些杂乱的路面恢复了应有的洁净;花坛中、大树下、砖缝里、宣传栏顶部等隐蔽处垃圾也一并清扫,不留死角;共享单车随处停放的现象依旧存在,大家纷纷上前 “干起体力活”,将违停的单车集中拖走。 据宝丰街办事处副主任段勉介绍,宝丰街三五零六社区属于老旧社区,缺乏专业的物业管理,背街小巷环境卫生管理工作难度大,辖区环境与居民美好生活的愿景差距较大。在喜迎军运会之际,宝丰街以宝丰企业服务联盟为平台,充分发挥桥梁作用,联系结对共建企业武汉同济物业管理有限公司,共同组织...
    • 20160503专家会诊助推双创
      2016 - 05 - 03
      专家会诊助推双创(通讯员柯汉胜)“双创”互相辉映,相互促进,形成了我司转型升级的一大亮点。5月27日上午,武汉市质量技术监督局标准处的周晓峰处长、马赛科长,武汉市标准化研究院院长黄青、办公室主任吴慧英,以及硚口区技术监督局的同志一行6人对我司湖北省服务业标准化试点工作进行检查指导,强力推动了我司创建武汉市物业管理示范项目的工作。首先,周处长一行听取了公司总经理李亚平所作的题为《规范服务提品质,标准化建设铸品牌》的工作汇报。李总从试点工作的八大规定程序和六项自选活动入手,介绍了我司创建省服务业标准化示范单位所取得的五个方面成绩,引起了参检人员的极大兴趣。接着,检查人员仔细查看了标准化文件资料,了解试点工作如何将医院物业管理规范落实到员工的作业行为中,落实到公司的专业管理中。经过听汇报、看资料、查记录,标准化专家对我司开展的标准化试点工作给予了充分的肯定。武汉市标准化研究院吴慧英主任首先发言,同济物业标准化试点工作的突出特点一是领导非常重视,总经理统筹安排,专职部门(标准化办公室)具体落实,形成了各部门齐抓共管的态势。二是试点工作按规定流程环环相扣,步步到位。三是结合实际,达标升级,编撰SOP手册(标准化作业流程),建立公信号,让员工看得懂、学得会。武汉市标准化研究院院长黄青在发言中,对试点工作标准文本齐全、标准实施落地,基础工作扎实给予了充分的肯定。并提出了三点建议:一是理清护理人员...
    • 20160501发挥优势 整合资源 全面推进企业创新发展
      2016 - 05 - 01
      发挥优势  整合资源全面推进企业创新发展——中物协沈建忠会长一行莅临武汉同济物业考察调研5月20日下午,中国物业管理协会沈建忠会长、王鹏秘书长、刘寅昆主任等人,在武汉市物业管理协会会长张毅、常务副会长章文和秘书长顾玉兰的陪同下,莅临武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)考察调研,受到了公司广大干部、员工的热烈欢迎。下午2:00,沈会长一行来到同济物业协和医院项目部,首先听取了同济物业总经理助理、项目部经理胡朝晖的情况汇报。胡朝晖经理简单地介绍医院物业管理的基本情况后,着重介绍了项目部创建湖北省服务业标准化示范单位和武汉市物业管理示范项目(简称 “双创”)的工作情况,引起了大家的高度关注。接着,沈会长一行在同济物业李亚萍总经理的引导下,参观了协和门诊医技楼配电房,沈会长对身边的同志说,医院救死扶伤,人命关天,设备安全运行是重要的保障。他要求,物业服务人员要精心操作,专业服务,做好医院的好帮手和好管家。听说这座亚洲最大的医院门诊大楼荣获国家鲁班奖,看到配电房工具、钥匙、资料等实行定置化管理,摆放有序,用管有章,问道,“你们远程终端用了吗?”技术人员回答道,开始使用了。沈会长连连点头,表示认可。2:40,沈会长一行来到同济物业总部,与大家一起座谈调研。他首先听取了同济物业总经理李亚萍所做的题为《“双创”——助推转型升级》的专题汇报。作为以医院物业管理为核心产品的物业服务公司,...
    • 塑造新形象 欢庆十九大
      2017 - 11 - 10
      塑造新形象  欢庆十九大——同济物业岗位技能路演全面来袭2017年10月21日,武汉同济物业管理有限公司(下称同济物业)在协和医院喷泉广场拉开了以“塑造新形象,欢庆十九大”为主题的第三届岗位技能路演上午序幕,协和医院总务处的程辉书记、鲁科长、同济物业的董事长李亚萍、常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿等100余人参加了路演。首先,协和医院总务处书记程辉向路演致欢迎词。金秋十月,秋高气爽,丰收在望,同济物业各路医院物业的能工巧匠,相聚在美丽的协和医院喷泉广场,通过岗位技能路演,晒绝活、展窍门、亮技能,各显神通,一决胜负,展示医院物业能工巧匠的精神风貌,表示热烈的欢迎。他指出,刚刚召开的十九大会上,习主席提出,建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。今天同济物业在这里通过岗位技能路演,以赛促学,以赛代训,弘扬工匠精神,催生能工巧匠,必将助推院企合作,共建双赢,实现医院的跨越式发展。    接着,同济物业常务总经理杨炳煌致辞。他指出,习主席指出,工匠精神既是一种技能,更是一种精神品质。今天,我们在武大人民医院开展环境管理技能路演活动,就是让工匠精神成为时代的共识,展示勤劳之美的精神本色,激活创造之美的价值升华。他表示,作为医院物业服务企业,在为病患解难、为医护排忧的服务岗位上,不忘初心,坚持匠心,通过岗位技能路演,向医护人员展示物业服务的成果,弘扬后勤服...
    • 我司斩获武汉市标准化论文优秀奖
      2017 - 10 - 25
      10月12日,在武汉市质监局组织的第48届世界标准化日庆祝宣传暨标准引领智慧社区建设推进会上,我司撰写的论文被评为2017年度全市标准化学术论文优秀奖,这是我司比肩市内多所大专院校、科研机构和企事业单位,在标准化的学术研究上的一次有益尝试。早在今年3月,武汉市标准化协会受市质量技术监督局委托,向社会各界组织开文活动得到了武汉市众多大专院校、科研机构和企事业单位的积极响应和参与。我司在董事长李亚平的亲自组织下,组建了5人写作班子,围绕着“标准引领,质量强企,争做医院物业管理领跑者”的企业愿景,对近年来工作在标准化建设中的工作进行总结归纳,撰写了题为《以标准化为引擎,助推医院物业的创新发展》的学术论文,报送到市标准化协会。截止9月底,全市共征集标准化学术论文51篇,经专家评审,武汉理工大学、中南财经政法大学、武汉市交通发展战略研究院、上海市城市建设设计研究总院分获3个特等奖。同时,评选出7篇一等奖、10篇二等奖和29篇优秀奖。我司撰写的论文被评为学术论文优秀奖,成为武汉市唯一一家获奖的物业服务企业。
    • 同济物业帮扶客户 平安妇幼赞誉出彩
      2018 - 03 - 06
      同济物业帮扶客户  平安妇幼赞誉出彩(省妇幼保健院项目部李艳霞)在2018年2月13日早上7点35分,省妇幼保健院的儿保科李护士长代表全科医护人员在“平安妇幼”的微信群上,撰文感谢同济物业人员的无私帮助,受到了医护人员的广泛的赞誉。原来在2月12日早上8点15分,省妇幼保健院儿保科的一位怀孕数月的护士在医院东门意外撞伤,躺在地上,门岗的医院秩序维护员及时电话联系到科室护士长。得知信息的同济物业的李艳霞经理第一时间带领秩序维护员赶到现场,从科室护士长得知孕妇是该科护士,已经怀孕35周,上班途中擦摔受伤。考虑到问题的严重性和紧迫性,李经理立即调派产科大楼内的秩序维护员聂汉平、刘益捷、严伟等人前同协助救援。当时看到孕妇在寒风中站着,李经理用自己的围巾裹在孕妇头上保暖。这时,赶到现场的医务部谭主任要求立刻将孕妇送到门诊,李经理带着秩序维护员到司机班借来平板车,并与聂汉平、刘益捷、严伟等人托头的托头、托腰的托腰将孕妇抬到平车上(因孕妇是摔倒都不敢乱动),以最快的速度送到门诊二楼的产科急诊。当外科、骨科医生前来会诊,在确定孕妇无明显外伤后,四人又先后将孕妇送至B超室做检查和胎心监护,整个检查过程抬上、抬下大家小心翼翼,未出现次生事故。10点45分,经过多方会诊胎儿无恙,孕妇由于髋骨疼痛(孕期不能拍片),他们将孕妇送到了综合楼19楼骨科病房。
    • 义务献血 同济物业人传递爱心
      2018 - 03 - 06
      义务献血  同济物业人传递爱心(工程管理部秦少勇)2018年2月8日,同济物业董事长李亚平、秦少勇、李平兰、朱艳梅、王建等5人来到武汉市血液中心,参加了义务献血,奉献爱心。看着敬爱的李总血液向血袋中的流动画面,我为之感动,为之自豪,因为我是同济物业人,充满着正能量的同济物业人。作为这次献血者,我知道,血是生命之源,无偿献血是一种奉献,也是一种责任。无偿献血是一个国家、一个地区社会文明程度和公民素质的体现,是一项“利国、利民、利己”的社会公益事业,也是人道主义精神的弘扬。当你想到自己的血液可以挽救一条生命时,这种感觉是多么温暖。为了让更多病人能经输血治疗得到康复,为了更多家庭充满笑语,让我们行动起来,伸出我们的援助之手,捐献一袋挽救生命的血液,奉献出自己的博爱之心,以行动诠释爱心的意义。    我们献血,只是做了自己想做的事,只是觉得自己献了一点血,能挽救他人的生命,心中自然而然就有一种欣慰感。同时,献血对自己的身体也有好处。第一,献血对心脑管系统有良好的远期影响,可预防、缓解血液粘稠度、降低心脑血管病的发生。第二,经常献血可提高造血功能。第三,可促进、改善心理健康。对于健康人来说,适量献血不会影响健康。但对于一个危重病人来说,血液就意味着生命,能救人一命。参加义务献血是一种光荣而又充满意义的事情,作为我们同济物业人,我们更要明白自己...
    • “荆楚好标准”系列片首发:我司标准化进入国家队
      2018 - 03 - 14
      “荆楚好标准”系列片首发:我司标准化进入国家队    (本报讯柯汉胜)据荆楚网近期重磅报道,创新荆楚标准,引领品质革命!据悉,3月12日,由湖北省质量技术监督局(以下简称“省质监局”)联合湖北日报荆楚网共同拍摄的“荆楚好标准”系列片正式与大家见面了。该系列片首次用镜头记录了“标准”在工业、农业、服务业、高新技术产业等领域的具体实践,用一个个生动的故事讲述了一项好标准的形成及其带来的变化。早在2016年,为深入贯彻落实《湖北省深化标准化工作改革创新的意见》,提升社会标准化意识,由省质监局发起,各市州质监局报送,推选出了影响我省各个领域发展的十项“好标准”,并着手拍摄“荆楚好标准”系列片。历时一年半,“荆楚好标准”系列片全部拍摄完成。不久,《同济物业:实现医院物业服务标准化》将荆楚网和湖北质量网推出,敬请关注。    《同济物业:实现医院物业服务标准化》专题片总长1分40秒,从保洁员一天的收、扫、抹、洗的标准化操作开始,介绍了三区划分、垃圾分类等消毒灭菌抗感染的医院保洁服务,并推演到司梯、秩序维护、工程维修、支助辅医等全程医院物业管理的标准化。特别是董事长李亚平的简短而精炼的采访语,介绍了同济物业在创行业标杆的道路上,坚持标准引领,质量强企的发展理念,2012年与武汉是标准化研究院合作,首席编撰《湖北省医院...
    • 20160113共襄互享 共进双赢
      2016 - 01 - 13
      ——记首届鄂沪医院后勤管理创新发展学术论坛召开(通讯员 易小康) 新年伊始,2016年1月9日华中科技大学同济医学院迎来了首届鄂沪医院后勤管理创新发展学术论坛的隆重召开,鄂沪两地100余名医院后勤管理的专家、学者、医院领导、部门负责人,迎着丝丝瑞雪细细春雨,参加了此次学术论坛。本届论坛围绕新常态下医院后勤管理方面的创新发展进行了深入的研讨与交流,以“共襄互享、共进双赢”为主题,对于推动当前新常态大背景下的中国医院后勤管理服务水平有着重要的意义。本次学术论坛是由武汉和上海的与会企业家,也是医院后勤管理行业先锋代表联袂主持。上午的学术论坛由(中德合资)武汉同济物业管理有限公司董事长兼总经理李亚萍主持。学术论坛会议伊始,华中科技大学副校长、华中科技大学同济医学院院长陈建国在论坛上致辞,他在致辞中说道,武汉和上海是国内少以冠有“大”称号的城市,“大上海”和“大武汉”一衣带水,交相辉映,“老同济”和“老复旦”一脉相承,此次鄂沪医院后勤管理创新发展学术论坛在浓厚的历史底蕴的背景下孕育而生;湖北省医院协会常务副会长兼秘书长阮小明致辞,阮院长在致辞中道出了医院后勤的现代化管理是医院现代化管理的重要组成部分,本次会议对于提升医院后勤管理水平、医院后勤管理创新发展具有重要的指导意义。复旦医院后勤管理研究院院长诸葛立荣对首届鄂沪医院后勤管理创新发展学术论坛也进行了精彩致辞,他在致辞中说道,鄂沪两地将会携...
    • 20170907金秋时节练兵忙
      2017 - 09 - 07
      (荆州一医刘务珍)金秋时节,硕果累累,一个收获的季节。8月25日,我司荆州分公司在荆州第一人民医院组织了“武汉同济物业员工风彩展示暨技能大赛”,来自荆州市区的5个项目部的比赛选手和员工代表120余人参加了岗位技能大赛。荆州一医总务科李科长、曾科长、张科长等客户领导莅临现场观摩指导。这次技能大赛的主题是“标准引领,质量强企”,其目的是为了贯彻落实公司《关于开展同济物业2017年“质量月”活动的通知》的文件精神,以赛促训,以赛促学,最大限度地调动广大员工学技术、亮绝活、晒本领的积极性和主动性,弘扬工匠精神,夯实管理基础,提升服务品质,为客户提供更加优质的服务体验。技能大赛以保洁技能服务为主要内容,分为床单元消毒流程比赛和垃圾桶套袋比赛等两个项目,经层层选拔,16名选手脱颖而出,参与决赛,一比伯仲。在出院病人床单元消毒流程比赛中,参赛的12名选手分为三组,4人同台竞技,从戴口罩和手套开始,按照床单元的作业顺序,先清扫擦拭,再消毒灭菌,最后清水清洗,整个过程规范有序,一气呵成,赢得了周围观摩员工的阵阵赞叹。最后,荆州一医总院的保洁员李新梅力克群雄,荣获床单元保洁消毒服务竞赛的第一名,熊家兰、袁光芬荣获第二名,李启英、周菊英、王忠凤荣获第三名。 垃圾桶套袋比赛有12名选手参赛,这项看似简单的作业比起来可真不容易。比赛现场放置了三排,每排6个垃圾篓。选手们需快速、规范地把塑料袋规整地...
    • 高筑墙 广积粮 深挖井——吹响新时代进军的新号角
      2018 - 03 - 22
      高筑墙  广积粮  深挖井吹响新时代进军的新号角 (本报讯柯汉胜)2018年2月26日,公司董事长李亚平在公司戊戌狗年的第一个晨会上宣布,2018年为同济物业“e时代+量身定做”年,并提出了“高筑墙、广积粮、深挖井”的公司发展战略思想,吹响了进军新时代的新号角。在晨会上,李总首先带领管理人员高声朗读了党的十九大确定的新时代我国社会主要矛盾:“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”,并从同济物业的战略发展实际出发,秉承“标准引领,质量强企,争做中国医院后勤服务领跑者”的发展理念,高筑墙,广积粮,深挖井,提出了同行认可、客户信任和员工掌声的三项检验标准。接着,李总用贯穿于党的十九大报告全篇的关键词“新”字,罗列出“新时代”、“新矛盾”、“新思想”、“新格局”、“新征程”、“新成果”和“新发展理念”等词汇,对公司“八部一室”的新一年工作提出了新的关键词。最后,李总宣布了“1234”年度行动宣言,提出以创建国家级服务业标准化试点工作为契机,推进项目阿米巴计划,打造红色物业这一个亮点,攻克垃圾分类和厕所革命这两个难题,突出品牌运营管理、网络科技研发、挖掘物业价值这三个重点,探索新物业运营、管理层激励、个性化服务、命运共同体的这四个途径,努力开创同济物业创新发展的新局面。为此,李总向“八部一室”的一把手颁发了2018行动计划启动基金,要求各部门制定职能管...
    • 20170907鄂沪京三地畅想 院企双方合作
      2017 - 09 - 07
      9月1日,由我司倡导和组织“鄂沪京三地畅想中国医院后勤管理未来”论坛在上海复医天健公司会议室召开,来自湖北的5家医院、上海的2家医院和北京的3家医院的后勤管理专家和领导30余人参加了论坛,论坛由我司董事长李亚平主持。这是我司首次在湖北以外的区域组织的联盟式的专业论坛。科律中国区域、北京普净物业总经理陈沪生专程到会并进行了学术演讲。湖北地区的省肿瘤医院副院长的张克亮、省人民医院院长助理的肖红军以及同济、协和的后勤部门领导参加了会议。李亚平董事长在指出,借助于医院后勤上海论坛的契机,湖北、上海和北京三地的医院后勤管理领导和专家和医院物业企业人员欢聚一堂,共同畅想中国医院后勤未来很有意义。我们将围绕医院后勤管理的现状,运用美国JCI、德国KTQ和我国等级医院评审的标准,运用国际化视野解读我国医院后勤的创新发展的方向和途径,各抒己见,畅所欲言,分享来自三地医院专家的学术盛宴。首先,登台演讲嘉宾是医学博士、科律(中国)北京普净物业董事长陈沪生,她演讲的是《JCI在医院后勤管理中的应用》。她从美国JCI标准的概念出发,介绍了JCI是最大限度的实现医疗服务“以人为本”,以此为目的,建立了相应的政策、制度与流程。而目前我国三级医院认证标准的70%至80%采用了JCI理念与标准。接着,她从当前医院后勤面临的8个方面挑战,强调建立面向未来的并与JCI标准相符的物业管理体系的重要性和必要性。同时,她指出...
    • 20160519同济物业新一届工会委员会成立
      2016 - 05 - 19
      (通讯员柯汉胜)5月8日,同济物业第三届工会会员代表大会成功举行,来自公司52个项目部的90名会员代表参加了会议,并经民主选举,柯汉胜等5名同志当选为新一届工会委员会委员,顺利完成了同济物业第三届工会委员会换届选举程序。当天的大会由公司副总经理连瑞卿主持。他首先宣读同济医学院科技集团工会《关于同济物业工会委员会换届选举的回复》后,会议进入到换届选举的工作环节。按照工会委员会的换届选举程序,连总向会员代表通报了两项工作:一是向会员代表报告了参加大会的会员代表人数。他说:“今天参加会议的会员代表应到 90人,实到90人,符合工会换届选举有关规定中的法定人数”。二是报告候选人产生过程及候选人基本情况。他说,经各项目部推荐,报公司审核,确定本届换届选举工会委员会5名候选人如下:(按姓氏笔画排序)同济医学院项目部的丁德厚、公司财务部的李静、省人民医院项目部杜冬平、公司行政部柯汉胜、同济医院项目部谌慧萍。本次换届选举实行的是无记名等额选举。会员代表填写选举票后,经过唱票、计票环节,丁德厚、李  静、杜冬平、柯汉胜、谌慧萍等5人成功当选。当主持人宣布选举结果时,会场响起了热烈的掌声。大会结束后,公司总经办成员和新当选的工会委员参加了第三届工会委员会第一次会议对工会委员会委员的工作职责和职能进行分工。柯汉胜同志当选为新一届工会委员会主席。大会审议通过了《同济物业员工特困救助基金管理办法》...
    • 20161229我的成长之路
      2016 - 12 - 29
      (湖北省人民医院项目部文新环)永远记得2013年7月3日那一天,品质部张经理和人力资源部许经理,把我们几个刚跨出校园的大学生,接到了同济物业。带着期待,带着迷惘,我开始了踏上社会的职业生涯。初出茅庐的我们,带着对所有事物的好奇与热情,来到了各自的项目部。那时的我们有傲骨,有激情。可是上班不到一个月,就被现实打败。我们不熟工作业务,不谙人情世故,加上陌生的环境,我们有些退却了,为什么明明是这样做的却不对?为什么明明是别人的错却反过来怪我?我们满腹委屈,却无处发泄,幸运的是,公司把我们几个大学同学安排到一起住宿,虽然相互抱怨,但又相互理解,一起吐槽,又一起鼓气。有时抱头哭的一塌糊涂,却在电话里,告诉另一端的爸妈,我很好。我想,这就是成长的第一步吧。后来,项目部让我担任门诊司梯领班,第一次接触管理工作。其实,管理工作不是我参加多少个培训,学习多少个案例就能提高的。尤其门诊是一个复杂的楼栋,涉及到的员工个性、事件环境、领导关系等方方面面。但我怀着“求知若渴”的心态,虚心请教,积累方法,积累经验,提高素质,在实践中历练,一点一滴,摸索前行。在经过近两年的沉淀后,我又得到担任楚康楼楼栋长的机会。楚康楼是医院的高干楼,也是公司“一站式”服务的示范楼宇,如何打造窗口服务靓点,让品质更上一层楼?在日常的工作中,我抓住病患的个人喜好,从满足病患需求入手,随时关注,马上执行;抓细微末节之处,不断提升品质...
    • 20170411保洁师傅生日会 医生护士送祝福
      2017 - 04 - 11
      (十堰太和医院项目部陆春莲)4月6日,十堰太和医院项目部举行一场别开生面的岗位生日会,医护人员纷纷表示祝福,为第一季度的物业服务46名寿星带来了非同凡响的生日惊喜,令人耳目一新,让人感动不已。当天下午3点,在田桂荣经理的带领导下,一路由赵玉萍、柯俊华、宋玉华领班推向济民、济安楼,另一路由王龙玉、汪丽、陆春莲领班推向济康楼,为正在岗位上忙碌的季度寿星送去了生日礼物。当生日礼物车推到每一个临床科室后,田桂荣经理把生日蛋糕亲手送到每一个寿星手上,并送去了生日的祝贺,使岗位上的寿星深感幸福,员工深受感动。济康楼的保洁孙臣芬、郭学珍师傅手捧着生日蛋糕,激动的连声感谢公司的关怀,感谢田经理的关心,表示一定用干好工作,回报公司。这温馨的一幕,不仅感动着物业的员工,同样感动着病患、家属和医护人员。济康楼的一位病患家属惊喜地说,这公司待遇这么好啊!对员工好温馨啊。许多医护人员纷纷为本科室的保洁师傅送祝福,送庆贺,主动与寿星合影,留下了医护老师与保洁师傅岗位共庆生日的美好瞬间。济康楼干部病区郑小丽、郑丽娜护士长、心血管一病区护士长金巧云、肝胆科一病区护士长王好、耳鼻喉科护士长陈琳、胸外科一病区、二医区、神外二病区、骨科一、四 病区等医护人员主动和寿星拥抱合影,感谢保洁员的辛勤付出,并送去了生日的美好祝福。
    • 20170411一月两次拾巨款 一样爱心送归还
      2017 - 04 - 11
      (普东项目部谢中平)2月28日上午8:20时,普爱医院东院项目部的秩序维护员丁顺祥在新门诊三楼骨科巡查,发现一个塑料袋里有红色女式钱包,现金1800余元、银行卡15、购物卡4张、金手镯1付及病历化验单等物品,价值7万余元。此事秩序员丁顺祥在现场查找失主未果,来到监控室继续查找此人。 在同济物业人地共同努力下找到患者胡女士,其人在老住院部六楼神经科6号病房住院。病人检查拍片不知物品丢失,突如其来失而复得送到手中,顿时无语热泪盈眶二字感缴…。3月31日下午16:00时,本部秩序员丁顺祥在新门诊三楼骨科侯诊处又捡到一个女士花提包。打开一看包内有现金3400元、身份证、户口薄、银行卡5张等物品,丁师傅想病患者肯定非常着急。于是,在捡包处高声叫喊:“有谁丢失了提包”,可无人问津。于是, 他马上跑到候诊处护士站,联系查找值班护士,查找失主,还是无功而返。他又跑到监控室,请值班同志调看监控录像,轮番地多次地跟踪查找,终于发现丢失提包是一位中年妇女。最后,在谢主管的陪同下,丁师傅在骨科病房找到了失主,原来该女士陪患者丈夫就诊拍片时,一时慌忙,将装有钱财提包不慎遗失。受到失而复得的钱物时,该女士激动得热泪盈眶,紧紧拉住丁师傅的手说:这都是我到处借来的看病钱,如果被别人捡去,我真不该怎么办呀。说着,她硬是拿出数百元钱感谢丁师傅,可丁师傅谢绝到,这是你们的救命钱,一定要保管好。
    • 20151027用标准化建设提升服务品质
      2015 - 10 - 27
      (同济医院项目部易小康)为推进医院物业标准化建设,创建湖北省物业服务标准化示范单位,同济物业公司组织标准化培训专家团队深入同济、协和、省人民等三家试点医院项目部,按照工种岗位的操作规范,分层次、多形式对员工进行作业标准化的培训演练,引导广大员工接标准班、上标准岗、干标准活。  10月21日下午,在同济医院行政楼18楼会议室,我司培训部经理李媛媛为司梯部员工带来了以《医院司梯服务标准作业规范(SOP)》为主题的服务标准化的专题培训。李媛媛老师从什么是标准化和企业标准化的概念出发,对司梯服务所包含的岗位职责、服务形象、工作流程的规范进行讲解,并对如何正确使用服务用语及如何处理应急事故等规范动作做了深入浅出、通俗易懂的讲解和演练,使大家对司梯的服务规范和礼仪标准有了深入了解,同时正确认识到自己工作中的角色定位,树立了为患者提供体验服务的理念。  10月22日,我公司连瑞卿总经理助理围绕《医院秩序维护服务标准作业规范(SOP)》对秩序部员工进行讲解。他分别从秩序维护服务人员的岗位职责、仪容着装,服务用语和秩序维护工作规范化四方面对全体秩序维护人员做了生动的讲解,连总用诙谐幽默的话语感染着在座员工,使得枯燥乏味的培训课堂趣味横生。 10月22日中午,在同济医院行政楼3楼大会议室,由我公司连瑞卿总经理助理为全体保洁员开展以《医院保洁服务标准作业...
    • 20151012医院物业管理的学术带头人
      2015 - 10 - 12
      医院物业管理的学术带头人——摘选至中国物业管理杂志2015年第八期
    • 20160701"医院后勤110“打造一站式服务平台
      2016 - 07 - 01
      "医院后勤110“打造一站式服务平台
    • 20160717醉汉倒在公园亲水平台 夜巡保安及时援手救其一命
      2016 - 07 - 17
      醉汉倒在公园亲水平台 夜巡保安及时援手救其一命来源:武汉晚报 - 2016-07-03武汉晚报&武汉观(记者李爱华 通讯员夏大会)今天凌晨,一名醉酒男子倒在汉口后襄河公园亲水平台台阶上昏睡,下半身浸泡在水中。公园几名保安发现险情及时将醉酒男子抬到安全地带,并守候在其身边4个多小时,直至该男子被民警带离公园。 连日大暴雨致后襄河公园亲水平台淹水30余厘米。今天凌晨3点,巡园的保安张四海、张雁冰、朱进和等发现一男子倒在亲水平台台阶前,下半身泡在水中,他们闻到浓烈的酒味,估计该男子是醉酒倒地,不及时移开的话,该男子随时有淹死的可能。张四海带领大家迅速将这名40余岁的醉酒男子抬引雨阳棚下的长椅上,脱掉打湿的衣服,派专人守护一旁等待他酒醒。因男子烂醉如泥,张四海等人守候至上午7点,醉酒男子仍不省人事,张四海于是打110报警。上午7点半,警察赶到強行叫醒了这名醉酒男,让其穿上衣服后带离公园。 据了解,醉酒男子为外地人,在汉务工,醒酒后后怕不已,向热心保安连连致谢。(编辑:刘念)
    • 20170124凡人善举 汇聚大爱 温暖人心
      2017 - 01 - 24
      凡人善举 汇聚大爱 温暖人心——我司张四海荣获第三届“感动江汉”人物【第三届“感动江汉”人物评选】凡人善举温暖人心 第三届“感动江汉”人物评选结果出炉  2017-01-18 江汉之声   平凡,但总有一种精神振拔心志;无言,但总有一种境界荡涤灵魂。凡人善举,汇聚大爱,温暖人心。1月15日,第三届“感动江汉”人物评选最终的11名(组)获奖者新鲜出炉。2016年4月以来,江汉区正式启动第三届“感动江汉”评选活动。半年多来,市民踊跃参与,推荐出近200名“身边的明星”。经过紧张的投票和评选,结果于1月15日出炉。 即日起至2017年1月18日为结果公示期。我司后襄河公园项目部的秩序维护领班张四海榜上有名,荣获第三届“感动江汉”人物光荣称号。2017年1月20日,第三届“感动江汉”人物颁奖典礼在江汉区委礼堂隆重举行,1个“感动江汉”群体和10位“感动江汉”人物受到了大会的表彰。第六个走上台的就是同济物业后襄河公园项目部的张四海,在其身后的大屏幕上出现了张四海的事迹展示:张四海  尽职保安  人物名片   47岁,后襄河公园保安 感动事迹 后襄河公园湖岸线1公里多长,水深处达4米。张四海所在的公园保安队已经救起了50余名落水者,他亲自参与6次水中救人。他忠于职守,竭诚服务;不畏困难,英勇果敢,创立了“张四海训练法”。作为保安员群体的一分子,...
    • 20151204大学生弄丢钱物 幸得公园保安救助
      2015 - 12 - 04
      大学生弄丢钱物 幸得公园保安救助——转载自武汉晚报11月29日报纸第9版(后襄河公园项目部 )11月28日下午,离校一整天的大三学生蔡源梓在后襄河公园秩序班长杜国华帮助下,由其父亲护送返校,让学校辅导员一个悬着的心落了地。原来首义学院大三学生蔡源梓星期五下午离校出来玩未请假,同宿舍同学也不知道,玩得过了11点仍未返回。该学院规定晚上11点锁校门,蔡源梓怕被批评,不敢回校,漫无目的跑到汉口火车站边某小招待所过了一夜,因心情紧张,手机和身份证钱包衣服全部丟失。没有手机了,他不知道怎么联系学校,他感到不好交待,一个人只穿一件单衬衣在公园乱转悠。公园秩序班长杜国华在巡查时发现情况异常,暗中关注着。天气寒冷,怕冻坏了他,14时左右,杜国华把他请到值班室,问清了情况,用自己手机拨通蔡源梓父亲的电话,正急着找儿子的父亲问清了方位后,一边从武昌南湖打的往这边赶,一边电话不断请秩序班长留住他儿子等他来接。原来,小蔡的父亲接到学校老师电话说儿子失踪后,立即从家乡赶来武汉,正在学院周边到处打听儿子的消息。当听到儿子的消息后喜出望外,并告诉了学校让老师放心,急匆匆的打的来到公园。当看到儿子单衣坐在公园保安室吹着暖气时,他不忍心责怪儿子的不懂事,找到公园管理处连声谢谢公园秩序员保护了他儿子,保住了他家和学校的希望。当管理处领导邀秩序班长和当事人一起拍个照时,他不好意思躲开了。
    • 中国梦•劳动美——为劳动者朗读
      2018 - 05 - 10
      中国梦 劳动美为劳动者朗读习近平总书记在党的十九大报告中指出,建设知识型、技能型、创新型劳动者大军,弘扬劳模精神和工匠精神,营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。这声音如同仲春四月的春风沁人心田,感人肺腑。作为从事物业服务的劳动者,同济物业人正豪情满怀,奋进在中国特色社会主义的新时代,撸起袖子加油干,砥砺前行向未来,用劳动的成果创造着无愧于伟大时代的新辉煌。在您身边,同济物业员工的爱岗敬业,让您感动,请为他献歌;在您身边,同济物业员工的奋发向上,使你感动,请为她朗诵;赞誉身边的朴实无华的劳动者,赞美平凡的劳动岗位,讲好同济物业故事,这是你我的共同期待和畅想。作为一群极为平凡而又普通的保洁员,我们以大地为纸,用汗水做墨,打造一个优美的环境,描绘一个洁净的画卷;作为一群极为平凡而又普通的司梯员,我们以梯厢为台,以乘客为伍,呈现一片热情的服务,奉献一个温馨的微笑;作为一群极为平凡而又普通的维修员,我们奔跑在抢修的一线,紧张而忙碌,只为了保障物业体系的安全平稳运行;作为一群极为平凡而又普通的秩序维护员,我们放哨,站似一棵松;我们巡逻,行似一阵风,奉献的是辛劳,维护的是安宁;还有前台接待员、辅医支助员、设备操作员、布草洗涤员,食堂炊事员…… “五一”劳动节前夕,我们特地举办了一场“中国梦劳动美”为主题的“为劳动者朗读”活动,为自己的劳动岗位代言,为自己的付出点赞,为自己的执着...
    • 同济物业第二届岗位能手大赛纪实
      2017 - 08 - 16
      同济物业第二届岗位能手大赛纪实
    • 同济物业快闪视频
      2017 - 08 - 16
      同济物业快闪视频
    • 奋进中的同济物业
      2017 - 08 - 16
      奋进中的同济物业
    • 同济物业宣传片
      2017 - 08 - 19
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  • 《客户命运共同体系列报道一》同济物业站在巨人的肩膀上成长
  • 第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!
  • 新一轮品管圈活动正式启动
  • 高标准提升高质量 高质量保障高效益
  • 为全国示范医院打造物业亮点
  • “建刚工作团队”荣获湖北省工人先锋号
  • 推广人机结合新模式 助推同济物业新发展
  • 全球科律合伙人共享创新成果
  • 20160701中国物协论坛盛典 同济物业亮点纷呈
  • 成绩源于辛勤的付出
  • 20160713标准化建设,我们永远在路上
  • 红色物业里的忠诚卫士
  • 双双进入行业媒体影响力TOP50
  • 20160802“三标一体”管理体系通过第三方监督审核
  • 数医闹两度出手 两保安文明维稳
  • 20160803加强医院后勤改革 着力打造最美医院
  • 防控感染 “手”当其冲 自制视频 斩获大奖
  • 20160804武汉同济物业喜获市级物业管理示范大厦奖牌
  • 突然停电事故 验证工匠精神
  • 20160816“洪荒之力”打造专属品牌
  • 发挥联盟作用 助推行业发展
  • 20161017同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕
  • 后勤院长沙龙聚焦“厕所革命”
  • 20161101标准化——我们一直在路上
  • 20161101同济物业首次为一线员工工作方法冠名
  • 新时代红物业 新征程健康行
  • 20161111同济物业“建刚工作法”简介
  • 联盟体里忙植树 植树节上重联盟
  • 20161126鄂沪两地交流 构建战略联盟
  • 硚口赵副长到我司考察
  • 20161204医院上演“快闪”秀 医患鼓掌点赞“牛”
  • 20170118同济物业2016十大好新闻
  • 20170201金猴辞旧岁 雄鸡闹新春
  • 20170203同济物业李亚萍荣登“黄鹤英才(专项)计划”拟入选名单
  • 武汉同济物业荣获湖北省服务业标准化示范单位
  • 来自著名医学教授的感动
  • 我司课题研究成果荣获中物协三等奖
  • 德方专家为创建示范项目支招
  • 美丽在岗位上绽放
  • 院警企三方联动 同构筑安全防线
  • 全国大会获三奖 同济物业当自强
  • 做时间的朋友·载誉归来
  • 吹响新时代进军的新号角
  • 同济物业帮扶客户 平安妇幼赞誉出彩
  • 义务献血 同济物业人传递爱心
  • 二胎妈妈遇急产 孩子生在电梯口
  • 我司四人共获武汉市物业服务标兵
  • 《精益医院物业管理实践》丛书正式出版
  • 一场别开生面的十九大宣讲
  • 中国特色物业首次进军国家级服务标准化试点
  • 综合大检查助力元月开门红
  • 2018年第一场雪
  • 教室桌上万元巨款 保安发现完璧归赵
  • 执行标准我最行
  • 向客户报告•载誉归来
  • 火眼金睛识盗贼 警民联防显神威
  • 我司三人评聘为省物业行业专家
  • 支部荣获先进牌 演讲勇得三等奖
  • “荆楚好标准”系列片首发 我司标准化进入国家队
  • 社企共建惠民生 清洁家园迎军运 硚口区宝丰街展现城区“最美风景”
  • 20160503专家会诊助推双创
  • 20160501发挥优势 整合资源 全面推进企业创新发展
  • 同济物业帮扶客户 平安妇幼赞誉出彩
  • 塑造新形象 欢庆十九大
  • 我司斩获武汉市标准化论文优秀奖
  • 义务献血 同济物业人传递爱心
  • 高筑墙 广积粮 深挖井——吹响新时代进军的新号角
  • “荆楚好标准”系列片首发:我司标准化进入国家队
  • 20170907鄂沪京三地畅想 院企双方合作
  • 20170907金秋时节练兵忙
  • 20160113共襄互享 共进双赢
  •   进入6月份,同济物业全国安全生产月活动为载体,加强医院职能科室的联系与协作,挖掘医院医疗资源,聘请护理、院感、临床等科室的专业老师,为物业服务人员提供消毒灭菌抗感染的专业知识和专业技巧的培训,打造医院物业培训的共享平台。

    医院物业培训的共享平台

       621日下午,在同济医学院召开关于医院物业院感防范的专题培训,聘请武汉市第一医院感染办彭燕琼主任和公司标准化办公室主任范国章总助,分别以客户的角度和专业医院物业服务标准的角度,深度解读了医院消毒灭菌抗感染的要求和技能,为大家提供了一道医院物业服务的教育大餐。

    医院物业培训的共享平台

       624日下午3时,武汉市一医院医务人员与物业员工共同参加了医院火灾消防灭火疏散的应急演练。大家听取了医院保卫干部主讲消防灭火的基础知识、灭火器、水带的组装操作等常识。然后,按照《医院火灾应急预案》步骤,将医务人员与物业员工以35人为单位,分组进行模拟消防疏散与逃生的演练,增长了火灾扑救和逃生的知识和技能

    医院物业培训的共享平台

      625日下午三点,武汉市中医院汉口院区和汉阳院区进行视频连线,特聘请协和医院邓敏教授对医院的医护人员和保洁员进行了以“防风险、除隐患、遏事故”为主题的院感知识培训。通过现场讲解和视频案例,物业服务人员学习了消毒隔离及医疗废物的规范操作,进一步提高了员工的院感管理水平。

    医院物业培训的共享平台

      626日下午4:00,省人民项目部的管理人员受邀参加了医院组织的“感染预防与控制培训会”。会上,医院院感、护理的老师分别讲解了感染的预防与控制的相关制度,对于消毒灭菌抗感染重点要点进行分析和总结,使大家受益匪浅。项目部杜经理培训后表示将所学的专业知识整理、归纳,后期对我们的员工进行相关培训。

    医院物业培训的共享平台


  • 78日,科睿丽科技公司正式进入协和西院,开始确认了各功能监控器、数据线的安装位置,制定施工方案和施工流程,这标志着协和西院智能电力运维系统进入施工建设阶段

    协和西院区智能电力运维施工现场

    当天上午9点,武汉同济物业管理有限公司总经理助理杨正国带领项目部团队,与协和西院的蒋部长、熊老师,以及科睿丽科技公司技术总监何阳等人共同商榷协调,共同确认了数据采集器、温湿监控器、水位监测器、驱鼠器、各功能监控器、数据线等具体安装位置,并讨论和审核了协和西院智能电力运维系统的施工方案。医院后勤处蒋部长希望,通过智能化的监管促进医院工程管理再上新台阶。同时对施工安全及注意事项提出了三点要求。

    协和西院区智能电力运维施工现场

  • 为推动物业管理行业高质量发展,着力提高物业服务供给体系质量,培育更多优秀物业服务企业品牌,凝聚和调动全国物业管理行业媒体协作网成员单位和社会媒体的力量,提高行业舆论宣传的传播力、引导力、公信力和影响力, 6月20日,中国物业管理协会在重庆市召开“首届物业服务企业品牌发展论坛暨第五届全国物业管理行业媒体工作交流会”。

    《同济物业之窗》再获行业媒体影响力TOP50强

    在重庆召开的中国物业管理行业品牌论坛及媒体工作交流会上,发布了《2019物业管理媒体影响力测评报告》,同济物业编撰的《同济物业之窗》获得2019年度媒体影响力(报刊)TOP50强,名列第17位,这是继2018年后《同济物业之窗》第二次进入行业媒体影响力(报刊)TOP50强。

    《同济物业之窗》再获行业媒体影响力TOP50强

    早在今年4月份,为客观反映物业管理行业媒体传播水平,树立起一批运营理念先进、具有竞争力的行业媒体榜样,提高行业舆论宣传的传播力、引导力、公信力和影响力,中国物业管理协会制定了《2019物业管理媒体影响力测评报告》的实施方案,面向全国物业管理行业媒体协作网成员单位,组织开展物业管理行业媒体影响力测评研究工作。全国304家物业管理媒体协作网的成员单位踊跃参评,同济物业编撰的《同济物业之窗》获得2019年度媒体影响力(报刊)TOP50强,名列第17位。


  •  6月26日上午9点,武汉同济物业管理有限公司董事长李亚平、总经理助理杨正国带领公司工程部及协和医院西院区管理团队,与协和医院西院区王院长、蒋部长,对医院智能电力运行模块进行深入交流。

    我省首套医院智能电力运维项目正式启动

    首先,科睿丽科技公司项目总监徐亮介绍了项目实施方案。他指出,目前,国内医院使用的电力信息化系统,只满足了数据收集、简单巡视的功能,此次开发使用的软件系统,不仅能24小时实时全程监控现场,掌控全生命周期设备的运行状况,还能精益节能控耗、隐患消缺、智能安防,进行大数据分析。为此,他从项目背景、解决方案、施工方案和预期效果四个方面来进行详细阐述开发医院智能电力运行模块的设想。

    我省首套医院智能电力运维项目正式启动

    协和西院后勤王院长和蒋部长对全省第一家运用智能电力运维软件技术,提升医院后勤管理感到非常荣幸。认为故障消缺需要借助更先进的管理手段和方法,铲除“死角”来提高效率,相对于现有的工作更标准化、监管更严格、效率更高。希望在医院跨越式发展的过程中,推进后勤智能化,为医院提供坚实的后勤保障,十分期待安装成功后运行效果。

    我省首套医院智能电力运维项目正式启动

  • 621日,整晚的雷电暴雨,造成了武汉市多处水漫金山,特别是地处低洼地段的多家医院积水严重,给前来就医的医患及家属出行带来极大的不便。为医院提供物业服务的同济物业各个医院项目部积极响应公司防涝抗灾的指示精神,启动了应急预案,提前安排,提前行动,清理疏导管道,加大排水力度,同时制定多项举措,全方位地为医患及家属提供后勤保障。

    战风斗雨,唯我同济物业

    省人民医院项目部抢架起生命桥

     一夜暴风骤雨湖北省人民医院的低洼地段淹水了。同济物业项目部在医院总务部门的指挥下立即启动应急预案。一大早五点多钟,物业人员在经理李小波的带领下,冒着暴雨在水中,搭上通往各个楼宇的桥梁。这条生命通道保职工及病人安全进入各诊疗科室……

    战风斗雨,唯我同济物业市一院项目部背着病患淌水看病

      武汉市一医院一大早就安排所有的秩序维护员在低洼处执勤站岗,引导病患家属绕过积水地段,前往医院正常就医。同时组织人员背着行动不便的病患度过渍水地段不少就医人员说,市一医想的真周到不愧是一个温暖医院。

    战风斗雨,唯我同济物业

    协和东西湖医院雨中抗风雨首战告捷

      今天的暴风雨是协和东西湖人民医院进驻新院区后的一次考验,院区内多处积水,直接影响着医患的正常出行和医院的正常运营。可同济物业项目部提前组织应急小分队分布到医院相关角落收干地面、疏通特别是转运垃圾的师傅们冒着暴雨着积水,拉着垃圾桶转运垃圾,为的是医院在暴风雨中正常运营。

    战风斗雨,唯我同济物业

    战风斗雨,唯我同济物业

    金融港抗水排渍保平安

     下面这组画面是金融港项目部员工在渍水中,清理现场的动人场面外面一片汪洋小汽车在水中艰难地行走着,可我们员工却已经将楼内的积水清理干净,今天的银行业务的正常进行。

    战风斗雨,唯我同济物业





  •  通讯员柯汉胜)穿过协和医院熙熙攘攘的门诊大厅,拐过人员相对少的偏僻过道,乘电梯下到地下二层,这里人员稀少,一排排电柜整整齐齐,一根根管道比壮年男性腰身还粗,大型风机发出轻微的电流声,安静的地下空间和外面仿佛两个世界。  

    地下室“机长” 55把钥匙开启工匠人生

      这里,也是张建刚的世界。不仅是门诊医技大楼,整个协和医院8栋医疗大楼所有的基础设备运转都从这里发出“指令”。160个强电井、空调、泵房,还有医气医水、制氧机等医用设备……以张建刚为核心的“建刚团队”统管着全院近500台工程设备。

    地下室“机长” 55把钥匙开启工匠人生

      张建刚2013年随着协和医院门诊医技大楼建成时就来到了这里,做了一个设备操作员。此前,身为大型客轮机舱机修技师的他,在长江上“漂”了33年。“想要机器管得好,首先清洁要做好。医院设备运行跟船上是一个道理。我亲眼看到不少在长江里翻船的,不少都是因为设备不行水浪来了冲不上去,设备跟人一样平时没有维护好,关键时刻就会掉链子。”张建刚说。医院和小区、写字楼不一样,一旦设备出故障造成停水停电,直接影响病患者的手术和救治, “一出事就是天大的事儿”。

    地下室“机长” 55把钥匙开启工匠人生

    “门诊楼启用初期设备也出点小故障,我们在实践中摸索出应对办法,按照安全规程操作,始终保持沟见底、轴见光、设备间本色”,六年来没有出过一次事故。”张建刚的徒弟李书豪特别佩服师傅。这名毕业于武汉大学电气自动化专业的90后小伙子说,一开始也对“土专家”的土法子有点不服气。有一次半夜中央空调故障停机,大家忙活了几个小时都处理不了。而闻讯从东西湖家里赶来的张建刚一来,不到一个小时就使机器恢复正常。自此,他便虚心跟随师傅学技术学经验。

    地下室“机长” 55把钥匙开启工匠人生

    在机房的墙上,记者发现三个小木板,上面整齐持满了不同形状的钥匙,每把钥匙都标注好名称及数量,记者数了数,一共有55把钥匙。此外,门口还挂着一个约两米长一米高的工具挂架和一米高的座架,起子、扳手等维修工具分型号排列得整整齐齐,光是活动扳手就有9个型号。而这些,都是张建刚自己的“发明”。记者发现,我们所在区域黑色橡胶地面一尘不染,红色高压区与绿色低压区界限分明,黄色警示带极其醒目……8种颜色点缀于整个地下空间,仿佛来到了一栋艺术大厅。

    地下室“机长” 55把钥匙开启工匠人生

      事实上,这正是张建刚“八色快速处置法”的精华所在。据了解,快速应急处置是控制设备突发事故的关键环节。张建刚将医院门诊医技大楼的8个供电低压配电系统用8种色标表示,分色管理,分步实施,可以及时准确地判定设备故障的位置,处置时间比原来缩短了一半时间除了“八色快速处置法”,独创的“五行全程交接法”、“六步循环清洁法”、“七星规范调节法”、“九味巡回检查法”、“十字维护保养法”等,从日常交接班到清洁、调节、应急处置、巡检、维保等所有环节,组成了一套健全的“建刚工作法”,确保了医院基础设备的安稳、长周期、满负荷优质量生产

    地下室“机长” 55把钥匙开启工匠人生

    张建刚所在的武汉同济物业管理有限公司协和项目经理邓超介绍,本来公司主要是保洁、保安、司梯等服务, 2013年以来,张建刚在门诊医技楼用防性维保,打造出医院基础设备的安全管理亮点,得到了客户的认可,医院放心地将其他动力工程业务都交给我们管理,公司工程项目也拓展到28家上个月被评为全国医院后勤管理推广案例“有别的医院出高薪要挖他,医院得知后说他要走了其他业务都不给我们做了。”邓超说。


  • 本报讯)为了弘扬劳模精神和工匠精神,牢固树立岗位标准意识,全面提高员工综合素质,打造一支知识性、技能型、创新性的同济物业团队,促进公司持续健康发展,近期同济物业党支部、总经办、工会联合发文,在全公司范围内选拨同济物业先锋号队员,不断深化工人先锋号创建活动。

    选拔先锋号队员  深化先锋号创建

      公司组建同济物业先锋号队员选拔工作小组;先锋号队员有3个共性条件和6条个性标准,将从各项目部基层岗位的员工中选拔产生,经考核合格后,组成的先锋号工作团队。整个选拨流程自下而上公平、公正、公开,充分发扬民主,广泛征求意见,并实行动态管理

    选拔先锋号队员  深化先锋号创建

    荣获先锋号队员的员工可享受三个优惠待遇,一是先锋号队员事迹将在公司刊物、微信公众号上宣传表彰;二是根据岗位差异,每月享受额外岗位津贴;三是建立先锋号队员档案,并纳入公司后备人才库,优先考虑晋升晋级。

     选拔先锋号队员  深化先锋号创建


  • (本报讯冯旭妹切实提高公司秩序维护队伍的整体素质增强员工安保意识,515日下午,营运部在武汉市第一医院项目部组织了一场秩序维护实操演练及理论知识的培训23项目部的秩序主管及领班近40人参加了培训常务总经理杨炳煌参会并讲话,会议由营运总监孙圣强主持。

    实操讲座相结合  秩序维护上台阶

    在实操演练培训徐泽稳主管指派市一医院项目部两名教官,将参会人员分为两个小组,通过交接班、队列训练、擒敌拳等规范演练,进行指导训练,开展一对一的培训。

    实操讲座相结合  秩序维护上台阶

      在理论培训徐泽稳主管和大家一起分享秩序日常管理工作案例提炼了重难点工作的解决方法;营运总监孙圣强强调秩序管理人员的关键职责、秩序服务关键过程控制、夜查情况反馈及改进措施。

    实操讲座相结合  秩序维护上台阶

    最后,公司常务副总杨炳煌提出工作要求:一要高度重视每一位参加本次培训管理人员要从思想上真正重视起来,按照本次培训标准,积极组织项目部秩序维护员进行培训。强化考核项目经理要按照三级检查考核制度,由项目经理、主管、领班随时抽查考核使秩序维护队的服务质量始终处于受控状态。三要创示范岗。秩序维护队员是服务的窗口,一定要打造一支年轻、威武的特勤岗示范队伍。

    实操讲座相结合  秩序维护上台阶


  • (本报讯3月29日,由艾力彼主办的《2019中国医院竞争力大会》于广州召开。会场发布《2018中国医院竞争力·顶级医院100强》、《2018县级医院100强排行榜》、《2018中医医院100强排行榜》、《2018届省会市属/计划单列市医院100强排行榜》2018界肿瘤医院80强》等全国医院综合实力排名榜我司提供物业管理服务11家医院榜上有名。

    《客户命运共同体系列报道一》同济物业站在巨人的肩膀上成长

      跻身《2018顶级医院100强》的4家湖北省医院,其物业服务全部由我司提供。他们分别是9位的华科大同济医学院附属同济医院,综合得分846.40分;第14的华科大同济医学院附属协和医院,综合得分817.22;第36武汉大学人民医院,综合得分688.46;第56位武汉大学中南医院,综合得分635.83分。

    《客户命运共同体系列报道一》同济物业站在巨人的肩膀上成长

    进入《2018县级医院100强排行榜》的4家湖北省医院,我司为其中2家医院提供物业服务,它们是排名24仙桃市第一人民医院,综合得分620.84;第48位汉川市人民医院,综合得分477.39分。

    《客户命运共同体系列报道一》同济物业站在巨人的肩膀上成长  我司提供物业服务的武汉市第一医院进入《2018中医医院100强排行榜》排名是第22位,综合得分712.59分;湖北省肿瘤医院进入《2018肿瘤医院80强》的第17位综合得分408.82分。

    《客户命运共同体系列报道一》同济物业站在巨人的肩膀上成长

    进入《2018省会市属/计划单列市100强》的6家湖北省医院,我司为其中3家医院提供物业服务,它们是排名13武汉市第一医院,综合得分788.16;第13武汉市第三医院,综合得分599.40;第50武汉市第四医院,综合得分521.40分。

    在以上5大项2019中国医院竞争力医院排名中,湖北省共有19家医院榜上有名,其中11家的物业服务由我司提供,占58%。站在巨人的肩膀上,我们借东风,乘势而为抓达标,顺势而上,不断为医院提供优质的服务体验,努力开创医院物业管理的新局面

    《客户命运共同体系列报道一》同济物业站在巨人的肩膀上成长

  • 院企协作案例分获大奖

    (本报讯2019年5月11-12日,由全国卫生产业企业管理协会医院后勤管理发展分会和深圳市医院管理者协会共同主办的第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在广东省深圳市隆重开幕。我司董事长李亚萍作为副会长应邀参加了会议。同济物业与同济医院、协和医院合作编撰的医院后勤管理案例分获优秀案例和推广案例奖项。

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

    为推动医院后勤管理水平,第二届全国医院后勤洁•衣•缩•食学术研讨会开展的医院后勤洁衣缩食示范案例的推荐活动历时3个月,得到了全国各级各类医院的积极响应。通过公平公正的评分机制,经过专家评审组评审从中筛选出6个优秀示范案例、5个推广案例、4个创新案例以及6个入围案例,其中我司分别于同济医院和协和医院协作编撰的两个案例,分获优秀案例奖和推广案例奖。我司工会主席柯汉胜、协和医院总务处童斌代表上台领奖。

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

      大会积极响应《关于开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动的通知》的文件精神,向全国各级各类医疗机构发出倡议。大会分为卫生保洁、布草洗涤、节能降耗、营养膳食等四个板块,按照学术研讨、经验交流形象展示、实地考察等环节有序进行。

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

    我司董事长李亚平与刘亮晴、孙晓伟、毛汛、张霞、李志安、方强等全国医院后勤的专家大咖一道,应邀参加了节衣缩食经验交流对话。大家针对卫生间保洁提升的难点与应对、布草洗涤的租赁模式应用利弊分析、医院建设过程中的绿色节能设计及医院餐饮补贴明贴还是暗贴好等问题与现场参会代表进行互动交流。现场讨论气氛热烈,金句频出,专家们深刻的分析发人深省,具有实际操作的指导意义。

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!

    第二届全国医院后勤洁·衣·缩·食学术研讨会在深圳顺利召开!



  •   20194121400在公司15楼会议室举行了第四期品管圈培训,培训内容是品管圈基本理论与主题选定。常务总经理杨炳煌出席了会议,会议由营运总监孙圣强主持。

    新一轮品管圈活动正式启动

    内训师分享

    培训第一项,由内训师冯旭妹介绍了今年品管圈培训课程计划及各内训师工作安排。接着她从品管圈三生三世”、品管团队组成、问题解决型品管圈十大步骤简介等个方面详细讲解了品管圈的基础理论,让大家对品管圈的科学管理工具和各实施步骤有了更深入的了解。

    新一轮品管圈活动正式启动

    内训师分享

    培训第二项,由内训师徐媛对大家进行品管圈十大步骤的第一步——主题选定环节的理论培训。她从主题选定的步骤与方法、主题的书写格式与评价维度、主题选定的理由等三个方面做了深入浅出的讲解,理论讲解与案例分析结合,大家知晓选择品管圈主题时应注意的问题。

    新一轮品管圈活动正式启动

    内训师分享

    培训第三项,由内训师王雪萍分享了品管圈在实际工作中的运用——技工管理案例。她介绍,技工日常工作时间、地点的灵活性以及工作量无法评估,技工工作面临客户投诉多、难管理困局。这种情况下,她组织相关管理人员及技工,组成品管圈小组,“人、、料、法”等四个方面进行分析,拟定了项对策经过实施。客户的满意度由原来的90%提升到了96%

    新一轮品管圈活动正式启动

    品管圈知识点讲解结束后,大家进行了课桌演练培训,组成三个圈组,模拟主题选定。结合理论,各圈员能够及时的融会贯通,大家学习兴趣浓厚,很快进入实操演练状态,对操作上有疑问的地方,也能现场得到答疑解惑,保证了培训学习的效果。

    新一轮品管圈活动正式启动

    领导寄语

    培训后,常务总经理杨炳煌介绍了公司品管圈活动开展的情况以及品管圈在服务质量提升方面取得的成效,并对第四期品管圈活动的开展提出殷切期望,希望各项目部高度重视品管圈这一科学质量管理手段,认真开展活动,切实提高服务质量。公司也将品管圈活动开展情况纳入年终考核,希望通过常态化开展品管圈活动,调动大家参与的积极性,增强品质管理意识。

    新一轮品管圈活动正式启动

    结束语

    最后,营运总监孙圣强对本次培训进行总结。他说,三位内训师对品管圈理论进行了深入细致的讲解,内容充实、干货颇多,让大家对品管圈活动有了更加深刻的理解。公司开展品管圈活动自身也是一个持续改进的过程,为了保障第四期品管圈的活动质量,希望所有圈长与圈员认真参加品管圈系列培训。

    新一轮品管圈活动正式启动

  • ——国家市场监管总局徐副司长、中国标准化研究院汤副院长莅临我司考察

    (本报讯)“坚持高标准实现高质量,通过高质量保障高效益,在这个方面你们要先人一步胜人一筹才能在行业市场中立于不败之地。这是国家市场监管总局副司长徐长兴在调研座谈会上发表的重要指示

    高标准提升高质量  高质量保障高效益

    425下午,国家市场监管总局副司长徐长兴、中国标准化研究院副院长汤万金在省市场监管局标准处处长许钦祥、市市场监管局标准处处长周晓峰、武汉市标准化研究院院长黄青的陪同下,对我司标准化建设工作进行了调研和考察,对同济物业发展的瓶颈问题进行问诊把脉定向指路,对加强标准化建设,促进跨越式发展发表了重要讲话。

    高标准提升高质量  高质量保障高效益

      首先徐副司长汤院长一行参观了同济物业总部深入了解同济物业在标准化建设中的情况,认真查看了标准文本和文献资料并观看了公司的标准化专题片。在参观标准化办公室时徐副司长对董事长李亚平说你们坚持标准引领,质量强企的发展道路是正确的战略选择。企业抓达标促管理品质,快发展已经成为现阶段经济高质量发展必然选择在公司荣誉室,汤万金副院长仔细观看了公司取得各类荣誉牌,对同济物业获的“湖北省标准化示范单位的奖牌独有情种连声道,这块奖牌含金量很高呀,因为高标准才有高质量

    高标准提升高质量  高质量保障高效益

    在座谈会上徐司长、汤院长一行认真听取了董事长李亚平的工作汇报,着重介绍了新医改的大背景下,医院进入培制期和唤醒给医院物业服务企业发展带来诸多影响。并希望国家总局领导从标准化建设出发,为企业创新发展把脉支招

    高标准提升高质量  高质量保障高效益

      中国标准化研究院副院长汤万金在发言中首先肯定了同济物业标准化建设落地开花的经验。同济物业为实而写标准,为提质而用标准,取得了可喜的成绩,真正解决了标准化建设的最后一公里;其次肯定了政企联手,共建双赢的工作模式。汤院长认为,医疗物业服务的发展寄希望医疗行业的发展,站在巨人肩膀上同步发展同时要坚持标准化建设的初心不改,匠心不变,坚守内生动力,助力技术进步,夯实企业发展的技术和品质基础把标准化建设做细做实的问题坚持下去争取行业的话语权市场的话语权。

    高标准提升高质量  高质量保障高效益

      

      国家市场监管总局副司长徐长兴针对新医改下,医院物业服务企业如何加强标准化建设,实现创新发展,提出了三点要求一要坚持标准引领,质量强企;二要坚持对标服务,质论价;三要坚持创先争优勇争一流。他希望同济物业坚持高标准实现高质量,通过高质量保障高效益,在这个方面你们要先人一步胜人一筹努力在行业市场中立于不败之地。


  • ——物业助力全国示范医院现场观摩(汉川会闪亮登场

    418—20国家卫生健康委医院管理研究所主办的全国医院管理品质持续改进示范医院现场观摩(汉川暨现代医院管理制度时间培训班湖北省汉川人民医院隆重举行,来自全国21各省市自治区的120余家医院近600余名代表参加了会议。同济物业常务总经理杨炳煌等人作为大会支持单位的代表应邀参加了会议。

    为全国示范医院打造物业亮点

    本次会议内容丰富,精彩纷呈,以汉川人民医院为示范,以医院管理的品质问题为导向,以持续改进为主题以现场观摩为载体,通过理论授课、观摩学习案例交流和学术研讨等多种形式,授之以渔,学以致用,得到了广大参会人员的高度认可。正如全国卫健委医疗资源处的领导所言:本次示范医院现场观摩会示范单位选的准、汉川医院干得参会人员学的好起到了带着问题来,带着答案归的目的。

    为全国示范医院打造物业亮点  早在两年前以曾凡明为经理的同济物业汉川项目部在医院的统筹指导下,在保洁、保绿、保修、保运行等物业服务项目中,通过PDCA循环模式,抓达标、促管理、重整改、为创示范医院提供了坚实的后勤保障作为示范医院的物业服务企业他们借助现场观摩会的东风发扬创建成果,发挥专业优势,打造了一个优美的医院环境喜迎慕名而来的八方宾客。

    为全国示范医院打造物业亮点

    同时,同济物业发挥总部经济的特点,集中优势兵力打歼灭战市场部袁卫华总助等人提前到现场,调度洒水车清洗外环,组织技工根除顽渍;常务总经理杨炳煌统率队亲临现场,统筹协调,整治疑难杂症,打造物业亮点接受了大会的行政、后勤、医疗、药事、护理、院感6个管理团队的全面检阅和观摩。

    为全国示范医院打造物业亮点  特别是28人组成的后勤管理组的专业人士先后对医废暂存间、配电间、空调间锅炉房等区域进行了观摩。在医废暂存间,我司徐忠生详细地向观摩人员介绍了汉川医院的医废数量和人员配置、医废规范收集和封闭运输;暂存间的功能布置消毒设施对口交接适时记录等情况,得到了大家的一片赞誉和好评。并被大会作为示范亮点观摩人员隆重推荐

    为全国示范医院打造物业亮点

    为全国示范医院打造物业亮点

      在观摩人员乘坐电梯过程中,大家对司梯人员文明的举止规范的语言和礼貌的服务所打动,纷纷与她们合影留念行管组中来自新疆医院的刘主任颇有感触地说,司梯人员良好的形象给医院一道亮丽的风景,营造出温馨和谐的氛围,有利于医患之间的交流和沟通。司梯服务被大会作为示范亮点观摩人员隆重推荐

    为全国示范医院打造物业亮点

    为全国示范医院打造物业亮点

      在配电间、空调间和锅炉房观摩中,工程部经理秦少勇介绍了医院工程设备设施的基本状况着重介绍了同济物业以三甲医院的物业服务标准打造示范医院成功经验和做法,引起了后勤组观摩人员的极大兴趣,大家纷纷用手机拍下挂在墙上的规章制度和各类记录并就医院设备管理进行沟通交流。

    为全国示范医院打造物业亮点

    为全国示范医院打造物业亮点

      420全国医院管理品质持续改进示范医院现场观摩(汉川会刚圆满落幕,公司董事长李亚平收到了一件珍贵的礼物,汉川人民医院何院长专程送来一段热情洋溢的微信:这次会议举办得非常成功,院区环境干净整洁有序,同济物业保障有力,通过现场观摩宣传了医院,也让同济物业名声远播,徐院长在闭幕词上,特别感谢了同济物业对大会提供的帮助,谢谢李总,谢谢同济物业,我们是金牌的合作伙伴!


  •   4月24日,2019年湖北省庆祝五一国际劳动节暨表彰大会武昌洪山礼堂隆重开幕,来自全省各地的全国、湖北省的五一劳动奖章获得者、工人先锋号获得者,以及工人代表800余人参加了会议省委常委、省总工会主席尔肯江吐拉洪到会并讲话。会议由省工会党组书记、常务副主席董永祥主持。                “建刚工作团队”荣获湖北省工人先锋号              大会宣读湖北省总工会关于表彰2019年湖北五一劳动奖和湖北省工人先锋号的决定》,并全国、湖北的五一劳动奖工人先锋号代表颁奖。我司“建刚工作团队荣获湖北省工人先锋号荣誉称号。

     “建刚工作团队”荣获湖北省工人先锋号

    建刚工作团队是我司在2013年组建一支具有工匠精神的工程服务团队2016年以团队的灵魂人物、一线员工张建刚的名字命名年来,该团队在所承接的28个项目里采取预防性维修的方法(PM),秉承工匠精神勤于思考,善于探索,勇于实践,敢于创新,专心专注地按照建刚工作法工艺规范,从交班接班清洁作业规范操作、应急处置、巡回检查、维护保养等六个关键环节入手高标准,严要求,保证了设备设施安全、平稳、长周期、满负荷、优质运行为医院提供坚实的后勤保障成为医院物业管理行业工程服务的排头兵。建刚工作团队成立以来,实现了设备事故和工艺事故为零,创造安全生产和挖潜降耗的效益高达500余万元两项研发成果获得全国一等奖、三个物业楼宇项目武汉市物业管理示范大厦称号。

    “建刚工作团队”荣获湖北省工人先锋号

    “建刚工作团队”荣获湖北省工人先锋号

    “建刚工作团队”荣获湖北省工人先锋号

    据了解今天大会上被评上的有长江水利委员会、中建三局、省交投、AG600等国家队……都是国字头的大单位,我们是唯一的小丢丢企业。但我们工匠服务团队现场服务是最好的。喜讯在物业管理行业内的微信群里发布,引起了广泛的关注,好评如潮汇丰的同仁在微信中说,这是业界的骄傲!物业人终于可以扬眉吐气了一把!


  • 推广人机结合新模式  助推同济物业新发展

    经过近一年半的“人机结合”的试点运行,目前我司在武汉市内实行“人机结合”的项目部有14家,其中使用智能化ICE的有8家,逐步形成了较为可行的操作流程,积累了较为成熟的管理经验。为了更好推进“人机结合”的有效运行,推广优秀项目部先进经验和成功做法,726日,我司智能化系统研发中心组织了一场别开生面的现场经验交流会。总经办全体成员以及有关项目部的经理30余人参加了会议。


    推广人机结合新模式  助推同济物业新发展


    现场交流会第一站设在武汉市三医院关山院区,与会人员分两个组参观了院区ICE的使用现状。陪同参观的柳华荣经理介绍到,项目部引入ICE以后,从检查流程、操作流程和保养流程入手,整合资源,优化流程,人机结合,提升了地面的光洁度,改善了环境面貌;减轻了劳动强度,稳定了员工队伍;杜绝了湿拖,保证了安全生产;打造了服务亮点,提高了客户满意度。听了柳经理的介绍,董事长李亚平称赞道,市三医院柳经理管理的现场提质升级,卓有成效。不但缓解了“人工荒”,更重要的是现场的提亮工程,看到了同济物业的服务亮点


    推广人机结合新模式  助推同济物业新发展


    现场交流会的第二站是同医院中法院区,作为第一个引进人机结合模式的项目部,医院门诊大厅光洁如新、病区整洁光亮,吸引着参观者纷纷拿出手机拍照。当李亚萍董事长听了曹经理的介绍,中法院区徐红梅主管把“人机变革”模式由常白班推延到晚上,给人感受到优质服务享受,但却看不到服务人员,十分高兴认为,“人休机不休”的循环管理模式击中了“服务的最高境界”,中法新城院区的经验和效果证明,最好的环境管理的医院在武汉同济呈现服务的中法院区


    推广人机结合新模式  助推同济物业新发展


    参观结束后,与会者听取了市三医关山院区项目经理柳华荣作了《ICE人机结合对服务品质的影响》的经验介绍、同济医院项目部保洁经理湛慧萍作了《奔跑中——优化ICE驾驶人员》的经验分享、中法新城院区项目部主管徐红梅作了《2018人机结合运行情况》的工作汇报,特别是曹经理带给大家的《人机结合引进后带来的变革》的分享,从不同的角度,阐述了人机结合模式带给保洁服务的观念上、行为上、流程上的思想冲击和管理创造,引起了大家的极大兴趣和关注。会上,公司管理顾问张伟教授和大家一起分享了组织机构变革、奋斗者绩效的相关讲座。


    推广人机结合新模式  助推同济物业新发展

    会上,李总高度赞扬由公司创新驱动团队组织的“人机结合、组织机构变革、奋斗者绩效”的现场分享活动,认为活动非常精采,经验值得借鉴,大家的分享应证了一句名言:“只有想不到,没有做不到”。她要求,同济物业伴随着国家发展步伐,进入了创新的快车道,必须进一步解放思想,转换观念,树立“一切皆有可能”的开拓意识、“做就对了”的实干精神、“创新永远在路上”的奋进意志,在平凡的岗位上,创造同济物业的发展速度。她要求,所有的项目部要杜绝与客户抢空间、抢时间的落后管理模式,借助于新科技的力量,通过互联网+物业服务,努力实现“感受到优质的服务,看不到服务的呈现”这一最高服务境界

  • 全球科律合伙人共享创新成果

    201871015日,德国科律服务集团国际年度盛会在德国杜塞尔多夫召开,来自中国、俄罗斯、英格兰、土耳其、波兰、阿联酋等国家和地区的近20余位全球科律合伙人相聚在一起,共同交流不同国度地域的优质服务经验和成功做法,分享年度创新发展的喜悦和快乐。并探索世界经济新常态下,多元化服务管理的创新发展模式。我司董事长李亚平、人力资源总监韩静、总经理助理杨正国参加了会议。

    全球科律合伙人共享创新成果


    在交流会上,科律在阿联酋的Berkeley服务公司介绍了他们为世界第一高楼——哈利法塔服务,获得了“年度清洁公司”的殊荣,该奖项是对提供优质服务和协调重大项目经验的认可。Berkeley服务公司收获了和迪拜购物中心酒店的合同、中标了2020年迪拜世博会清洁服务的项目,也将为即将竣工的迪拜国际机场提供安保、维修服务。他们的成功经验和创新成就得到了与会者的一致赞誉

    全球科律合伙人共享创新成果


    我司董事长李亚平在会上与各国科律合伙人分享了运用互联网+物业服务的成功经验。近年来,同济物业勇于创新,善于经营,以优质的服务、良好的客情关系、以及采用的人机结合的新型服务模式,赢得了客户的认可,赢得了价值数百万美元的新服务合约,成为当之无愧的行业领军人物。同济物业在医院物业服务的成功经验获得了各国科律合伙人的一致认可。

    全球科律合伙人共享创新成果


    不同国度的科律服务合伙人针对全球物业服务中出现的新情况和新问题,互相交流了在创新优质服务,满足客户需求中的体会和感悟。波兰科律总经理认为,现代服务应该是艺术的呈现,清风淡雅,沁人心弦;科律土耳其总经理认为,为医院服务重点解决院感和卫生的需求,让医患放心、安心。我司李总提出的“人机结合”颠覆性地改变了医院环境保洁的人工模式,为客户带来了新的服务体验,被与会者称之为环境管理的新创举。



  • 中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    在武汉召开的中物协“中国物业管理创新发展论坛”和2015年度盛典上,同济物业以医院物业管理领跑者的雄姿,打造了六大亮点:荣获2015物业服务特色企业、公司报告录入行业发展报告、荣获2015物业管理课题研究优秀成果三等奖、“医院物业管理的领跑者”荣登武汉专刊、沈会长视察盛赞同济物业、年度盛典大合唱亮相惊艳满堂。在全国行业顶级会议上,公司做到了有文字、有声音、有形象,多方面展示了公司的实力和品牌,得到了业内人士的普遍赞许。


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    一、荣获2015物业服务特色企业

    在中国物业管理行业报告上,进入全国物业管理行业TOP200强,特色物业(医院物业)前三甲,李总代表公司上台,领取了“武汉同济物业管理有限公司荣获2015物业服务特色企业(医院物业)”荣誉证书,受到了全国同行业的一片赞誉。


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    二、公司发展业绩录入行业发展报告

    在《2015年物业管理行业发展报告》上,题为“瞄准行业新水平,实现企业新跨越”的公司发展报告收录在“企业发展”章节的364-366页面上,图文并茂,三管齐下,详尽介绍了同济物业以市场为导向,专业管理规范专业品行;以员工为主体,专业人才打造专业标准;以客户为中心,专业服务塑造专业品质的发展历程的发展历程,向全行业展示了同济物业的特色和辉煌。


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    三、荣获2015物业管理课题研究优秀成果三等奖

    早在2011年,我司与武汉市标准化研究院联手,与同济、协和、省人民等武汉市知名医院联动,成立了“医院物业管理服务标准化的研究和探索”的课题研究小组,全面启动了医院物业管理服务标准化的课题研究。2013年7月,公司起草的《湖北省医院物业管理服务规范》(草稿),经标准化研究专家、医院管理专家、物业管理专家的共同评审,于2014年5月1日正式实施。2013年9月公司被湖北省确定为2013年度省服务业标准化试点单位。2015年3月,根据《中国物业管理创新发展论坛实施方案》的精神,公司组织专门人员对医院物业管理服务标准化建设工作进行了全面的梳理与总结,撰写了2万余字的《医院物业管理服务标准化的研究与探讨》的课题论文,并于4月报送中国物业管理协会。

    经中国物协专家委员会评审,该论文荣获2015 物业管理课题研究优秀成果三等奖,并在论坛上进行了表彰和发布。


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    四、“医院物业管理的领跑者”荣登中物协《武汉专刊》

    为了配合中国物业行业创新发展论坛的宣传,《中国物业管理》杂志作为大会指定宣传刊物,专门为大会编撰了《武汉专刊》,全文刊登了公司“医院物业管理的领跑者”的文章。该文从管理创新、服务创新、科研创新、培训创新、经营创新等5个方面,全方位地展示了公司创新发展光辉历程,引起了参会者的极大兴趣和广泛赞誉。


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    五、沈会长视察盛赞同济物业

    9月24日下午,利用论坛空闲时间,中国物业协会会长沈建忠专门听取了同济物业的总经理李亚萍的工作汇报。当听到同济物业在医院特色物业服务中,撰写的《湖北省医院物业管理服务规范》作为地方标准在全省实施的介绍后,沈会长高兴地说,“好!好!,物业管理就是要从劳动密集型向科学标准化发展。科技是物业转型升级的发展方向”。在了解到同济物业依靠互联网助推“(1+X)+Y”的经营机制,加强战略联盟,创新商业模式,构建全省医院后勤“一站式”服务云,实现医院后勤服务110的发展愿景时,沈会长说,医院后勤社会化改革为物业管理提供了广阔的市场,我们要抓住机遇顺势而动,迎接挑战乘势而上,立足创新驱动、立足创新发展。    


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    六、年度盛典大合唱亮相惊艳满堂

    在2015中国物业管理行业年度盛典上,压轴大戏是武汉同济物业阳光艺术团献上的40人的大合唱——中国物业管理之歌。在公司连瑞卿总助的指挥下,项目部经理郭晓明首先向盛典呈献了题为“从此,在出发”的配乐诗,向论坛和盛典在武汉成功举办表示祝贺。

    然后,音乐响起,清脆悦耳的女生独唱“和你在一起”,同济物业献上双人舞把人们带到了物业服务的小区、医院、学校、工厂……“为了您,深情守望;为了你,不离不弃”,整齐划一的合唱,唱出了全国物业管理人的心声,赢得了一阵热烈的掌声,把盛典的气氛推向高潮,受到了与会代表的高度。武汉市物业业管理协会顾秘书长称赞道,同济物业唱出了武汉物业人的心声,唱出了同济物业。


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈


    中国物协论坛盛典  同济物业亮点纷呈




  • 成绩源于辛勤的付出


    (武汉市武珞路中学项目部王玉芹)武汉市武珞路中学,武汉市武珞路实验初级中学,于2018523日举办了以《花开的声音》为主题的首届校园艺术节活动。成绩源于辛勤的付出从筹备到圆满落幕历时一个月左右,为了让艺术节办的有水平有高度,能体现名校风采,校领导及全体师生都全力以赴提前开始了各项准备工作,并邀请了市、区、局相关领导,新华社、楚天都市报等媒体记者,省相关艺术、文化顾问、专家,武汉音乐学院导师以及各关系学校的领导届时参加艺术节指导观摩。因此,艺术节所涉及到的各项筹备工作,如:场景布置、主席台、观摩席的布置、活动场所的安全秩序,校园及教学楼的卫生、绿化及花卉摆放,水电设施的完好,还有一个月期间节目排练及后期走台,彩排所需要的场地布置拆装,道具的使用拆装移动,后勤各项保障工作等,一系列工作的具体实施重任毫无商量的落到了我们项目部的肩上。

    我作为公司在项目部的负责人,我立即组织召开了全体员工动员会,要求员工师傅们在完成自己本职工作的情况下,随时听取调动,随叫随到,整个团队有分工有合作。保安甘师傅说:“现在气温高,露天作业一定很辛苦,我确保校门口安全,并为你们提供茶水服务,做好你们的后勤保障”。每天负责发报纸的保安小钟也说:“我发报纸的时候就看见教学楼的几位保洁师傅已经开始行动了,普师傅这两天都是扑在地上用清洁球擦洗地面的”。

    在我们工作进行中,随时能听到艺术节小组工作人员对我们的表扬和感谢,外请的艺术指成绩源于辛勤的付出导专家对负责排练的老师几次由衷的说:你们学校请的物业公司服务也太到位了,我们需要的东西都提前帮我们准备好了,真是细心又贴心。学校总务处的王主任看到我们搬运大件物品时也动手帮忙,并帮我们扶梯子,递工具,新上任的校长几次遇到师傅们顶着高温,大汗淋漓的搬运道具,赶紧上前给师傅们发矿泉水,并对师傅们说:“你们辛苦了,学校很多你们份外的事都让你们承担了,感谢你们。在看到绿化师傅为了艺术节开幕摆放出来的,利用教学楼淘汰下来的拖把池种植的花卉,感动的说,你们这是把学校当成自己的家在管理,有你们这支团队为学校后勤服务,我们放心了”。

    由于学校领导的高度重视、公司的大力支持,还有所有员工的辛勤付出,艺术节历经一个月的前期筹备、正式召开、后勤收尾工作进行得圆满顺利。之后学校召开了全校教职工参加的艺术节总结表彰大会,会上石校长和周书记对我们给予高度的肯定和赞扬,并给我们团队颁发了荣誉证书。



  • ——同济物业高分通过省级服务业标准化试点项目评估验收纪实


    6月30日,武汉同济物业管理有限公司(简称同济物业)湖北省服务业标准化试点工作评估验收会在公司会议室召开。省质监局标准化处调研员许钦祥,市质监局标准处处长周晓峰、科长马赛,市发改委服务业处陈勇涛,市标准化研究院院长黄青,高级工程师、主任吴慧英等领导,以及来自省清洁保洁行业协会秘书长、副教授张灿,华科大同济医学院协和医院总务处书记、副处长程辉,省标准化与质量研究院主任、高级工程师丁凡等专家评委,同济物业总经办成员、职能部门负责人参加了会议。会议由许钦祥主持。并推选张灿为评估验收组组长。



    标准化建设,我们永远在路上


    按评估程序,同济物业总经理李亚萍向专家、领导做了题为“标准化建设——同济物业跨越式发展的新引擎”试点工作汇报。自2013年9月,同济物业确定为省服务业标准化试点项目以来,全公司依据《服务业组织标准化工作指南》(GB/T24421-2009),完成了八项试点工作程序,落实了六项保障措施,编撰了261个标准文件,其中企业标准201个,构建起较为完整并具有医院物业服务特色的医院物业管理标准体系。通过标准的宣贯和全面的培训,强规范、抓优化、稳推进、促达标,确保标准得以有效实施。通过多路径、多层面的实践,积极、认真总结,持续改进标准体系,使得标准化试点工作在持续改进中得以不断完善,公司出现了管理提高、服务提档、品质提升、发展提速的新气象。

    接着,专家、领导按职能分为两个小组,按既定评估流程开展检查评估。许钦祥、张灿等专家在李总、连总的陪同下,前往试点单位——同济医院项目部进行现场检查。专家组进病房、看临床、访员工、查记录,严格认真。当看到按照消毒灭菌抗感染的标准,拖把、抹布等保洁工具等实行分色分区管理和使用,他们拿起手机不住地拍照,直夸这就是标准。看到员工严格按照SOP口袋书的规定上标准岗、干标准活、交标准班;听到临床科室医护人员、病患及家属的称赞和好评,专家们很是满意并给予了高度的赞扬。


    标准化建设,我们永远在路上


    标准化建设,我们永远在路上

     

    资料检查组在丁凡主任主持下,对照标准化体系表,查阅了通用基础标准、保障标准和服务提供标准。与公司管理者代表杨炳煌、标化办主任范国章等主管人员进行直面沟通和询问,查记录、验证据。对同济物业医院物业服务标准化体系的符合性、有效性、完整性等给予了充分的肯定。当看到五大类SOP文件,丁主任认为采取图文并茂的形式将标准转换成通俗易懂的口袋书,非常便于员工学标准、做标准,很有创意、很实用。



    标准化建设,我们永远在路上


    标准化建设,我们永远在路上

      

    下午5点钟,两路专家汇聚同济医学院2号教学楼。经过专家、领导根据查验事实,对照《服务业标准化试点工作验收评分表》,进行了紧张而有序的讨论,比较真实、中肯地给出评估得分。

    评估验收的末次会议按既定计划准时在5:50分召开,张灿组长代表专家组反馈了专家评委的意见并宣读了评估报告。专家组首先肯定了同济物业标准化试点项目所做出的工作和取得的成绩,认为同济物业通过标准化创建,优化了服务环境,提升了服务形象,促进了物业服务的规范性运行、精细化管理、优质化服务,实现了服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化的试点工作目标。同时,对下同济物业一步标准化建设提出了针对性的建议。



    标准化建设,我们永远在路上


    最后,依据《服务业标准化试点评估计分办法》由许钦祥代表本次试点任务的主管单位省质量技术监督局郑重宣布评估组的一致意见:同济物业公司以98.2分的总评分高分通过省级服务业标准化试点工作评估验收,圆满完成试点任务。顿时,会场上响起热烈的掌声。



    标准化建设,我们永远在路上


    省质监局标准化处级调研员许钦祥、市质监局标准处处长周晓峰、、市发改委服务业处的陈勇涛、市标准化研究院院长黄青以及程辉、丁凡等专家领导相继发言。他们认为,同济物业在创建省级服务标准化试点项目的三年时间里,工作扎实,程序到位,成效显著,高分通过评估验收,堪称实至名归,可喜可贺。并希望同济物业一要坚定地走标准化的道路,迈出规范化的步伐;二是坚持持续改进,完善标准文本体系;三是坚决深化标准化成果,争取进入国家级服务标准化试点项目的行列。


    标准化建设,我们永远在路上



    李亚萍总经理代表公司管理团队做了表态发言。她一是感谢评估专家组的辛勤工作和客观评价;二是感谢各级领导对公司标准化建设的支持和指导;三是感谢公司管理团队和广大员工的辛勤服务和执着追求。同时,她指出,今天我们以高分通过省服务业标准化试点工作的评估验收是专家领导对同济物业的鼓励和鞭策,必将强有力地增进我们创先、向上、争优的信心和决心,向着更高的目标前进。标准化建设,我们永远在路上!


  • 红色物业里的忠诚卫士

    (同济医院项目部袁华美)5月27日(周日)上午9:40分,同济医院项目部办公室里迎来了一位陌生人,携带这一面綉有“红色物业,忠诚卫士”的锦旗,执意要亲手送给外科大楼11楼秩序员的鄢宗耀师傅,并要亲口道一声“谢谢!”。

    经过深入的交谈,这位王姓的女士道出了一个感人的故事和一段温暖的情谊:

    原来此人是外科大楼西区11楼33床的病人家属。红色物业里的忠诚卫士4月底,王女士只身一人搀扶着患重病的丈夫,从恩施老家带汉寻医问诊,入住同济医院外科大楼西区胸外科。由于病人病情严重住进了ICU病房,对于第一次远道而来王女士与重病亲人隔离难见,心里又急又忧又燥,加上对医院探视规定不清楚,多次在查房治疗时段想进行探视,但每一次都被执勤的鄢师傅执意谢绝。为此,王女士还好对鄢师傅理论、争执了一番,对鄢师傅的劝诫非常不满,觉得他不通人情世故,过于死板。可鄢师傅并不在意病人家属的情绪,主动在等候的时间与王女士交谈,当得知王女士只身一人陪医看病,心里是满满的同情和理解。于是,鄢师傅不仅耐心向王女士讲解了探视管理规定,说明不遵守探视管理对治疗的影响及可能会造成严重的后果,使原本就深明大义王女士恍然大悟,消除了对鄢师傅误解和偏见。王女士还反映,鄢师傅见自己是一个身单力薄的女同志,在病人ICU治疗时,多次特意向护士站医护人员了解治疗情况和健康状况,及时告知在外焦急等待的王女士,让她宽心放心。这样一来二往,王女士与鄢师傅成了无话不说的好朋友。后来,病人转入普通病房后,鄢师傅多次利用自己休息时间协助家属照看病人,有时帮打开水,搀扶一把。同时,经常询问病人治疗情况,与病人和病人家属谈心,帮助他们树立信心,战胜病魔,使原本忧心、焦躁的病人家属在处处充满消毒水味儿的“病笼子”里,感受到了同济物业秩序员带给她的力量与温暖。王女士不仅遵守病房的探视规定,在病区发现其他家属不配合的情况下,主动帮助秩序员劝说,维护临床管理制度。在查房清陪的时间,王女士经常主动走出病房,特意与门岗的鄢师傅打个招呼,就像亲戚一样亲密无间。

    明天病人就办理出院了,临行前王女士为感谢鄢师傅这么长时间的关照与照顾,感谢鄢师傅在秩序维护上的付出,不愧为一名红色物业的忠诚卫士。于是,特意赠送一面锦旗,表达这段来自病房的友谊和感谢。当鄢师傅接过这面锦旗,表示深深的感谢道,“我只是在自己的岗位上,做了一点理解人、关心人的小事”。他希望,王女士回家后,尽快帮助丈夫恢复健康,年底来武汉做客。



  • 双双进入行业媒体影响力TOP50

    614日,第四届全国物业管理行业媒体工作交流会在贵阳市召开。本次会议由中国物业管理协会主办,来自全国各地的近300名媒体协作网成员单位代表参加了会议。中国物协副会长兼秘书长王鹏,贵州省物业管理协会会长苗欣欣,保利物业发展股份有限公司董事长黎家河,中国物协行业发展研究部主任刘寅坤等领导和嘉宾出席了会议。我司《同济物业之窗》和同济物业公众微信号双双进入中国物业管理行业媒体影响力POP50强。

    双双进入行业媒体影响力TOP50


    此次会议,中国物业管理协会向全国物业管理行业媒体协作网成员单位,组织开展了物业管理行业微信公众号和刊物影响力测评工作,从201854日至29日,共收到符合申请要求的物业管理微信公众号96个,物业管理刊物73家,通过对申报数据的整理和分析,发布了首份《物业管理媒体影响力测评报告》。《报告》根据相关指标要素计算,最终分别产生微信公众号和刊物影响力TOP50。我司编撰的《同济物业之窗》报刊位列21名,武汉同济物业管理有限公司微信公众号位列22名。武汉物业管理协会、武汉美好物业管理有限公司双双分别进入微信公众号和刊物影响力TOP50。

    双双进入行业媒体影响力TOP50

    中国物业管理协会将2018年定义为行业“服务质量提升年”。此次交流会号召,物业管理里行业要以物业管理行业内各单位的网站、微信公众号和报刊等媒体为载体,通过建立业内良好的沟通渠道,加强资讯信息和工作经验等的交流,带动全国物业管理行业宣传工作整体水平的提高,共同营造行业发展的良好舆论氛围,扩大行业社会影响力。





  • “三标一体”管理体系通过第三方监督审核


    (品质部冯旭妹)8月10日至11日,中国检验认证集团湖北有限公司的3位专家对我司的“质量、环境和职业健康安全管理体系”的运行情况进行了为期两天的监督审核。审核组专家认为,同济物业在“三体系”的实施、保持和持续改进方面取得了很好的业绩,经济效益稳定,社会效益突出,一体化体系运行良好,建议保持认证注册资格。


    “三标一体”管理体系通过第三方监督审核


    两天来,审核组专家对总经办以及8个职能部门,并先后深入我司服务的交通小区、同济医学院、协和医院等3个项目部,通过看文件、查记录、问员 工、看现场等形式,对质量、环境和职业健康安全等三个管理体系进行了现场审核。专家组认为,公司管理层高度重视“一体化”体系的运行,将客户的需求融入到所有的运营活动中,内部审核、管理评审、各个部门的运行与标准进行了有效结合且效果显著;体系成熟,员工素质较高,持续改进效果较好;通过体系的实施、保持和持续改进,优化了服务环境、提升了服务形象,促进了服务工作的规范化运行。


    “三标一体”管理体系通过第三方监督审核


    专家组认为,同济物业一体化体系在运行过程中工作亮点突出,一是环境因素、危险源识别充分;二是安全管理进一步加强,医疗废弃物管理风险点控制很好;三是对新承接项目的质量策划内容完整,针对性强;四是绩效的监视和测量工作做得较好,各项记录真实有效;五是企业文化丰富多彩,如品管圈活动、赛马图、创物业管理示范项目、省级服务业标准化示范项目验收等活动,使企业品牌形象大幅提升;六是三级安全教育培训监测到位,评价体系全面、有效;七是对供应商实行了动态管理,监管、评价、考核到位。


    “三标一体”管理体系通过第三方监督审核


    审核组在肯定亮点的同时提出了改进意见,开具了1个一般不符合项,给出了改进建议,并就其他问题与相关管理人员进行了深入细致的交流。最后,公司董事长总经理李亚平,管理者代表、常务副总经理杨炳煌表示,对于审核组提出的问题和整改意见,责成相关部门认真研究,举一反三,在规定时间内完成整改,今后将适时增加内审和管理评审的频次,提高自我纠偏自我改进的能力,促贯标工作再上新台阶。


    公司一体化体系年度审核成功落幕


    7月23日,2016年公司一体化体系管理评审会议在805会议室召开,公司总经办领导、职能部门负责人及内审员参加了会议。会议由管理者代表、常务总副经理杨炳煌主持。


    “三标一体”管理体系通过第三方监督审核


    会上,张青松代表公司内审组做了2016年度一体化管理体系内部审核报告。他简单回顾了内审工作情况。从6月16日开始,我司3个内审小组按计划对8个职能部门和11个基层单位进行内审。本次内审发现4个不合格项、观察改进项 35个。内审组认为,公司“一体化管理体系”的文件符合实际,能指导体系运行和各项管理活动的开展;方针是适宜的;目标、指标完成情况较好;其运行是适宜的、充分的、有效的;公司组织机构的设置和资源配置能满足“一体化管理体系”实施、保持和改进的需要。


    “三标一体”管理体系通过第三方监督审核


    会上,品质部的孙圣强、保障部的刘丰、人力资源部的韩静、培训部的李媛媛、市场部经理的袁卫华、财务部的陈娟、行政部的郑柏翔分别代表本部门作了一体化体系职能管理运行报告。会议认为,一体化体系在各职能管理运行正常,得到了有效的实施和保持,建议申请第三方在8月初进行年度监督审核。


    “三标一体”管理体系通过第三方监督审核


    会上,管理者代表、常务副总经理杨炳煌对各职能部门的运行报告进行讲评。他认为,各部门结合职能管理的程序文件正常运行,持续改进,保证了体系运行的有效性和规范性。同时,指出了各部门需改进的问题,要求通过整合优化,进一步提高体系运行的适应性和实效性。

    会议认为,为了加强公司内部多体系融合,优化服务程序,推进体系管理,将由标化办负责一体化和标准化两体系的整合工作,以增强体系文件与公司管理的符合性、适应性和有效性。

    会议决定,8月上中旬,公司将接受一体化体系的第三方审核,要求各单位完成管理评审报告,内审组要对管理评审的资料进行归档,以良好的状态和优秀的工作业绩,迎接外部审核。


  • 数医闹两度出手  两保安文明维稳

    (同济医院物业项目部)4月25日,心脏大血管外科全体医护人员联名向同济物业项目部递交一封感谢信,表扬同济物业秩序维护员理性制止了当天发生在科室过激的医闹行为,切实维护了临床正常的治疗秩序。

    数医闹两度出手  两保安文明维稳

     4月25日上午10时左右,外科大   楼10楼西心脏大血管外科病区重症  监护室门口,病人家属因对患者的  治疗效果不满意,导致情绪瞬间失  控,冲往重症监护室并对在场的医  护人员采取过激行为。正在科室清  陪巡逻的同济物业秩序员维护王鹏  飞闻讯后,第一时间赶到现场,用  身体将医护人员与病人家属隔开,耐心地进行劝解,保护在监护室工作的医生  护士。可是,情绪完全失控病人家属多次想冲过阻 拦,企图对医护人员动粗。见此状,临近科室的汪忠林师傅及时赶到,与王鹏飞一起,以身体挡住医闹的围攻推搡,坚持打不还手、骂不还口的原则,耐心地进行摆事实,讲道理,总算稳定了病人家属的情绪,维护科室正常的工作秩序。

    可是,午间时分,该病患的数名家属亲友气势汹汹地冲进护士办公室,破坏办公物品、数医闹两度出手  两保安文明维稳  撞医务人员,王鹏飞、汪忠林两位  师傅立即挺身而出,拦截病人家  属,遏制过激行为,并不停地进行  劝阻,用身体保护医护人员。但昏  了头的病患家属把气洒到秩序维护  员身上,谩骂、拉扯、推搡、围  攻,多次遭到人身攻击受伤。王鹏  飞工作服被扯破,领带扯坏,手部  多处被抓伤。但他们依然打不还手、骂不还口,耐心地劝阻抚慰。病患的爱人在动手攻击汪师傅时,气急攻心,昏厥倒地,两师傅未跟其计较,按照医生的医嘱,连忙到科室取葡萄糖水给她送服用,帮助稳定情绪,维护临床秩序。

    事后,心脏大血管外科全体医护人员送来感谢信,对王师傅和汪师傅在关键时刻所表现出  来的高尚数医闹两度出手  两保安文明维稳的职业操守,以及在危急时  分所表现出来的勇敢、文明、理智的  职业行为赞不绝口,深表谢意。科室  护士长熊静代表魏翔主任特意致电同  济物业项目部邓超经理,再三感谢同  济物业培养如此优秀的员工,为医院  临床的医疗环境提供坚实的安全保  障,表示最衷心的感谢。



    数医闹两度出手  两保安文明维稳

  • 加强医院后勤改革  着力打造最美医院

    ——国家卫计委医政医管局张局长、湖北省医院协会阮小明会长视察协和医院门诊医技楼物业管理纪实


    8月29日,国家卫计委医政医管局张局长、湖北省医院协会阮小明会长一行在协和医院张玉书记、安勇维处长、同济物业管理有限公司(下称同济物业)李亚萍总经理等人的陪同下,前往协和医院医技楼地下3层、2层视察配电、中央空调等后勤设备设施现场,亲切慰问了一线工程运行人员,并针对医院后勤管理的课题,与医院、物业公司的领导员工进行了工作座谈。


    加强医院后勤改革  着力打造最美医院


    15:20,张司长、阮会长一行驱车来到协和医院,一下车就立即和前来陪同的协和医院张玉书记、总务处长安勇维处长一起,冒着高温下到门诊医技楼负2楼,走进井然有序的配电间,与正在值班的员工一一握手。安勇维处长介绍到,这都是同济物业公司的员工,特殊工种全部执证上岗。张局长翻看了设备运行记录,连连点头称道,很规范,不错、不错。当听说这里的后勤设备设施具有亚洲一流水平时,张局长说,一流的设备需要一流的管理,这对医院后勤更为重要。张玉书记接着说,同济物业公司在这里做试点、做品质,实际上就是做广告,协和医院本身就具有品牌效应。


    加强医院后勤改革  着力打造最美医院


    来到配电站的分布图前,张局长、阮会长驻足认真观看,连连点头,并笑着对一旁的方教授说,你是搞管理,做管理的,这里的管理值得借鉴。方教授笑着说,好的东西都是管出来的,图示化、表格化是现代管理的工具,医院后勤管理应朝着这个方向发展。

    在安勇维处长的引导下,张局长、阮会长一行来到负3层的中央空调机房,看到银色的管线、绿色的地面、黄色的警戒线以及整齐划一的标示牌,安处长介绍到,这也是外包给同济物业,管得不错。张局长连声称道,专业人做专业事,医院后勤外包给专业公司也是改革的一条途径。


    加强医院后勤改革  着力打造最美医院


    参观了现场的设备设施,张局长、阮会长一行来到协和物业项目部的会议室,大家听取了项目经理胡朝辉的专题汇报。伴随着《同济物业之歌》的轻音乐,胡经理介绍到,作为同济物业最大的项目部,仅协和总院就拥有物业服务人员近千人,关键岗位和管理人员持证上岗率达100%,业务涉及保洁、司梯、秩序维护、工程运行、导乘辅医等项目,基本具备为医院提供全方位后勤服务的能力。李亚平总经理补充道,我们引入空姐服务模式,使司梯服务成为医院一道风景。连病人家属都说,医院贵的有道理,电梯都这么规范。张局长听后连连点头。当胡经理汇报到特勤岗展示物业服务形象时,张玉书记接话道,原来我还以为是公安人员,后来知道是同济物业的形象岗,真的不错。张局长接着问,物业保安有战斗力吗?胡经理回答道,发生紧急情况,我们特警冲的上去,同时会与保卫、公安联系,启动联动预案,及时应对。张局长听后表示认同,并向大家讲述了过去当院长时,处理的一件医闹事件,再次强调 “医院安全保卫很重要”。


    加强医院后勤改革  着力打造最美医院


    当汇报到院企合作时,胡经理介绍医院物业建立微信群的情况引起了张局长的兴趣,安处长马上补充道,物业建立微信群,我们都加入了,群里可热闹了。总务处发现垃圾,临床需要维修,群上一发,物业马上行动,问题整改及时率提高了50%。

    这时,张玉书记发现PPT上,出现了一张照片,许多是临床的护士长,就好奇地问胡经理,胡经理解释道,这是物业与临床开展的联谊活动,征求对改进物业服务的意见。张局长高兴地说,真的不错。张玉书记接着说,老实说,我们把物业交给他们从保洁开始不断延伸服务,由小变大,由大变强,走出了一条成功之路。他特别回忆李总当团干时,组建物业服务公司,带领下岗职工再就业的创业历史,认为员工就地取材,搞好物业关键在培训,文化复制,代代相传,把物业人培养成协和人,相信同济物业公司一定会伴随着医院的发展,创造更大的辉煌。阮会长一旁说,张书记的话很有思想性,同济物业融入医院管理,在湖北医院后勤有着示范效应。


    加强医院后勤改革  着力打造最美医院


    最后,张局长从医院后勤管理社会化改革出发,谈到医院后勤社会化改革。他说,医院后勤社会化改革势在必行,同济物业这个团队伴随着医院的改革发展,一步一个脚印地走下来,从保洁到后勤管理,实现集团化,真的不容易,创造了经验,值得推广。但医院社会化改革不是只有外包这条路。现在,医院后勤改革是万里长征第一步,还有许多方面要改革。与发达国家相比,我们的后勤管理还在欧盟的后面,别人80%得水重复利用,用电节能,热能回收,这些都是未来后勤改革发展的方向。另外,扫地采用机器人、物流机械化传送,人家物业服务智能化水平发展得快,我国的后勤管理的差距与发达国家相比不是在缩小,而是有加大的趋势。谈到这里,张局长回顾了在日本留学时的补墙故事,认为后勤管理就是要小题大做,细节决定成败,防止破窗效应,始终保持严细作风,实行精细化管理,提供最完备的后勤保障,创建最美医院。


    加强医院后勤改革  着力打造最美医院


    17:20,张局长、阮会长、张书记一行专门听取了同济物业副总经理、管理者代表杨炳煌的专题汇报。当汇报到开发医院快递项目,实现OTO服务时,张局长饶有兴趣地说,我举双手赞同,这太好了,这个设想一定能成。李亚平总经理详细地向张局长汇报了快递服务方案,表示将努力为医患提供更加便捷的服务,夯实医院后勤服务的基础。


  •  防控感染 “手当其冲

    自制视频  斩获大奖

    (市四医项目部李晓娟)20184月是武汉市第四医院防控感染、“手”当其冲的主题宣传月,院办在东西两院开展手卫生视频作品比赛。院感科把物业服务人员作为医院的一份子,鲁主任专程邀请其积极参与,并给予了很大的希望。


     防控感染 “手”当其冲 自制视频  斩获大奖

     市四医项目部积极响应医院的号召,利用班前会和培训会帮助员工提高手卫生的  重要性,帮助大家认识到,用七步洗手法清洁自己的双手,不仅清除手部污物和细  菌,而且能有效地预防接触感染,减少传染病的传播。同时,特邀院感班的老师现场  培训,学习和掌握手卫生知识和洗手技能,从改变传统行为模式出发,强调手卫生的  重要性,强化防控感染“手当其冲的理念,预防控制感染发生。思想认识提高了,  员工规范洗手的意识也随之增强。项目部无论是保洁司梯,还是秩序维护,大家结合  自身工作实际,按照院感消毒灭菌抗感染的流程,严格执行“内、外、夹、弓、大、  立、腕”的七步洗手法,实现了“要我洗到“我要洗的行为转变。 防控感染 “手”当其冲 自制视频  斩获大奖


    4月中旬,“防控感染、“手”当其冲的主题  宣传月进入飞行检查阶段,院感科、公卫科利用  ATP快速荧光检测仪,抽查医务人员及物业人员的手消毒和手卫生情况,按照手上细菌指数记录检测结果。在200名人员对标检查中,项目部的一些年纪较大师傅和新入职员工洗手顺序记得不清楚;洗手时间未达到规定时间,导致检测不达标。于是,项目部组织管理人员采取一对一的方式,对抽查检测不合格人员进行强制培训,你做我看,我做你看,对照标准,勤学苦练,确保人人过关,个个达标。

    在参与医院手卫生视频作品比赛中,项目部将制作手卫生视频作品的任务交给了西院区的李晓娟经理全面负责。她首先从保洁、司梯和秩序维护三个岗位上,精挑细选出7名操作娴熟的选手,每周二和周五下午集中排练,李经理及司梯罗主管现场指导,保证七步洗手法的姿势优美和动作规范。然后,利用视频展示的特点,突出保洁和司梯在服装上的特色,使憨厚的保洁员与优美的司梯员实现了巧妙的搭配,形成双色三角图案,中间一个身穿特警服装的秩序维护员英姿飒爽,刚柔相间,阴阳和谐。在录制过程中,他们配上电视剧欢乐颂2插曲的柔美音乐,整个微视频洗手动作整齐划一、流程一气呵成,显得纯朴、简洁、大方、美观,在全院选送的25个作品中脱颖而出,一举获得手卫生微视频作品优秀奖。


     防控感染 “手”当其冲 自制视频  斩获大奖





  • 武汉同济物业喜获市级物业管理示范大厦奖牌


    (同济物业柯汉胜)8月16日,“2016年武汉市物业管理示范项目表彰会”在武汉水岸星城召开。会议由市物业管理协会常务副会长章文主持。武汉同济物业管理有限公司总经理助理、协和医院项目部经理胡朝晖、工会主席柯汉胜参加了会议。


    武汉同济物业喜获市级物业管理示范大厦奖牌


    从今年2月开始,武汉市物业管理协会启动了市级示范项目评选活动,在全市物业管理行业引起了强烈的反响和积极的参与。武汉同济物业在创建活动中,以协和医院门诊医技楼为试点,抓达标、补短板、重整改、提品质,经过自检自评、预检预评和专检专评等三个阶段的考核评估,跻身于武汉市物业管理示范大厦的先进行列。

    在表彰会上,市物协的相关领导为获得市级示范项目的单位授牌颁奖。武汉同济物业总经理助理、协和医院项目部胡朝晖上台领取了示范项目的奖牌和证书。


    武汉同济物业喜获市级物业管理示范大厦奖牌


    据了解,武汉同济物业在8月20日下文了《关于创建湖北省物业管理示范项目活动的通知》(同济物业【2016】10号文),提出了巩固市级创建成果,再创省级示范项目的口号,要求全公司上下乘势而上,持续前行,向着更高、更强、更好的巅峰勇攀。



  • 突然停电事故  验证工匠精神

    (市中医院汉阳院区项目部何国庆)522下午15:12分,武汉中医院汉阳院区的主,备供电系统突然故障性停电。工程主管王纪农组织工程师傅一方面立即启动应急预案,有条不紊地关闭了配电闸门,防止次生事故的发生。另一方面了解紧急停电原因,向医院后勤总务科主任曾庆锋进行报告,并请示启动发电机。


    突然停电事故  验证工匠精神


    15:25,医院总务科主任曾庆锋到达现场指挥,工程主管王纪农按照院方指令,组织人员对发电机进行检查后,迅速安全启动柴油发电机组;15:45,经总务科联络,汉阳供电公司紧急调派1400KVA应急发电车临时供电,两条临时线路开始向消防设施、消防泵、消防电梯、医疗照明、生活水泵、手术室、急诊科、住院部等重点区域正常送电。


    突然停电事故  验证工匠精神


    项目经理何国庆第一时间赶到消防监控室现场指挥,通知保安队长卢毅组织人员分赴住院部、后勤楼、门诊楼等处,现场检查电梯被困人员并进行安抚,并在供电后解救电梯内的全部被困人员。

    停电期间,安保队员坚守岗位,分区域组织到各楼栋、各楼层安全巡查,维持秩序,防患于未然。项目部组织工程维修人员在门诊一楼、二楼、四楼加装临时电线,保证院方电脑系统的正常运行。

    20:00左右,医院接到供电公司通知,抢修顺利,预计2小时内恢复供电。工程人员各就各位,认真进行高压、低压配电系统的倒闸的准备工作,确保万无一失。


    突然停电事故  验证工匠精神


    21:40供电公司恢复供电,工程人员按照供电安全操作流程,安排倒闸,停发电机组,送市电,撤除临时电源,恢复医院正常供电,保证水、电、气的正常供送。经了解,医院紧急停电原因是市政公司在连通巷路施工时将主供和备供线路全部挖断了,造成医院周边大面积停电。一直在现场指挥的医院总务科主任曾庆锋看着灯火通明院区,又看看满头大汗的物业人员,禁不住连声称道:你们辛苦了!

     




  • 里约奥运会


    大家都认识了奥运清流中的泥石流


    会使用“洪荒之力”的段子手


    ----傅园慧


    “洪荒之力”打造专属品牌


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    今天带大家看看


    同济物业毫无保留的“洪荒之力


    是如何练就滴


     1、以市场为导向:专业管理规范专业品行


    在医院物业管理中,同济物业按照医疗卫生专业要求,用消毒灭菌抗感染的卫生学理念改变传统的清洗卫生习惯。同时,制定了消毒灭菌检测抗感染制度和“一员七职”无界域服务管理制度,逐步建立起同济物业独特的“两体两制”的专业服务模式。

     

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    2、以科学为引领,专业研究铸就专业标准


    2013年,同济物业被湖北省技术监督局和湖北省发展和改革委员会确定为湖北省服务业标准化试点承担单位,成为全省唯一一家承接试点项目的物业服务业。2016年6月,经专家评估验收,同济物业以98.2的高分顺利通过了省级专家评估验收,荣获湖北省服务标准化示范单位的称号,成为省内唯一获此殊荣的物业服务企业。


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    3、以员工为主体:专业人才打造专业品质


    同济物业一直以来都把教育培训作为惠及员工的立身之本,努力把管理人员培养成科技人才,把科技人才培养成管理人员,经过不断的发展,公司进入了人才推进科技,科技改变物业的良性循环的轨道。目前,公司1人获欧盟物业管理师资质,11人获中国物业管理师证书,185人获各类专业技术管理的中高级职称,530人获特殊工种或专业技师资格证书。

     

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    4、以客户为中心:专业服务塑造专业品牌


    同济物业秉承“只许客户不用,不许我们没有”的服务承诺,创新推出了“(1+X)+Y”的商业 模式,即以先介入的服务项目为“1”,按照客户需求增加服务项目“X”,实现业内业外的战略联盟,推进企业的跨越式发展。公司现有服务人员8000余人,服务产品由保洁、保安、保修、保绿等基本物业服务拓展到电梯操作、水电工程运行维修、导医陪护、物流、餐饮、支助、洗涤等30多项后勤服务.

     

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    5、以创新为引擎,专业工程助推专业发展


    近年来,同济物业瞄准行业新水平,以创建现代服务业为战略目标,启动了“4·2”创新发展工程,构筑医惠家110医院后勤平台,助推企业的跨越式发展。借助于互联网+医院物业服务,逐步构建医院物业信息系统(PMIS)、智能全程服务系统(IHAS)、设备集约管理系统(ECCM)、客户维系沟通系统(CRM)、供商协作合作系统(SCCP),实现线上线下的有机结合,探索医院物业信息化、智能化和规范化的途径,助推医院物业服务的转型升级。


    “洪荒之力”打造专属品牌


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  • 发挥联盟作用  助推行业发展

    (本报讯)515日,全国医院物业服务企业联盟轮值主席、北京斯马特物业管理公司董事长兼总经理张林华、山东中国保丽金康物业公司总经理苏立华一行到我司进行了参观考察,并对医院物业企业联盟工作进行了卓有成效的交流和探讨,达成了广泛的共识。我司常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿、工会主席柯汉胜、总经理助理范国章全程陪同考察。

    发挥联盟作用  助推行业发展


    张总一行参观了同济物业办公场所,并听取了常务总经理杨炳煌的介绍,对同济物业办公标准化的摆设和管理给与了充分的肯定。


    发挥联盟作用  助推行业发展


    会上,我司总经理助理、标准化办公室主任范国章向张总一行汇报了医院物业团体标准编制工作情况,从导语、标准制定的目的和意义、团体标准国内外情况概述、标准的主要结构和编制工作推进计划等五个方面,全面解读了《全国医院物业服务企业团体标准(草案)》,张总听后,连连点头,称赞道,《草案》层次分明,内容详实,非常棒。


    发挥联盟作用  助推行业发展


    作为医院物业联盟轮值主席张林华认真听取了同济物业关于“发挥联盟作用,推进行业发展”的意见和建议,在广泛讨论的基础上形成了三点共识和建议:一是继承联盟轮值主席任期负责与民主议事制度,加强医院物业服务企业之间的共襄、共创、共享、共赢。二是实行核心成员管理制度,真正做到抱团取暖,构建行业联盟命运共同体。三是制定《联盟临时公约》,从项目约定、人才约定、供应商约定、其他约定等四个方面,规范联盟企业的市场行为,实现企业公平竞争,推进行业健康发展。

    发挥联盟作用  助推行业发展


    张总是专程参加中国物业管理协会标准化委员会组织的全国物业服务企业团体标准(草案)工作会议,借道来我司进行的此次考察。据悉,在全国物业服务企业团体标准(草案)工作会议上,由我司起草编写的《全国医院物业服务企业团体标准(草案)》获得了大会通过。同时,在全国医院10+1联盟小组会上,我司副总经理连瑞卿被民主推选为联盟秘书长,全面负责联盟日常事务工作。并委托同济物业负责起草《全国医院物业服务企业团体标准》的标靶,并提送10家联盟单位进行修改。6月底向中物协标准化委员会提交《送审稿》。


    发挥联盟作用  助推行业发展



  • 第一篇  同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    10月15日,秋高气爽,丹桂飘香,一个收获希望,实现梦想的时节,以“不忘初心,坚持匠心”为主题的同济物业第二届岗位能手大赛在同济医学院学生礼堂隆重开幕。全国卫生产业企业管理协会后勤发展分会会长助理程乐先生、湖北省房地产业协会副会长、市物业管理协会会长张毅先生、湖北省房地产业协会物业专委会秘书长郑新汉先生、华中科技大学产业集团副总经理赵勇先生、同济医学院科技集团的杨林杰先生;同济医院、协和医院、省人民医院、中南医院、省妇幼医院、省肿瘤医院、梨园医院、武汉市一医院、武汉市三医院、武汉市中医院以及十堰市太和医院、荆州一医、麻城人民医院等客户嘉宾以及兄弟物业企业代表400余人参加了开幕式。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    首先,客户嘉宾代表、协和医院总务处副处长的支欣先生为大赛致贺辞。他指出,医院后勤社会化改革是一个新生事物,也是医院发展的必然趋势。然而,作为契约的甲方,我们更需要的是专业性强的服务团队和性价比高的服务质量,而这一切的实现来源于岗位员工的专业能力、工作态度和匠心精神。今天我们可喜地看到,同济物业不忘初心,坚持匠心,通过岗位技能大赛的形式,用专业技能炼造专业队伍,用专业能手提升专业服务,这必将推进我院物业服务再上新台阶,必将推进我院后勤管理再上新水平,必将推进院企合作,共建双赢,实现协和医院的跨越式发展。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    再次,湖北省房地产业协会副会长、武汉市物业管理协会会长张毅先生为大赛致贺辞。他指出,目前,我们市协会正在全行业大力弘扬匠工精神,但如何真正践行工匠精神,落实工匠精神,同济物业今天的岗位能手大赛将为我们提供了值得借鉴的方式方法。同时,他强调,工匠精神不可能与生俱来,必须加强基层管理、加强基础建设、加强基本功训练,只有把岗位培训落实到每一个员工,使之成为行业的能工巧匠,全行业的发展才有希望。从这个意义上来说,同济物业的经验做法值得在全市推广。希望同济物业发挥领头羊的作用,为武汉市的物业管理行业的发展作出应有的贡献。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    第三个致辞的是华中科技大学产业集团的副总经理赵勇先生,他指出,同济物业作为华中科技大学产业集团属下三产企业,在数十个企业中连续十年保持着集团优秀企业的荣誉称号,打造了一个同济物业的神话。他认为,同济物业的成功一是坚持了一个“实”字,用笨办法,真功夫,做实事、讲实效。二是强调一个“专”字,讲究专心、专注、专业。三是注重一个“新”字。同济物业创新无止境,在管理、服务上总比别人先行一步,先胜一筹。他希望,同济物业通过岗位能手大赛,开展大比武,苦练基本功,夯实基础,提升品质,争取更大的胜利。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    最后,同济物业常务副总经理、大赛总裁判长杨炳煌先生致欢迎辞。他代表同济物业热烈欢迎各位领导、各位嘉宾莅临同济物业第二届岗位能手大赛现场观摩指导,并向参加今天大赛的各项目部代表队和各位选手表示热烈的欢迎!他要求,各位选手、各位裁判在大赛中,一要秉承追求卓越,勇争第一的向上精神,通过竞技比赛,比出水平、比出功底,展示同济物业的工匠精神风貌。二要坚持友谊第一,比赛第二的竞技宗旨,尊重裁判,尊重对手,赛出风格,赛出团结,凸显同济物业的文明向上的面貌。三要坚持公平公正,优中选优的比赛原则,裁判员严格比赛规则,尊重比赛成绩,不徇私情、公正评判,让能工巧匠在比赛中脱颖而出。同时希望,通过本届岗位能手大赛,以赛代训,以赛促训,从而掀起全公司岗位技能比武的新高潮,引导广大员工在专业上下功夫,在专注上花气力、在专心上作文章,使之涌现更多的能工巧匠,用匠心精神重塑本职,为客户提供更加优质满意的物业服务,真正实现双方的战略合作和效益双赢。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    简短的开幕式在同济医院光谷院区项目部彰显青春活力和物业魅力的啦啦操表演中结束。7个工种的27支代表队的选手将在五个赛场参加角逐,一分伯仲,一决雌雄。


     第二篇  五赛场精彩纷呈七赛事群雄争先


    本届大赛将分设5个赛场,分别开展保洁岗位技能、司梯岗位技能、秩序维护岗位技能、财务岗位技能、管理岗位技能、工程岗位技能、技工岗位技能等7公众竞赛,来自全省的27个代表队参加角逐,一分伯仲,一决雌雄。


    A赛场:司梯岗位技能优雅惊艳


    参加司梯岗位技能大赛的共有13个代表队。每支代表队队5名队员以队列的形式进场,领队做简短的团队介绍后,伴随自选的音乐完成站、坐、走、引领、蹲姿、电梯服务手势等形象礼仪的团队展示;并完成丝巾三角结、单结的打法,整理,摆放规定位置。同时,根据抽选的项目展示,表演礼仪操或工间操。在10分钟的时间里,各选手的展示动作手法统一娴熟,柔美、阳光,动作正确,整齐一致,动作舒展,协调连贯,节奏准确,韵律感强、富有弹性,给人以美的享受。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕

     

    A赛场:管理岗位技能异彩层


    参加管理岗位技能比赛的9支代表队,每队3名选手中,1名选手负责完成两轮的企业文化知识答题;1名选手负责完成专业技能知识答题;还有1名选手负责品管圈论文的展示,着重介绍项目部圈的组成及活动主题,并讲述运用特性要因图(鱼骨图)的解析过程,分享开展品管圈活动体会。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    B赛场:保洁岗位技能专业娴熟


    15支参赛队选派3名队员,按要求着装入场,首先将操作工具按《SOP标准作业规范手册》要求有序的摆放在工具车内,完成病房床单元消毒的实操演练项目。

    将使用后保洁工具的消毒方法进行口头表述。参赛队员在13分钟的时间里,按照标准化流程要求演示并描述消毒配比计量,完成床单元操作程序,并用普通话清晰、简明扼要的进行工具消毒的口头表述。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    B赛场:秩序维护技能威猛雄壮


    14支秩序维护代表队一上场,吼声阵阵,口令清晰洪亮,指令准确;虎虎生威,队列动作规范、整齐划一。参赛队列队跑步进现场,整队后向比赛总指挥报告,完成队列训练各项赛事项目;进行交接班仪式;操练8式擒敌拳项目。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    C赛场:工程维修岗位技能


    C赛区比赛总共分三个项目进行,总计22人参赛,第一项是日光灯维修比赛,协和医院等八个项目部总计16位队员按照裁判指令完成格栅日光灯故障修复操作,故障判断准确,操作步骤及操作方法符合安全操作规范;第二项是步法维修模拟演练,协和项目部的6选手在低压配电倒闸模拟演练,采取以赛代训方式进行,坚持安全操作为主,维修时间长短为辅的原则。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


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    D赛场:技工岗位技能精湛精细


    参加技工岗位技能大赛的7个项目部的9名保洁技工是从200余人中精挑细选出来选手,他们首先进行保洁设备操作前的检查与准备,然后将保洁设备开入工作现场进行运转,最后对保洁设备进行使用后的维保与存放。并填写保养记录。在20分钟的比赛中,选手统一着装,精神饱满,将安全防护措施及工具合理放置到位,作业的每个步骤落实到位,精确无误。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    E赛场:财务岗位技能


    10月14日,来自省内各县市的医院项目部的9个名财税专员选手在公司财务室进行了财务岗位的比赛。参赛选手根据要求完成增值税专用发票与劳务派遣发票的正常开具;根据给出的经济业务完成《费用报销单》及《外埠市场费用情况说明》的规范填写;根据要求完成增值税、个调税、企业所得税、附加税及财务报表的填报。    



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


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    第三篇  同济物业“建刚工作法”冠名仪式


    在宣布本届大赛名次和奖项之前,同济物业举行一个特殊而重要的匠工冠名仪式。早在2013年,我司承接了协和医院门诊医技楼工程设备管理,拉开了公司医院全委物业服务的序幕。三年来,协和医院门诊医技楼的工程设备运行主管张建刚和他的运行团队发扬工匠精神,创造了一套独具匠心、独具特色的工程设备运行的先进经验和做法,实现了医院设备设施的安全平稳运行三年无事故的好成绩。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    为了发扬工匠精神,筑牢专业基础,调动同济物业广大员工学技术、亮绝活、展技能、晒窍门的积极性和创造性,经总经办研究决定,将协和医院项目部张建刚工程设备运行团队创立的设备工艺操作的经验做法冠名为“建刚工作法”,以资鼓励。下午16:30冠名仪式正式开始,当“建刚工作法”主创者——张建刚先生走上舞台,会场响起了热烈的掌声。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    公司主持人严芳翔在会场专访了张建刚,听取了“建刚工作法”的介绍。张建刚首先介绍了协和医院门诊医技楼的情况。他说,2013年8月,协和医院门诊医技楼建成投用,我受聘担任工程设备运行主管。协和医院门诊医技楼是当时全亚洲规模最大、设施最全、功能最强的的医院门诊之一,除了医疗设备按国际顶尖水平配置外,医院后勤设备也是一流的配置,配电机组、中央空调、污水处理、给排水系统采用国内最先进的安全、环保、低碳的新设备、新技术和新工艺,对工程运行管理提出了较为严格的要求。近三年来,我和我的团队们秉承着精益求精、精雕细刻、精耕细作的工匠精神,勤于思考,善于总结,勇于创新,专业、专注、专心地整合工艺资源,优化作业流程,从多方面、多层面进行总结,形成独具匠心、独具特色的工作方法,确保了医院设备的安全平稳运行。

    “建刚工作法”具体来讲,归纳为五个方面:一是六步循环作业法;二是设备周期保养法。三是色标快速反应法。四是七星规范作业法。五是九位巡检诊断法。建刚工作法的五项内容,具体详实、切实可行,即包揽了设备运行的操作规程,更体现了行家里手的工匠精神。

    冠名仪式上,同济物业的总经理李亚平女士、公司工程经理秦少勇先生分别为张建刚颁发“建刚工作法”的奖牌和证书,并合影留念。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    第四篇  同济物业第二届岗位能手大赛圆满谢幕


    经过一天的竞技比赛,5个赛场的7项岗位技能大赛终于圆满落幕,终于到了各分胜负,花落谁家的时刻。17:00,同济物业第二届岗位能手大赛闭幕式开始。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    首先,大赛总裁判长、常务副总经理杨炳煌宣布了大赛的结果及获奖名单;紧接着颁发各奖项的奖牌和证书。


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    总经理助理胡朝晖先生、行政总监郑柏翔先生、工会主席柯汉胜先生;工会副主席丁德厚先生、培训部经理:李媛媛女士为获得团体赛三等奖的13支代表队颁奖。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    总经理助理袁卫华先生、财务总监陈娟女士、总经理助理邓超先生、品质总监孙圣强先生、人力资源总监韩静女士为获得团体赛二等奖的9支代表队颁奖。



    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    医院后勤发展分会会长助理程乐、副总经理连瑞卿先生上台为为获得团体赛一等奖的5支代表队颁奖。


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕



    秦少勇先生;保障部设备经理:陈上明先生为为获得个人比赛岗位能手三等奖的选手颁奖。


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕


    总经理助理杨正国先生、总经理助理范国章先生为获得个人比赛岗位能手二等奖的选手颁奖。


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕



    常务副总经理:杨炳煌先生为为获得个人比赛岗位能手一等奖的选手颁奖。


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕



    同济物业的董事长李亚平女士致闭幕词。她首先向获得本届岗位能手大赛奖项的项目部表示热烈的祝贺!向参加本届岗位能手大赛的广大员工表示衷心的感谢!她简单回顾了公司近年来所取得的成绩,特别是我司主导编撰的《湖北省医院物业管理服务规范》近期被评为荆楚好标准,并荣获湖北省质监系统“十二五”优秀科技成果三等奖,推荐中国好标准。她说,我深深地知道,这一切的成绩和荣耀背后是每一个员工的无私付出、专业奉献、工匠精神和优质服务。

    她要求,广大员工要不忘初心,坚持匠心,做到本质上回归,本业上精耕,本份内执守。一是夯实基础。我们要以本届岗位能手大赛为契机,以项目部为单位,进一步加强基础管理、基层建设和基本功训练,夯实管理基础,提供服务品质,让客户切身体验到我们专业、优质、高效的服务,焊牢院企双方合作共赢的纽带和桥梁。二是提高素质。牢固树立全程培训、全面教育和全员学习的理念,出台各项激励政策,加大岗位培训和岗位成才的力度,加强示范项目建设,在推广工程运行的“建刚工作法”的同时,选树具有工匠精神的保洁岗位技能、司梯岗位技能、秩序维护岗位技能的工作法,为灵魂人物冠名,给实惠、长待遇,以点带面,全面发展。三是创新技能。瞄准行业新水平,把握物业管理的前沿技术,运行新设备、新材料和新工艺,改良工具,提高质量;以机代人,提高效率,采用环保技术,实行绿色物业,逐步实现物业服务的机械化和智能化,提高了管理效率和服务质量。四是守土有责。我们每一个人,特别是项目经理在任一方,一定要守土有责、守土负责、守土尽责,带领自己的团队加强严管理,练就真功夫,狠反低标准、老毛病、坏习惯,把员工培养成行家里手,用专心、专业、专注的工匠精神,以优质服务让客户真正放心、省心和舒心。

    为了表彰参赛项目部的积极参与和精心组织,公司为27个项目部颁发了本届大赛的优秀组织奖。


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕



    天下没有不散的宴席,岗位能手大赛的结束标志着新一轮的大比武的开始,让我们带着大赛的激情和大赛的温度,让工匠精神在物业服务中绽放,让优质服务在客户体验中升华。同济物业第二届岗位能手大赛圆满结束。


    同济物业第二届岗位能手大赛隆重开幕



  • 【编者按】同济物业董事长李亚平撰稿的后勤院长沙龙聚焦厕所革命新闻,刊登在《健康报》2018529日上,对院长沙龙的研讨观点进行了经典的归纳和总结,很值得一读。


    后勤院长沙龙聚焦“厕所革命”

    后勤院长沙龙聚焦“厕所革命”

            在全国卫生产业企业管理协会医院后勤管理发展分会主办、武汉同济物业管理有限公司协办的首届医院后勤院长沙龙上,与会人士认为,医院卫生间从硬件投入到软件服务存在的诸多不足。卫生健康系统“厕所革命”,既要从小处着眼,又要从实处入手,更要从新处取胜,从“面子”到“里子”进行一场深刻的变革。

    后勤院长沙龙聚焦“厕所革命”

    会议认为,“厕所革命”一是要革传统观念的命,改变将厕所视为藏污纳垢的之地观念,符合现代文明;二是要革管理误区的命,改变医院厕所脏、乱、差、少现象,提升患者就医体验;三是革如厕陋习的命,改变随地大小便等不讲文明、不讲规矩的如厕乱象。后勤院长沙龙聚焦“厕所革命”

    针对医院后勤社会化改革趋势,与会人士认为,“厕所革命”须走院企联动、合作双赢的管理之路,将医院卫生间管理纳入医院基础运行管理指标体系,将其作为与医院责任管理部门及物业服务企业年度绩效考核重要参考依据。共有来自湖北地区28家医院的50余名代表参加了会议。李亚萍)

    后勤院长沙龙聚焦“厕所革命”

  • 标准化——我们一直在路上

    标准化——我们一直在路上


    11月16日,中国物业管理协会标准化委员会高文田秘书长一行七人莅临我司开展了为期两天的物业管理行业标准化工作调研,这是该标委会首次到所属物业管理企业开展的专题调研活动。武汉市物业管理协会章文常务会长、顾玉兰秘书长、同济物业董事长李亚平、常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿参加了调研活动。


    标准化——我们一直在路上


    下午2:10,高秘书长一行一下飞机,就风尘仆仆地赶到位于武汉同济物业总部,听取了同济物业标准化工作的专题汇报,并与总经办的同志进行座谈调研。同济物业董事长李亚萍首先代表武汉同济物业的党政工以及全体员工,热烈欢迎各位莅临同济物业调研指导,传经送宝。并简要地介绍了同济物业的工作,她指出,作为医院物业服务企业,我们始终把弘扬工匠精神,夯实专业基础放在首位,不断探索标准化建设的创新发展道路,实现了公司跨越式发展。并表示,将借高秘书长调研的东风,顺势而为,乘势而上,不断开创同济物业标准化建设的新局面。


    标准化——我们一直在路上


    接着,公司总经理助理、标化办主任范国章做了题为《方圆之间》的汇报。他分四个方面全面回顾了公司在看标准、学标准、写标准、做标准的探索发展的旅程;展示了同济物业主导撰写的《湖北省医院物业管理服务规范》、创建湖北省服务标准化试点工作成果;着重介绍了在标准化建设中的三点对策和五个体会,受到了大家的广泛关注和极大兴趣。


    标准化——我们一直在路上


    听取了同济物业的汇报后,高文田秘书长带头鼓掌表示感谢。他指出,听了两位老总的介绍,心里非常兴奋。一是我们找对了调研对象。同济物业在医院物业管理标准化建设中,思路明晰、方法得当、亮点纷呈、效果明显,我们不虚此行。二是我们增强了工作信心。我认为,物业管理行业面临着缺乏人才和标准两大短板, 我们作为行业标准化的牵头部门压力山大,同济物业做标准,提品质,质量更高、经济更好、成本更低,对行业有着较大的借鉴作用,我们看到了希望的曙光。希望同济物业发挥优势,真抓实干,为行业标准化建设作出更大的贡献。


    标准化——我们一直在路上


    接着,中物协标委会与同济物业双方围绕着调研课题进行了坦诚的交流和充分的讨论。范国章主任对调研意见进行了解释和说明,提出了8条修改意见,得到了专家们的肯定和认可。


    标准化——我们一直在路上


    武汉市物业协会秘书长顾玉兰介绍了武汉市编撰物业管理地方标准的工作,对编撰过程中的一些问题和困惑向高秘书长请教。高秘书长解答道,写标准首先要明确它的目的是什么?有的地方常常把标准与价格联系起来,这样标准就做不下去。只有高标准才有高质量,标准是提升质量,服务客户的。质量上去了,价格自然就会水涨船高。


    标准化——我们一直在路上


    11月17日,高秘书长一行在连瑞卿副总经理、胡朝晖总助的陪同下,来到同济物业协和医院项目部,听取了项目部开展标准化工作的汇报,并先后对配电房、中央空调室、门诊楼、整形美容医技楼进行了现场考察。高秘书长深有感受地说,你们做标准下了功夫,用了心思,接地气,重实效,员工按标准作业,公司按标准考核,操作变简单了 ,管理变轻松了,品质就上去了。


    标准化——我们一直在路上


    标准化——我们一直在路上


    标准化——我们一直在路上


    在同济物业同济医院项目部,高秘书长一行在李亚萍董事长、连瑞卿副总的陪同下,先后考察了医疗废弃物暂存间、轮换库、外科楼等地,看到按标准化摆放的工具箱、垃圾箱,看到窗明几净的病房,对身边的同志说,我们都看得眼花缭乱了,同济物业在标准化管理和现场服务质量上是下了真功夫。

     

    标准化——我们一直在路上


    标准化——我们一直在路上


    经过一天的现场调研,高文田秘书长对于同济物业的标准化工作给予了充分的肯定,他指出,现场看了两个医院项目部,证明同济物业不仅标准化体系文件做得好,而且试点工作做得好,主要是标准工作扎实、品质管理到位、文化底蕴厚重。他希望,把公司和项目部的汇报PPT上传,作为行业标准化课件的成功案例。并表示今后加强与同济物业的深度合作,共同为物业行业的标准化工作作出贡献!


    标准化——我们一直在路上



  • 同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    在同济物业第二届岗位能手大赛上,董事长李亚平向协和医院项目部的工程主管张建刚颁发了“建刚工作法”的牌匾,这是同济物业成立近20年来首次以一线员工个人的名字冠名的工作法。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    早在2013年,我司承接了协和医院门诊医技楼工程设备管理,拉开了公司医院全委物业服务的序幕。三年来,协和医院门诊医技楼的工程设备运行主管张建刚和他的运行团队发扬工匠精神,创造了一套独具匠心、独具特色的工程设备运行的先进经验和做法,实现了医院设备设施的安全平稳运行三年无事故的好成绩。为了发扬工匠精神,筑牢专业基础,调动同济物业广大员工学技术、亮绝活、展技能、晒窍门的积极性和创造性,经总经办研究决定,将协和医院项目部张建刚工程设备运行团队创立的设备工艺操作的经验做法冠名为“建刚工作法”,以资鼓励。

    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    在冠名仪式现场,当“建刚工作法”主创者——张建刚走上舞台时,会场顿时响起了热烈的掌声。培训部的严芳翔老师在会场专访了张建刚,特邀他介绍“建刚工作法”的基本情况。张建刚说,2013年8月,协和医院门诊医技楼建成投用,我受聘担任工程设备运行主管。协和医院门诊医技楼是当时全亚洲规模最大、设施最全、功能最强的的医院门诊之一,除了医疗设备按国际顶尖水平配置外,医院后勤设备也是一流的配置,配电机组、中央空调、污水处理、给排水系统采用国内最先进的安全、环保、低碳的新设备、新技术和新工艺,对工艺运行管理提出了较为严格的要求。近三年来,我和我的团队们秉承着精益求精、精雕细刻、精耕细作的工匠精神,勤于思考,善于总结,勇于创新,专业、专注、专心地整合工艺资源,优化作业流程,从多方面、多层面进行总结,形成独具匠心、独具特色的工作方法,确保了医院设备的安全平稳运行。

    据工程经理秦少勇介绍,“建刚工作法”具体来讲归纳为五个方面:一是六步循环作业法;二是设备周期保养法。三是色标快速反应法。四是七星规范作业法。五是九位巡检诊断法。“建刚工作法”的五项内容,具体详实、切实可行,即包揽了设备运行的操作规程,更体现了行家里手的工匠精神。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    在冠名仪式上,同济物业的董事长李亚平、工程经理秦少勇分别为张建刚颁发“建刚工作法”的奖牌和证书,并合影留念。同时,对张建刚负责的工作团队和配电房、中央空调控制室等场地,分别冠名为“建刚团队”、“建刚工作室”。


    工匠精神的结晶

    ——同济物业“建刚工作法”简介


    张建刚如同他的名字一样,柔力而刚毅,精细而稳健。近三年来,他和他的团队们秉承着精益求精、精雕细刻、精耕细作的工匠精神,在协和医院后勤最复杂、最关键的公用设备设施的运行和维保岗位上,勤于思考,善于总结,勇于创新,专业、专注、专心地整合管理资源,优化服务流程,完美服务结果,形成独具匠心、独具特色的“建刚工作法”,确保了医院设备设施的安全平稳运行。

    一、六步循环作业法。将工作重点按照六天有效工作时间进行划分,总结出“6T”作业法,天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进,把笨办法和真功夫贯穿在全流程管理的全过程,使机房管理始终保持“沟见地、轴见光、设备见本色”的示范标准。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    二、设备周期操作法。 按照“清洁、润滑、调整、紧固、防腐”设备管理的十字方针,坚持勤检查、勤擦扫、勤保养、定时准确记录,做到正确使用,精细操作,精心维护,科学检修,自2013年8月份,开始承接协和医院门诊医技楼设备设施运行管理以来,创造了安全运行无事故的好成绩。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    三、色标快速反应法。不仅从设备管线的外包装的色标上,准确地辨认流体的介质,而且将8个供电低压系统转变为八种色标,分色管理,分步实施,及时准确地判定设备故障的位置,做到了有问题快速反应、快速处理、快速恢复。特别是机电房的分色分区管理,红色高压区与低压绿色区错落有致,色标分明;警戒带黑黄交错,安全规范。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    四、七星规范作业法。将设备运行的人、机、料、法、环五大因素进行统筹、优化、整合,通过品管圈的手段,落实“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”的“7S” 设备星级管理,实现了人员与设备的管理一体化,运行与维保的作业一条龙,确保设备设施的安全、平稳、长周期、满负荷、优质量运行。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    五、九位巡检诊断法。按照中医的诊断方法,总结出设备巡回检查的“九字经,即望、闻、问、切、记、思、修、改、管,不仅做到定时、定点、定路线、定内容闭环巡回检查,而且要做到看到、闻到、听到、摸到、记到、想到,并随身携带工具随手处理设备上的小故障、小毛病,保证设备始终处于良好的受控状态。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    找失主误为诈骗  谢恩人赶制锦旗


    (市三医项目部严三芳)11月6号,一位张姓的病人家属来到武汉市第三医院项目部,送上一面綉有“心系病患,拾金不昧”的锦旗,以表示对好司梯宋艳莉的感谢之情。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    原来在11月4日下午2点左右,市三医院项目部的司梯员宋艳莉下电梯后,经过普济楼收费处时,发现收费处台子上有个钱包,而周围空无一人。她马上捡起钱包,发现里面有大量现金和很多证件及银行卡,来不及多想就立即交到物业办公室严三芳经理手里。当时严经理想到,失主丢了钱包,一定很着急,肯定会马上回来寻找。所以大家都没有动钱包里面的东西,只是在收费处安排人手关注失主。

    但是过了一个多小时,居然没有人来寻找钱包。严经理这才当着大家的面,一起打开钱包,发现钱包里面除了4千元先进外,还有身份证、驾驶证、医保卡、农业银行卡、建设银行卡以及多张会员卡。严经理先安排人上网,通过驾驶证查到失主信息,但是网络上不知怎么无法查实。于是,大家找到一张老百姓药房的会员卡,通过老百姓药房查到了张姓失主的电话号码。


    同济物业首次为一线员工工作方法冠名


    当打电话通知失主时,失主并没有发现自己钱包已经丢失,听说钱包还以为是诈骗,一接通就挂掉了电话。可不到一分钟,失主打来电话,焦急不安地询问钱包丢失的事,声音颤抖地连连解释道,由于母亲生病,第二天要做手术,在办理手术手续时忙昏了头,将钱包忘在收费台上。不一会,失主赶到物业项目办公室,严经理对他核实了身份确认后,把钱包交到失主手里。捧着失而复得的钱包,失主万分感激地说,我正在为母亲的手术费到处借钱,慌乱中钱包丢失都不知道,你们捡的是我母亲的救命钱呀。并一定要重金感谢拾金不昧的司梯员,被严经理婉言谢绝了。


  • 新时代红物业  新征程健康行

    阳春三月,春光明媚。38日,同济物业管理人员男女联合参加的“庆三八·新征程健康行”活动闪亮登场,大家徒步登龟山、走晴川、逛禹庙、游江滩,共同度过了一个不同凡响的国际妇女节

    新时代红物业  新征程健康行 2:30,各自从不同工作岗位上赶来的公司董事长李亚平、支部书记陈娟、常务总经理杨炳煌、副总经理连瑞卿、工会主席柯汉胜等30余名同济物业管理人员聚集在汉阳龟山广场,参加由公司党政工联合组织、人力资源部具体实施的“庆三八·新征程健康行”活动。大家拉起横幅,手持着徒步传递健康与快乐的旗子,合影留念,寓意着在中国特色社会主义的新时代,同济物业人将迈向新征程,聚力新作为,实现新辉煌。

    新时代红物业  新征程健康行

    沐浴着春天阳光,大家结伴而行,拾级而上,观大桥,登龟山,不一会来到了中国共产党创始人及早期领导人之一 、女权主义领袖、无产阶级革命家、妇女解放运动领导人向警予的纪念碑前,大家向向警予烈士塑像和英雄红色战士公墓默哀致敬。并聆听了工会主席柯汉胜对向警予烈士的生平介绍:18959月向警予出生湖南的一个富商之家,她是有迹可循的史料里,中国共产党唯一的女创始人1928320日,由于叛徒的出卖被捕,同年51日向予被国民党杀害,年终33岁。

    新时代红物业  新征程健康行 沿着龟山生态绿道拾阶前行,由于龟山自古乃兵家必争之地,三国时东吴于此设要塞,与曹兵几番血战,因此,山顶上展示了三国著名人物的雕塑。大家行走龟山的生态长廊中,眺望着奔腾长江和雄伟壮观的长江第一桥,工会主席柯汉胜不由地感慨道,武汉山水相依真是太美了,建议在长江大桥边,树一块长江第一桥的巨幅标牌,展示大桥的独特魅力。

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  • 工匠精神的结晶

    ——同济物业“建刚工作法”简介


    张建刚如同他的名字一样,柔力而刚毅,精细而稳健。近三年来,他和他的团队们秉承着精益求精、精雕细刻、精耕细作的工匠精神,在协和医院后勤最复杂、最关键的公用设备设施的运行和维保岗位上,勤于思考,善于总结,勇于创新,专业、专注、专心地整合管理资源,优化服务流程,完美服务结果,形成独具匠心、独具特色的“建刚工作法”,确保了医院设备设施的安全平稳运行。


    同济物业“建刚工作法”简介


    一、六步循环作业法。将工作重点按照六天有效工作时间进行划分,总结出“6T”作业法,天天处理、天天整合、天天清扫、天天规范、天天检查、天天改进,把笨办法和真功夫贯穿在全流程管理的全过程,使机房管理始终保持“沟见地、轴见光、设备见本色”的示范标准。

    二、设备周期操作法。 按照“清洁、润滑、调整、紧固、防腐”设备管理的十字方针,坚持勤检查、勤擦扫、勤保养、定时准确记录,做到正确使用,精细操作,精心维护,科学检修,自2013年8月份,开始承接协和医院门诊医技楼设备设施运行管理以来,创造了安全运行无事故的好成绩。


    同济物业“建刚工作法”简介


    三、色标快速反应法。不仅从设备管线的外包装的色标上,准确地辨认流体的介质,而且将8个供电低压系统转变为八种色标,分色管理,分步实施,及时准确地判定设备故障的位置,做到了有问题快速反应、快速处理、快速恢复。特别是机电房的分色分区管理,红色高压区与低压绿色区错落有致,色标分明;警戒带黑黄交错,安全规范。


    同济物业“建刚工作法”简介


    四、七星规范作业法。将设备运行的人、机、料、法、环五大因素进行统筹、优化、整合,通过品管圈的手段,落实“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”的“7S” 设备星级管理,实现了人员与设备的管理一体化,运行与维保的作业一条龙,确保设备设施的安全、平稳、长周期、满负荷、优质量运行。


    同济物业“建刚工作法”简介


    五、九位巡检诊断法。按照中医的诊断方法,总结出设备巡回检查的“九字经,即望、闻、问、切、记、思、修、改、管,不仅做到定时、定点、定路线、定内容闭环巡回检查,而且要做到看到、闻到、听到、摸到、记到、想到,并随身携带工具随手处理设备上的小故障、小毛病,保证设备始终处于良好的受控状态。


    同济物业“建刚工作法”简介



  • 联盟体里忙植树  植树节上重联盟

    (本报讯柯汉胜)春意萌动,万物复苏,三月阳春,草长莺飞,经历整整一个冬的风雪又到了一年之中最生机勃勃的春季。3月12日,宝丰街企业服务联盟举办了一场以“环保植树与户外郊游”为主题的企业联盟“333活动”,来自辖区的12家企业代表应邀参加,在美丽的张毕湖公园心系生态文明,点亮绿色硚口。我司工会主席柯汉胜参加了这场公寓活动。

    联盟体里忙植树  植树节上重联盟

    3月12日植树节,在宝丰街办事处的段主任的带领下,企业联盟的58名代表乘车来到张毕湖公园的水杉树林园,按照事先的安排,大家两人一组,认领一棵,我司分到第7号,与世联地产公司的代表一起,一人扶树,一人填土,亲手种植以自己企业命名的水杉树。

    联盟体里忙植树  植树节上重联盟

    在植树过程中,大家一边新致勃勃地劳动,一边相互交谈,介绍自己的公司,交流彼此的感受,大家认为,接到主办这个植树活动,为辖区内企业家提供合作共建的平台,有利于企业间的合作,有利于街企共建,有利于推进地方经济的更好更快的发展。在活动中美年大健康公司还向大家提供了植树节核磁卡,宣传企业,优惠服务

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  • 鄂沪两地交流 构建战略联盟

    ——上海复旦医院后勤研究院干部培训班学员考察同济医院后勤工作


    为促进鄂沪两地医院后勤管理的工作交流,构建医院后勤管理的战略联盟,上海复旦医院后勤研究院组织“2016年第四期医院基建和后勤管理干部岗位培训班”的25名学员,在11月24日莅临武汉同济医院进行考察学习,并对相关课题进行研讨。同济物业董事长李亚萍女士、副总经理连瑞卿先生全程陪同。


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    11月24日一大早,上海复旦后勤管理干部培训班的学员们聚集在同济医院行政楼18楼会议室,与同济医院后勤院长吕家高、后勤处处长涂宣成等后勤部门职能领导一起,举行了一场别开生面座谈交流会。同济医院后勤处总支书记肖万超主持了会议。首先,同济医院后勤院长吕家高致欢迎辞,并详细介绍了同济医院的情况,和上海同仁们一起分享医院改革创新发展的经验和成果,受到了大家的热烈欢迎。

     

    鄂沪两地交流 构建战略联盟


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    接着,同济医院后勤处处长涂宣成从“一体化、同品质”的多院区管理的理念出发,分核心业务、核心员工、业务外包等三个方面,介绍了医院后勤管理的创新发展的历程。特别是建立后勤质量管控体系、搭建一站式后勤服务平台、推行走动式管理和无边界管理机制、加强标准化建设,实行同质化服务、打造后勤核心团队、依托QCC开展全面质量管理、大力实施后勤信息化建设等经验分享引起了上海同仁的浓厚兴趣,大家纷纷用手机录下了PPT上的精彩画面。


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    基建科科长韩宝江介绍了同济医院在建立健全“一体两翼”发展目标的过程中,医院基建管理的成功做法和工作经验,着重讲述了在医院发展建设中,借助德国的现代建院理念,实现了基建工作的规划理念和设计理念上的创新,并提出了基建工作的三点心得体会。


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    同济医院后勤的精彩介绍,引发了上海同仁的广泛关注。上海复旦医院后勤研究院副秘书长宫晓川、上海儿科医院院长助理陆忠先后发言,对同济医院跨越式发展中,后勤管理的突出作用表示高度赞扬和肯定,看到了真迹,取得了真经,特别是对同济医院运用品管圈,实行SOP,建立服务型、研究型后勤表示极大的兴趣。


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    座谈会后,上海同仁们在李总的陪同下,应邀参观了同济医院的院史馆,当了解到同济医院的前身在上海,许多人不禁表示赞叹,大武汉和大上海真的有不少的历史渊源,今天学习考察确有所值。有一位同志看到上海的旧院原址,还能指出现在的地方。


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    最后,上海的学员们先后参观了新外科大楼骨科病房、物业项目部、配电房、中央空调机房以及新内科综合医疗楼的基建现场。在骨科病房,看到同济物业的保洁服务制度上墙、保洁工具分色管理,许多人说,这才是真正的医院保洁服务,讲规范,有标准,保证了医院消毒灭菌抗感染的要求。于是,大家纷纷拿出手机,录下规范有序的服务现场。在工程设备、基建施工现场,学员们认真听取职能主管人员的介绍,对医院的规范管理表示认可。


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    ——上海复旦医院后勤研究院干部培训班学员考察协和医院后勤工作

    11月25日,上海复旦医院后勤研究院“2016年第四期医院基建和后勤管理干部岗位培训班”的25名学员莅临武汉协和医院考察学习,并与协和医院的同仁以及同济物业的专业人员就相关课题进行座谈和讨论。同济物业董事长李亚萍、副总经理连瑞卿全程陪同。


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    11月25日一大早,上海复旦后勤管理干部培训班的学员们聚集在协和医院外科大楼二楼会议室,与协和医院后勤院长张强、总务处处长安勇维等后勤部门职能领导一起,举行了一场别开生面座谈交流会。协和医院总务处总支书记程辉主持了当天的会议。



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    首先,协和医院后勤院长张强致欢迎辞,并简要地介绍了协和医院的基本情况,和上海同仁们一起分享医院创新发展的经验和成果。谈到医院后勤管理社会化改革的时候,张院长介绍到,协和医院早在18年前,率先引进了同济物业承接了医院后勤的保洁服务,目前同济物业的服务延伸到秩序维护、司梯导乘、公寓管理、布草洗涤、工程运行、末端维修等多元领域。他认为,医院基建和后勤管理需要精益求精的工匠精神,需要一流的职业操守、一流的专业能力、一流的服务品质,这一点同济物业与我们合作愉快,共创双赢。最后,他指出,上海复旦医院后勤研究院是我国医院基建和后勤管理的先驱者和创新者,今天你们莅临我院考察调研,实则传经送宝,意则合作共赢,将极大地推进我院基建和后勤管理提档次,上水平。


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    接着,协和医院后勤处处长安勇维做了题为“标准管理,规范服务”的经验介绍。他详细介绍了协和医院基建和后勤管理贯彻“大专科、小综合”的理念,坚持基建工作勘探、设计、施工一条龙的管理程序,降低了图纸的修改率和工程的返工率。另外,协和医院实行大后勤的体系,分8大中心统筹管理,加强定人定岗定责的标准化建设,强调事前谋划全面、事中跟进督促、事后检查落实,实行工作记录双签字,做到痕迹管理。这些做法和经验,引起了上海同仁的浓厚兴趣。


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    同济物业协和医院项目部的副经理易莉莉简要地介绍了在协和医院开展物业服务的情况,当听到该项目部在2016年先后获得湖北省和武汉市物业管理示范大厦的荣誉称号后,大家报以祝贺的掌声。


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    座谈会后,上海同仁们在李总的陪同下,应邀参观了协和医院的院史馆。并先后参观考察了门诊医技楼国际门诊病房、配电房、中央空调室等地,给大家留下了深刻的影响。特别是对同济物业在工程设备管理中,冠名的“建刚工作法”、“建刚团队”和“建刚工作室”的做法予以了充分的肯定,纷纷表示,将同济物业